美國二手奢侈品購物網站Portero.com,1.他們從第三方那里得到一些高溢價的二手奢侈品在網站上展示并賣給消費者,但是所有在他們網站出售的物品都是經過嚴格的審查,并且他們保證每一件商品的真實性,所以對于在他們網站進行銷售的商家,他們有嚴格的審查制度。
2.他們保證了產品的價值,從價格到產品的描述,首先是提供合理的價格,另外就是要給消費者最準確的描述,這樣在你收到商品后,有的只是驚喜而不是苦惱
3. 他們保證貨物的真實性,任何問題都是有他們網站來處理,你不需要在找第三方買家來處理一些退換貨的頭疼問題。
4.他們網站的定位是在1000USD到10000USD之間,屬于那種中檔的奢侈品,當然他們也有一些比較好的,甚至超多100,000USD的商品,一般來說他們網站的手表價格平均在2800USD左右。對于珠寶來說,二手的珠寶一般都在700USD-20,000USD之間。
5.為了確保他們找到的商家都是合格的,他們一般是通過推薦,或者他們知曉的商家,還有就是他們曾經合作過的商家,然后就是他們通過和貿易協會合作,然后研究各個商家的信譽,最后選擇合適的商家。
6.如果買家買到了假貨的話,他們會保證退還全部貨款,并且可能給予50USD的補償,如果一旦哪個商家出現兩次這樣的情況,那么該商家將會被剔除。
發運方式
他們可以將貨物發送到很多國家,其中包括中國,一般都是通過UPS和Fedex發運,但是賣家需要在貨物到達后支付相應的關稅和VAT。網站的運費和操作費將會在你Checkout的時候給出,并且任何超過300USD的貨物都會有保險,所以在收到貨物后需要有個人的簽名。有時候他們也會有freeshippingcoupons.
Portero不負責在運輸過程中的貨物損壞和丟失,但是他們的所有貨物都已經有保險,一旦丟失,你需要馬上通過電話1.877.962.2398和他們聯系,他們會合UPS聯系,然后所得賠款會由他們幫忙收取最后打回你的賬戶。
最后告訴大家的是最近他們網站有一個購物1000USD免運費和保險費的活動,你不需要輸入優惠券代碼,只要購物超過1000USD,它是自動免除你的運費和保險費。不過只支持美國訂單,并且不支持發往Alaska,Hawaii, 或者 Puerto Rico的訂單
支付方式
對于國際買家,他們只支持AmericanExpress的國際信用卡,除此之外你可以通過銀行匯款來完成付款,如果通過銀行匯款的話,你需要和他們的客服customercare@portero.com取得聯系,這樣你還可以享受2%的優惠。對于美國的買家,你可以通過visa,MasterCard,Americanexpress和discover信用卡付款。
退換貨流程
退換貨原則:一般在貨物的描述當中都會注明退換貨的時間,有些表明是FinalSale貨物是不能退換貨的,如果沒有標明的商品,那么他們的退換貨時間是在收到貨的14天之內和他們的Customer Care聯系來取得一個ReturnMerchandise Authorization(RMA)號碼,然后附上你的發票和這個號碼連同你的商品退還給他們。在退貨的時候要保證包裝的完好,而且如果有些商品有securitytag的,請一定要保證它的完好,否則不予退貨。另外他們只負責退還100%商品本身的價格,不包括運費和關稅等等。另外注意的是任何價值超過5000USD的HermsHandbags 或者其它的 ExoticHandbags,如果沒有標明是finalsale,那么你必須在5天內和他們的客服聯系來取得RMA,并且在收到貨后的10天呢送回給他們。所有新的HermsBirkins都是不能退貨的,這些貨物都是finalsale。具體可以聯系他們的客服CustomerCare@portero.com,具體的流程可以參考這里
商品保障
他們網站的手表現在提供一年的年費報修,但是這項服務目前是免費的。
稅收
對于發往紐約的買家,他們需要征收消費稅,其它州和發往國外的貨物不收取消費稅。
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