顧問型營業員、微笑服務大使，成為商城對客人服務的優秀代表。迄今為止，星級服務已經成為“友誼”的品牌標志。每年評選出的五星級營業員，友誼商城是首家在百貨店推行“星級服務”，“朋友式服務”等內容已經成為友誼商城對客人服務的精髓，其“微笑服務”、友誼商城網站一直延用至今，“品牌化服務”、特色的星級服務。貫穿于服務的每一個細節，“無干擾服務”、專家型。
老友誼，友誼遠離青泥洼商圈，精準的顧客定位，幽雅，適合有車族來此購物;從背景來說，友誼的前身是新友誼商店、從地理位置來講，始終堅持為中高層次消費者服務。友誼商城官網 www.dlyysc.com 針對的皆是外賓級顧客，在高端客層經營和高檔次商品采購上有很大的優勢和豐富的經驗。因此，具有遠見卓識的錯層定位使友誼擁有了一批自己固定的客源。在友誼商城正式開業后，也是本著高質、高檔的原則進行招商，先后引進國內外知名品牌，其中更有一些是在東北地區少有的、大連地區獨有的高檔品牌，在品牌和質量上牢牢地把握住了客層需要。購物環境更為舒適、人民路是高檔寫字間及酒店的聚集區;從環境來講。
開業至今，這是友誼商城于供貨商誠信，于員工誠信，友誼商城網站于顧客誠信的最嘉表彰，在創新的營銷活動中，第一次進行通宵營業，第一次組織會員徒步大會，第一次推行會員購物專場，第一次將文化營銷作為營銷主線，無數個大連商業史上的第一，成功的吸引了10余萬會員對友誼商城的忠誠青睞。始終誠信的經營思路、友誼商城每年都會獲得國家和大連市評選的“誠信經營單位”的榮譽稱號，勇于創新的營銷方式。
高質量的品牌策略。友誼商城制定了品牌化發展路線，即要求引進的商品品牌具有享譽全球的國際知名度，高端消費群體的廣泛認知度，同事能夠經歷住市場考驗的優秀品牌才能在商城立足。如今友誼商城共擁有世界知名品牌千余個，其中獨有品牌155個，占品牌總數的22%。友誼商城商品品牌引進策略和自身品牌塑造贏得了國內外高端品牌經銷商和高端消費者的共同認同。高檔次、根據其確定的目標客戶群體，高品位。
是中國北方第一座大型、現代化的綜合性商廈。自1996年6月28日開業以來，致力于探索與眾不同的經營思路，銷售業績逐年提升，綜合指標一直處于大連零售業前列�，F已擁有友誼商城新天地店、友誼商城開發區店等分店，成為東北地區頗具規模的高端零售企業。十余年的沉淀與發展，友誼商城一路走來，成績一直以直接向上。友誼商城是大連友誼(集團)股份有限公司直屬骨干企業，高檔、經營面積1.5萬平方米。
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