手機(jī)網(wǎng)站,生產(chǎn)制造,招商加盟,營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)。營(yíng)銷型網(wǎng)站。
競(jìng)價(jià)單頁(yè),為內(nèi)外貿(mào)企業(yè)提供營(yíng)銷型網(wǎng)站、廣州天極科技成立2006年,手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)、5600家網(wǎng)站案例。廣州建網(wǎng)站*服務(wù)商;廣州網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)公司。
1、 以企業(yè)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo):營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能,比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能,以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能,以國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能,以上簡(jiǎn)單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心,從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營(yíng)銷的價(jià)值。
2、 良好的搜索引擎表現(xiàn):企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能,而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道,如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣,那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營(yíng)銷性會(huì)大打折扣,所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題,也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作,在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中,搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作,從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始,而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程。
3、 良好的客戶體驗(yàn):企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人,如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。客戶體驗(yàn)在我們目前的現(xiàn)代營(yíng)銷中無處不存在其身影,比如電話營(yíng)銷中我們不得不重視客戶體驗(yàn)、在面對(duì)面營(yíng)銷中我們不得不重視客戶體驗(yàn),在設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)不得不重視客戶體驗(yàn);那么企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)直接面對(duì)市場(chǎng)主體的窗口更需要重視其客戶體驗(yàn)性。客戶體驗(yàn)又是一個(gè)非常無法量化的指標(biāo),更多的時(shí)候是不同受眾的感覺。我們一般從這幾方面來實(shí)現(xiàn)一個(gè)具備良好客戶體驗(yàn)的營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站:可用于易用性(網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn):速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等)、網(wǎng)站的溝通性(對(duì)于特殊用戶群體的定制,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能,)、網(wǎng)站的可信度(與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致,信賴程度等)、易于傳播(分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率*一種模式)等方面,由于篇幅問題,有關(guān)營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)有專門文章介紹,另在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問》認(rèn)證的課程體系中也有一本教材《營(yíng)銷型網(wǎng)站》專門來闡述營(yíng)銷型網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、管理。
4、 重視細(xì)節(jié):細(xì)節(jié)本也是客戶體驗(yàn)中一個(gè)重要的元素,由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素,在營(yíng)銷型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題。
5、 網(wǎng)站監(jiān)控與管理:營(yíng)銷型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能,最簡(jiǎn)單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測(cè)的代碼吧,更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。
效益型網(wǎng)站是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問于2008年8月8日提出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念。根據(jù)效益型網(wǎng)站概念的原始出處“效益型網(wǎng)站:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然選擇”的說明:
“效益型網(wǎng)站是對(duì)營(yíng)銷型網(wǎng)站的發(fā)展,整合了各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理方法,不僅注重網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性,更加注重網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過程,是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)一體化的全程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。”
效益型網(wǎng)站是效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的基本組成部分。效益型網(wǎng)站,不僅包含了傳統(tǒng)的營(yíng)銷型網(wǎng)站的基本理念,同時(shí)也包含多種新競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期實(shí)踐總結(jié)得出的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)理念和方法,如用戶行為定位、全面網(wǎng)站優(yōu)化、系統(tǒng)的推廣管理、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)聯(lián)網(wǎng)站營(yíng)銷等。
可見,效益型網(wǎng)站是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果為核心的一種綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)模式,適應(yīng)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用深化的環(huán)境需要,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷向?qū)I(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)。“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情”,這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)必然的方向。
