介紹：

呼叫中心世界網

http://www.ccwchinese.com（隨時間推移、準確性敬請分辨）

我師兄實在太穩健了。萬族之劫，秦凡蘇玉若，呼叫中心世界網，海賊之絕不加班。

文學小說，情感文學。娛樂休閑。

英文縮寫:


Contact Center World


定義:


“呼叫中心世界網”旨在為國內外呼叫中心人士、決策者、應用企業、廠商以及服務商們提供最前沿的動態、視點、評論以及培訓咨詢服務。她所提供的文章囊括了呼叫中心的戰略、決策、流程、技能、應用、技術、管理以及創新等多方位資訊。


組織結構:


隸屬于北京科名特咨詢服務有限公司，目前已經是呼叫中心領域專業性最強、覆蓋面最廣的垂直性門戶站點，依托多年積累的強大行業資源和經驗，秉承“誠信、專業、創新、用心”的經營理念，為呼叫中心行業客戶提供專業培訓、網絡廣告、會展、數據分析、行業人才服務、市場推廣及傳播咨詢等專業服務


服務內容:


A．呼叫中心運營管理金牌實務課程十大模塊


1） 呼叫中心全面數字化運營管理；


2） 以績效考核為核心的數字化管理；


3）呼叫中心運營效率管理


4）呼叫中心人力資源管理


5）呼叫中心培訓師培訓技巧


6）呼叫中心團隊及安設與管理


7）呼叫中心中高層運營效率管理


8）呼叫中心情緒管理與壓力緩解


9）呼叫中心戰略規劃與價值提升


10）呼叫中心薪酬設計與績效考核


B．電話營銷管理核心課程模塊


1）電話營銷策略管理


2）電話營銷中心組織規劃與運營


3）電話客戶管理營銷策劃與創新


4）電話營銷項目策劃管理


5）電話營銷項目運營管理


6）互動營銷支撐平臺需求與管理


7）電話營銷績效管理


8）電話營銷溝通設計


9）呼入營銷策略與運營


10）電話營銷外包策略與管理


C．數據分析與挖掘核心課程模塊


1）客戶數據分析與挖掘的應用


2）客戶關系管理策略


3）客戶信息數據庫設計


4）客戶信息數據庫管理


5）數據庫營銷策略實施


6）客戶俱樂部運營策劃管理


7）呼叫中心數據模型建立應用


D．服務營銷策略核心課模塊


1）專業服務技巧


2）電話營銷溝通技巧


3）電話銷售技巧


4）服務營銷項目管理


5）服務營銷報表制作


6）服務營銷團隊管理


7）服務營銷排班管理


8）服務營銷腳本設計

溫馨提醒：文章觀點來源網絡，隨時光飛逝，歲月變遷，準確性、可靠性、難免有所變動，因此本文內容僅供參考！