藝龍旅行網(wǎng)

伴您“藝”起同行！藝龍旅行專注酒店預(yù)訂近20年，住宿業(yè)務(wù)覆蓋全球超過120萬家酒店及非標(biāo)準(zhǔn)住宿，在線支付、到店付任意選；預(yù)訂酒店優(yōu)惠享不停，可用紅包立減、里程抵現(xiàn)，會員享受折扣再返現(xiàn)，優(yōu)惠多多，早訂早優(yōu)惠；更有貼心服務(wù)伴您安心入住，酒店預(yù)訂實時確認(rèn)，到店無房*賠付首晚房費；還有在線真實用戶點評，出行“省時省力不吃虧” ！訂酒店用藝龍，實惠舒適“藝”起享。火車票等全方位的旅行產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，用藝龍。提供專業(yè)的酒店住宿預(yù)訂、住的放心，訂的省心，藝龍旅行作為*優(yōu)質(zhì)的在線旅行服務(wù)提供商之一，訂酒店，機票、 玩的開心！隨時隨地出發(fā)。

汽車票。機票，火車票，旅游指南，商旅。

藝龍文化/藝龍旅行網(wǎng)

藝龍以人為本，以客戶服務(wù)為中心開展我們的工作。我們認(rèn)為管理層要首先照顧好員工，讓員工滿意，并提供工具讓員工有能力去更好地服務(wù)客戶；滿意而又有能力的員工就會為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶滿意，客戶滿意了就會重復(fù)購買；隨之產(chǎn)生維持企業(yè)運轉(zhuǎn)的利潤，形成企業(yè)的良性循環(huán)。
藝龍長期推行“CEO獎學(xué)金”、“一億元員工免息貸款”、“員工幫扶計劃”，將以人為本的理念貫徹到執(zhí)行的每個細(xì)節(jié)，受到員工和社會的廣泛認(rèn)可。為了幫助藝龍人實現(xiàn)“安居樂業(yè)”，藝龍設(shè)立了總金額一億元的員工免息貸款項目，至2012年11月共有49位員工簽約，發(fā)放貸款總額達(dá)人民幣1千1百萬元。由崔廣福先生個人出資建立的藝龍“CEO獎學(xué)金”在過去的五年里，累計為500多名藝龍人提供了CEO獎學(xué)金，用于他們的在職學(xué)習(xí)和深造。

殊榮/藝龍旅行網(wǎng)

2005年 *國際航空公司*張BSP電子客票在藝龍誕生。
2007年1月 藝龍被航空運輸銷售代理人協(xié)會評為“迎奧運誠信企業(yè)”。
2008年9月 藝龍榮獲由*呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA) 授予的“2008**聯(lián)絡(luò)中心”大獎，藝龍是旅行服務(wù)行業(yè)中*一家獲此獎項的公司。
2008年12月 藝龍榮獲“旅行預(yù)訂*名”及“*互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)品牌50強”的榮譽稱號。
2009年5月 藝龍榮獲由*信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會和CCCS 客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會共同評出的“2009**呼叫中心”大獎。
2009年 藝龍被評為2009年**人力資源典范企業(yè)。
2010年1月 藝龍被銀聯(lián)授予“2009年易行寶優(yōu)秀代理人”稱號。
2010年4月 藝龍獲得由*互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會頒發(fā)的企業(yè)信用評價“AAA級信用企業(yè)”榮譽稱號。
2010年8月 藝龍由*客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會、*信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會和國際客戶管理學(xué)院聯(lián)合頒發(fā)的“2010年度**呼叫中心大獎”，成為*在線旅行預(yù)訂行業(yè)*連續(xù)四年獲得此項殊榮的企業(yè)。
2011年8月 藝龍被商務(wù)部評為電子商務(wù)示范企業(yè)。
2012年12月《新領(lǐng)軍》雜志第十一屆*企業(yè)成長百強。
2012年12月《環(huán)球時報·環(huán)球旅游》2012年受*家庭歡迎的出境游“預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)”獎項。
2012年12月《環(huán)球企業(yè)家》藝龍“酒店殺價”入選“2012年度創(chuàng)新產(chǎn)品”。
2013年1月藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司 入選北京中關(guān)村第三批”十百千工程”企業(yè)。
2013年1月藝龍騰訊微博被評選為活力企業(yè)品牌獎。

核心優(yōu)勢/藝龍旅行網(wǎng)