效益型網(wǎng)站是對(duì)營(yíng)銷型網(wǎng)站的發(fā)展,整合了各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理方法,不僅注重網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性,更加注重網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過程,是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)一體化的“全程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”模式。可以說,效益型網(wǎng)站的出現(xiàn)是實(shí)施效益型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的必然。
擺在我們面前的一個(gè)很重要的問題,營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站是以營(yíng)銷為導(dǎo)向,而技術(shù)是一個(gè)什么樣的地位與角色,在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站整體體系中技術(shù)是基礎(chǔ),同時(shí)技術(shù)也是支持營(yíng)銷型網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一個(gè)不可或缺的重要因素。
以營(yíng)銷為導(dǎo)向的營(yíng)銷型網(wǎng)站如何理解:在上面已經(jīng)對(duì)這個(gè)問題做了分析,營(yíng)銷指企業(yè)的整體營(yíng)銷和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站所指以營(yíng)銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)思路即是以企業(yè)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)為網(wǎng)站營(yíng)銷規(guī)劃與建設(shè)的指導(dǎo)思想,這個(gè)時(shí)候技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)的工具。
新技術(shù)在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站中的應(yīng)用:在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中我們處處可以感受到新技術(shù)的應(yīng)用所帶來的營(yíng)銷價(jià)值,比如搜索引擎優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用、HTML靜態(tài)化技術(shù)的應(yīng)用,WEB標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)的網(wǎng)頁(yè)代碼編寫,基于WEB的交互工具,基于WEB的CRM客戶系統(tǒng)等都在為營(yíng)銷型網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)更大營(yíng)銷價(jià)值而服務(wù)。
以營(yíng)銷為導(dǎo)向并不是否定技術(shù)的重要,而反過來對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用卻是營(yíng)銷型網(wǎng)站解決方案的一大特點(diǎn),EBC機(jī)構(gòu)一幫對(duì)技術(shù)與營(yíng)銷結(jié)合非常熱衷的家伙們一直在積極探索,簡(jiǎn)單的例子,2005年5月EBC機(jī)構(gòu)就率
先在企業(yè)網(wǎng)站中全面采用WEB標(biāo)準(zhǔn)來構(gòu)建網(wǎng)站,這個(gè)時(shí)候一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家卻還在說這種技術(shù)至少需要3-5年才能在國(guó)內(nèi)普遍應(yīng)用,實(shí)際上我們并不需要考慮其是否普及,更多的是其對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷是否有價(jià)值。
較后用一句話來結(jié)束技術(shù)與營(yíng)銷的關(guān)系,營(yíng)銷型網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)人員與營(yíng)銷的關(guān)系:不懂營(yíng)銷的技術(shù)人員永遠(yuǎn)也無法開發(fā)出滿足企業(yè)營(yíng)銷需要的營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站。
1、 企業(yè)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)發(fā)展從技術(shù)角度經(jīng)歷了兩大發(fā)展階段,*階段是以靜態(tài)HTML為代表的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),這個(gè)階段ASP技術(shù)尚未發(fā)展到全面普及應(yīng)用的程度,更多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在滿足企業(yè)信息和產(chǎn)品信息的簡(jiǎn)單展示功能,當(dāng)年流行的詞稱這個(gè)時(shí)候的網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片,意思也僅僅是將企業(yè)信息予以網(wǎng)絡(luò)上展示而已。這個(gè)階段企業(yè)網(wǎng)站主要存在以下問題:網(wǎng)站維護(hù)困難,表現(xiàn)在要懂HTML代碼,或會(huì)用Frontpage等簡(jiǎn)單的編寫網(wǎng)頁(yè)的軟件,網(wǎng)站需要更新的話存在每次都需要使用FTP等軟件,最初還需要懂在DOS下的FTP命令(記得我1999年在為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候沒有FTP軟件,采用的是FTP等命令行的形式上傳企業(yè)網(wǎng)站文件);網(wǎng)站無法承受大量產(chǎn)品,因?yàn)檫@個(gè)階段沒有采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),每增加一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)信息頁(yè)面均需要改動(dòng)所有有關(guān)聯(lián)的頁(yè)面的超級(jí)鏈接等;網(wǎng)站建設(shè)目的簡(jiǎn)單等。第二個(gè)階段是基于ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)的迅速普及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展階段,從這一階段來看企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展主要表現(xiàn)在技術(shù)革新的發(fā)展,大量企業(yè)網(wǎng)站采用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速建站和滿足了日常維護(hù)方便的需要,而在這一階段也涌現(xiàn)出了更多的企業(yè)建站系統(tǒng),涌現(xiàn)出了更多的模板建站業(yè)務(wù)模式等。從企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展來看基本可以概括為以上兩大階段。
2、 從企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展與企業(yè)對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷的日益需求來看,企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展是以技術(shù)為導(dǎo)向,而企業(yè)的需求是以市場(chǎng)、業(yè)務(wù)的需求為導(dǎo)向,企業(yè)網(wǎng)站以上兩個(gè)發(fā)展階段都沒有從幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)的角度來規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站;不管是目前網(wǎng)絡(luò)標(biāo)榜的*代企業(yè)建站系統(tǒng)還是第二代第三代,乃至第四代都仍舊以技術(shù)為發(fā)展的核心,基于這樣的企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀:企業(yè)網(wǎng)站建站技術(shù)與服務(wù)與企業(yè)對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷的需求的矛盾日益突出并加劇。如何從網(wǎng)站建設(shè)的角度解決這樣的矛盾?
