從某種意義上來(lái)說(shuō)，大部分投訴都會(huì)得到較好的處理。因此也希望各位車(chē)主在投訴時(shí)要注意收集相關(guān)的證據(jù)資料，這對(duì)于大家的維權(quán)有非常重要的幫助。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，此外可以明確的一點(diǎn)是，關(guān)于投訴處理：投訴能否得到很好的處理，而是取決于企業(yè)和4s店的重視程度，其實(shí)并不是取決于網(wǎng)站，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)希望自己的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，還真不缺那一臺(tái)兩臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的錢(qián)，只要車(chē)主能夠找到相關(guān)證據(jù)來(lái)證明屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的。
還是價(jià)值兩三萬(wàn)的微面車(chē)主，無(wú)論是價(jià)值幾百萬(wàn)的豪車(chē)車(chē)主，關(guān)于平等性：對(duì)于車(chē)主，汽車(chē)投訴網(wǎng)按照網(wǎng)站統(tǒng)一的服務(wù)流程轉(zhuǎn)交企業(yè)方進(jìn)行協(xié)調(diào)。我們都將平等對(duì)待。
國(guó)家鼓勵(lì)、消法明文規(guī)定：任何組織和個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督。支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。那么可以建議他們讀一下《消法》的第六條：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。誰(shuí)能協(xié)調(diào)投訴? 看到有人說(shuō)必須要有質(zhì)檢總局或是工商授權(quán)才能為車(chē)主協(xié)調(diào)投訴。
讓自己的合法維權(quán)得到更及時(shí)的幫助。也希望各位車(chē)主在不同的處理狀態(tài)時(shí)隨時(shí)保持與網(wǎng)站的溝通，關(guān)于投訴狀態(tài)：任何一宗投訴信息在網(wǎng)站均有完整的投訴處理狀態(tài)顯示。
人為故意的增加車(chē)主維權(quán)的難度，也正因?yàn)槿绱耍壳拔覀兊奶幚斫Y(jié)果滿(mǎn)意度并不高，在2010年度汽車(chē)投訴網(wǎng)接到的上萬(wàn)宗投訴中，最后對(duì)處理結(jié)果表示非常滿(mǎn)意的也就是在10%左右。這也是容易導(dǎo)致雙方出現(xiàn)分岐的地方。汽車(chē)投訴網(wǎng)官網(wǎng) www.qctsw.com 目前確實(shí)有不少企業(yè)利用國(guó)內(nèi)法律法規(guī)的缺失，關(guān)于處理結(jié)果：首先我們要承認(rèn)。
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