酒店產(chǎn)品：*可以直接預(yù)訂酒店家的在線旅行服務(wù)提供商
全面的酒店復(fù)蓋
可提供全球22萬家酒店預(yù)訂服務(wù)。
更省錢的產(chǎn)品組合
提供2折起的會員價格。
在線預(yù)訂酒店可使用電子消費券。入住成功現(xiàn)金部分可直接提現(xiàn)或用于機票酒店的預(yù)訂，為用戶聰明出行的 *。2011年單用戶返現(xiàn)高達(dá)10萬人民幣。
低價保障，承諾"三倍差價賠付"。
團購業(yè)務(wù)全國*。百余個城市上千家酒店同時在線團購1折起。
更省心的客戶體驗
24小時呼叫中心服務(wù)。
絕大多數(shù)的酒店訂單即時確認(rèn)。
承諾"到店無房，賠付首晚房費"。
呼叫中心高達(dá)99.7%的客戶滿意度。
更積極的創(chuàng)新拓展
針對年輕旅游群體，推出了差異化的"古鎮(zhèn)+客棧"、青年旅社等旅游產(chǎn)品。
藝龍倡導(dǎo)的"以消費者為中心"的新型上下游合作模式贏得酒店合作伙伴的廣泛支持。
與國際酒店集團洲際酒店成功實現(xiàn)全面的系統(tǒng)直連，業(yè)界首例。
機票產(chǎn)品：提供全球任意一點或者多點的機票服務(wù)
為客戶提供復(fù)蓋國內(nèi)、國際任意一點的機票業(yè)務(wù)。
在國內(nèi)率先推出7x24小時服務(wù)。
完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，方便、安全、準(zhǔn)確、快捷。
國內(nèi)、國際機票在線預(yù)訂流程簡便、路線選擇豐富。

藝龍大力推行線上預(yù)訂方式，倡導(dǎo)消費者綠色出行，已經(jīng)形成獨有的在線優(yōu)勢。
更立體高效的傳播平臺
作為Expedia集團的核心成員，藝龍會同Expedia、到到網(wǎng)、酷訊網(wǎng)為合作伙伴提供一站式的分銷、直銷整合解決方案。
更全面的產(chǎn)品信息
基于地理位置的酒店搜索、酒店360度全景及圖片展示、酒店特色文字描述、用戶真實點評和6萬多個目的地資訊等在線服務(wù)，幫助用戶獲取廣泛信息，做出旅行決定。
更簡便智能的預(yù)訂
頁面展示簡潔、預(yù)訂流程簡單，產(chǎn)品搜索速度快。運用地理位置、品牌與價格的綜合搜索條件，讓用戶輕松找到滿意產(chǎn)品。
服務(wù)優(yōu)勢 藝龍秉承讓客戶每一次都享受到無與倫比的服務(wù)的承諾，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供"看得見的省錢省心"服務(wù)。 三大服務(wù)平臺"全方位、多角度"的服務(wù) 藝龍網(wǎng)站：提供更智能、更全面的服務(wù)。全球22萬家酒店同時在線預(yù)訂。 24小時呼叫中心：提供人性化、全天候的服務(wù)。 手機藝龍網(wǎng)：4步即可完成預(yù)訂，讓隨時隨地預(yù)訂酒店這么簡單！今日特價作為手機專供產(chǎn)品服務(wù)，讓消費者隨時隨地享受藝龍帶來的價格驚喜。 藝龍無線：藝龍無線應(yīng)用是藝龍旅行網(wǎng)專為智能手機用戶打造的一款隨時隨地可以查詢、預(yù)訂國內(nèi)酒店、機票的手機客戶端，集合手機LBS功能，能夠讓用戶輕松查找“周邊酒店”，內(nèi)置GOOGLE地圖，讓選擇酒店變得更加直觀便捷。用戶查詢酒店和機票，只需3秒完成，在彈指間即可充分享受旅途的快樂。 呼叫中心 藝龍早在2005年就通過ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證。 藝龍呼叫中心2007年-2009年連續(xù)三年被評為**呼叫中心。 2009年至今，藝龍呼叫中心的客戶服務(wù)滿意度高達(dá)99.7%。 服務(wù)效果承諾化 國內(nèi)首創(chuàng)7x24小時全天候呼叫中心服務(wù)。 到店有房保障：到店無房，賠付首晚房費。 低價保障：藝龍價格高于前臺價格，三倍差價賠付。 不斷創(chuàng)新的服務(wù)能力 通過使用Sieble CRM客戶管理系統(tǒng)和獨立研發(fā)的客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，藝龍能夠根據(jù)用戶的使用偏好、需求等來提供更具個性化的服務(wù)。