3、 營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站以及營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案破繭而出,網(wǎng)站必須具備一定的營(yíng)銷性才能夠滿足企業(yè)對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷的需求!在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的大環(huán)境下營(yíng)銷型網(wǎng)站從概念和理論上一舉打破以技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展歷程。營(yíng)銷型網(wǎng)站提出來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論上是一致的,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站概念的提出早于營(yíng)銷型網(wǎng)站,我們發(fā)現(xiàn)在實(shí)踐與企業(yè)應(yīng)用的角度來說營(yíng)銷型網(wǎng)站更易于實(shí)踐,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站并沒有一套解決方案,傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)都處于無從下手的境況。營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的*詮釋,我們不能夠僅僅提概念,出理論,我們更需要的是將這種思想應(yīng)用與實(shí)踐到企業(yè),至此經(jīng)過一年多時(shí)間的開發(fā)、實(shí)踐、驗(yàn)證,國(guó)內(nèi)*營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案正式發(fā)布。
由于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)離開展電子商務(wù)還很遠(yuǎn),信息發(fā)布型的網(wǎng)站仍然是企業(yè)網(wǎng)站的主流形式,因此信息內(nèi)容顯得更為重要,對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站什么內(nèi)容最重要呢?一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站所包含的信息通常有:公司概況、產(chǎn)品目錄、公司動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、聯(lián)系信息等,與一般的ICP網(wǎng)站不同,企業(yè)網(wǎng)站相對(duì)來說信息量比較少,不少電子商務(wù)媒體對(duì)企業(yè)網(wǎng)站提出過種種批評(píng),多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)站面目簡(jiǎn)陋、內(nèi)容貧乏、千網(wǎng)一面、信息陳舊等等,這些的確是一些小網(wǎng)站所共同存在的問題。
實(shí)際上,如果你仔細(xì)瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,會(huì)發(fā)現(xiàn)一些更有趣的現(xiàn)象,有些企業(yè)網(wǎng)站差不多成了生活服務(wù)性質(zhì)的綜合網(wǎng)站,既有火車時(shí)刻表、又有有獎(jiǎng)競(jìng)猜、文化娛樂等,表面看來網(wǎng)站內(nèi)容是夠豐富的了,然而真正和企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容反而成了配角。進(jìn)入這樣的企業(yè)網(wǎng)站,有時(shí)真讓人產(chǎn)生一種走錯(cuò)門的感覺。作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,最重要的是可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù),除了在網(wǎng)站上發(fā)布常規(guī)的信息之外,還有重點(diǎn)地突出用戶最需要的內(nèi)容。
用戶需要什么基本信息?
企業(yè)網(wǎng)站不可能也沒有必要小而全,每個(gè)企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)擺設(shè),網(wǎng)站是最有用的營(yíng)銷工具。當(dāng)然,只有在網(wǎng)站可以滿足用戶需要信息的前提之下,網(wǎng)站的營(yíng)銷功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶需要什么信息呢?
這個(gè)問題是網(wǎng)站規(guī)劃者首先應(yīng)該考慮的,必須分析可能的訪問者有哪些,然后有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容,這樣才能做到有的放矢。一般來說,一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站主要的訪問者有幾類,即:直接用戶、經(jīng)銷商、設(shè)備和原材料供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶,也是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)滿足的對(duì)象。至于供應(yīng)商,除去那些具備B2B功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站來說,大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到,因此,也不是一般企業(yè)網(wǎng)站的重點(diǎn)內(nèi)容,可適當(dāng)給予照顧。而競(jìng)爭(zhēng)者來訪的目的無非是了解你公司的新動(dòng)向,或者網(wǎng)站設(shè)計(jì)水平如何,是否有值得借鑒的地方等等,對(duì)此,在發(fā)布有關(guān)內(nèi)容時(shí)應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)摹胺纻洹保皇亲尭?jìng)爭(zhēng)者滿載而歸。
既然公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網(wǎng)站的重點(diǎn)照顧對(duì)象,那么就要認(rèn)真分析他們需要什么信息。以一個(gè)電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)為例,一個(gè)用戶/潛在用戶訪問某企業(yè)網(wǎng)站的目的大致有幾種:看看有什么新產(chǎn)品、對(duì)比不同規(guī)格產(chǎn)品的性能和價(jià)格、與其它品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比、查詢本地銷售商和保修地址等等,如果可以進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu),用戶自然也希望了解與此相關(guān)的信息,比如訂貨方式、支付手段、送貨時(shí)間和費(fèi)用、退換商品政策等。因此,這些內(nèi)容應(yīng)該作為網(wǎng)站的重點(diǎn)。
說起來如此簡(jiǎn)單,似乎應(yīng)該是再明白不過的道理,但是,很多網(wǎng)站在內(nèi)容設(shè)計(jì)上“跑題”的現(xiàn)象卻時(shí)常發(fā)生。即使在電子商務(wù)已經(jīng)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家,企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)不合理的狀況也十分明顯。美國(guó)的市場(chǎng)研究公司Information Resources(IRI)于2001年5月份對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查并發(fā)布了一份研究報(bào)告,結(jié)果表明,美國(guó)的產(chǎn)品制造企業(yè)網(wǎng)站在所提供的產(chǎn)品信息內(nèi)容和聯(lián)系信息方面,一般可以滿足用戶的要求,不過,還有為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站則內(nèi)容濫竽充數(shù)或者多此一舉,花費(fèi)大量的精力和金錢設(shè)計(jì)一些用戶根本沒有興趣的內(nèi)容,例如38%的制造商的網(wǎng)站提供游戲和一些娛樂節(jié)目,41%的網(wǎng)站提供生活服務(wù)信息,但是,調(diào)查結(jié)果表明,只有12%的訪問者對(duì)游戲內(nèi)容有興趣,27%的用戶對(duì)生活信息有興趣。
IRI的這份調(diào)查報(bào)告也發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該以產(chǎn)品/服務(wù)為核心的基本事實(shí),因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者訪問制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息和/或產(chǎn)品基本信息,在被調(diào)查的在知名企業(yè)網(wǎng)站中,消費(fèi)者查詢的兩項(xiàng)最重要的信息是公司800電話和電子郵件地址,分別占63%和61%,分別有69%和81%的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足這兩種基本信息需求。超過一半(56%)的用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站的目的是為了查詢產(chǎn)品信息,在這方面,91%的制造商都能提供滿意的內(nèi)容。
促銷信息也重要
在我們談?wù)撈髽I(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容時(shí),通常只是討論網(wǎng)站應(yīng)該涉及到的基本信息,這些內(nèi)容一經(jīng)完成,在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)階段可能不需要頻繁的更改,但是,僅有這些基本信息,網(wǎng)站的價(jià)值很難充分地表現(xiàn)出來,合理地利用企業(yè)網(wǎng)站這塊企業(yè)自己擁有的宣傳陣地,才能夠達(dá)到事半功倍的效果。
在IRI所進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前企業(yè)網(wǎng)站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望,大約有一半被調(diào)查的用戶(55%)表示希望從他們所訪問的網(wǎng)站得到免費(fèi)樣品以及優(yōu)惠券(占48%),然而提供免費(fèi)樣品的網(wǎng)站有22%,提供優(yōu)惠券的網(wǎng)站只占19%。看來,在開發(fā)網(wǎng)上促銷方面,企業(yè)網(wǎng)站還有很大的潛力。IRI的調(diào)查表明,制造商在網(wǎng)站上提供有價(jià)值的信息越多,其投入也越有效率。曾有一些企業(yè)和分析人士大肆宣揚(yáng)建設(shè)網(wǎng)站社區(qū)的重要價(jià)值,但研究表明,消費(fèi)者訪問制造商網(wǎng)站并非為了社區(qū),如果要參與社區(qū)活動(dòng),在網(wǎng)上有更多專業(yè)的社區(qū),企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該關(guān)注的是最基本的內(nèi)容,即為用戶提供詳盡的產(chǎn)品信息以及方便的聯(lián)系方式,加大宣傳推廣力度,并收集有關(guān)產(chǎn)品滿意度和顧客需求方面的反饋信息。
此外,企業(yè)網(wǎng)站不僅是一個(gè)有效的營(yíng)銷工具,還是一個(gè)獲取用戶需求信息的有效途徑,針對(duì)自己企業(yè)的用戶開展網(wǎng)上調(diào)查,收集用戶反饋信息,對(duì)制訂營(yíng)銷策略具有重要的參考價(jià)值。然而,許多企業(yè)網(wǎng)站浪費(fèi)了這種良好的調(diào)查機(jī)會(huì)。盡管有74%被調(diào)查的用戶表示愿意在網(wǎng)站上提供產(chǎn)品滿意度反饋,有50%的用戶愿意回答產(chǎn)品需求和偏好方面的問題,但是,提供這兩類調(diào)查的網(wǎng)站分別只占38%和31%。
許多企業(yè)在網(wǎng)上建設(shè)和應(yīng)用方面已經(jīng)進(jìn)行了很多積極的探索,得出了不少寶貴經(jīng)驗(yàn),值得我們規(guī)劃和管理自己企業(yè)的網(wǎng)站時(shí)參考和借鑒。
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