*在線旅行營銷體系，為合作伙伴提供的品牌曝光機會。
大規(guī)模的線上廣告投放
藝龍在百度、谷歌、搜搜、去哪兒、到到、酷訊等通用和垂直搜索網(wǎng)站的廣告投放規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出競爭對手。合作伙伴與藝龍達(dá)成分銷合作，就相當(dāng)于間接在這些搜索網(wǎng)站上有了廣告投放。
線上合作
藝龍和許多著名的網(wǎng)站達(dá)成戰(zhàn)略性或伙伴合作，比如騰訊、MSN、人人等。
藝龍同時和超過3000家中小網(wǎng)站建立合作聯(lián)盟。
通過系列推廣活動，讓合作伙伴的品牌得到推廣和曝光。
戰(zhàn)略合作伙伴營銷
銀行合作伙伴
藝龍已成為包括*銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行在內(nèi)的國內(nèi)外知名商業(yè)銀行商旅產(chǎn)品增值服務(wù)提供商，并通過這些銀行向其持卡人推薦酒店、機票和度假產(chǎn)品。
航空公司合作伙伴
已與包括國航、東航、深航、海航在內(nèi)的多家航空公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。航空公司會員在藝龍預(yù)訂酒店時可享受額外的里程贈送優(yōu)惠，或其他促銷優(yōu)惠。
電信合作伙伴
從2004年開始，藝龍就與電信以及網(wǎng)通建立合作伙伴關(guān)系，為其客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的商旅預(yù)訂后臺服務(wù)。
酒店網(wǎng)上消費券
藝龍創(chuàng)新性地推出酒店網(wǎng)上消費券，酒店消費券成為藝龍酒店業(yè)務(wù)營銷利器，用戶使用消費券在線訂酒店，能得到真正的優(yōu)惠。
成效的會員營銷
藝龍使用全球先進的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為會員提供個性化的服務(wù)，定期向會員發(fā)送定制化的旅游資訊打動人心的內(nèi)容營銷。
藝龍旅行，發(fā)現(xiàn)旅途之美
藝龍旅游指南復(fù)蓋國內(nèi)外近3萬個景區(qū)，為超過4000萬的藝龍用戶提供旅游資訊及出行參考。我們以目的地信息和藝龍旅游區(qū)相結(jié)合的方式，形成了以目的地指南、旅游線路、旅游攻略、旅游問答為特色的旅游服務(wù)平臺，并通過酒店、機票、團購等業(yè)務(wù)，為旅游者提供的出行方案。 100 萬篇游記攻略、300萬張精美旅游圖片，藝龍旅游指南正逐步成為國內(nèi)旅游愛好者行程規(guī)劃及旅途分享的*平臺。
同時，藝龍網(wǎng)與騰訊網(wǎng)強強聯(lián)手，開展深入合作。作為騰訊網(wǎng)旅游頻道的內(nèi)容運營商，藝龍旅游指南通過權(quán)威的景區(qū)信息，可信賴的旅游資訊、完善的分享平臺，為所有騰訊會員提供旅游信息服務(wù)；并可通過騰訊網(wǎng)的影響力及其可用資源，為各地旅游局、旅游企業(yè)、旅游景區(qū)提供完整的旅游品牌宣傳及推廣方案。

爭議事件/藝龍旅行網(wǎng)

去哪兒網(wǎng)向商務(wù)部反壟斷局遞交相關(guān)的文件認(rèn)為，攜程收購藝龍涉嫌違反反壟斷法和相關(guān)的法規(guī)。商務(wù)部已經(jīng)注意到有關(guān)媒體關(guān)于攜程收購藝龍的報道，也已經(jīng)收到去哪兒網(wǎng)關(guān)于該收購涉嫌未依法申報經(jīng)營者集中的舉報，并向舉報人了解了具體情況。商務(wù)部根據(jù)《反壟斷法》及相關(guān)規(guī)定，基于維護市場公平競爭，已經(jīng)約談攜程及相關(guān)方調(diào)查了解有關(guān)交易情況。

發(fā)展歷程/藝龍旅行網(wǎng)

1999年5月 藝龍于美國德拉華州成立，定位為城市生活資訊網(wǎng)站。
2000年4月 藝龍并購百德勤及其電子商務(wù)網(wǎng)站，進軍旅游服務(wù)行業(yè)2001年5月 藝龍轉(zhuǎn)型并聚焦在線旅行預(yù)訂服務(wù)行業(yè)。
2004年10月 藝龍在美國納斯達(dá)克上市。
2004年12月 Expedia宣布行使認(rèn)股權(quán)證，股權(quán)增加到52%。
2005年1月 *國際航空公司*張BSP電子客票在藝龍誕生。
2008年1月 藝龍全面推行7x24小時服務(wù)，成為國內(nèi)*能夠提供24小時服務(wù)的在線旅行服務(wù)公司。
2008年5月 藝龍推出代表*在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢的4G商業(yè)模式。
2010年5月 藝龍推出手機藝龍網(wǎng)，提供手機預(yù)訂服務(wù)。
2011年3月 推出iPhone 客戶端。
2011年4月 推出Android客戶端。
2011年5月 騰訊通過向藝龍投資約8，440萬美元購買了藝龍新發(fā)行股份后，占藝龍總股份數(shù)的約16%，成第二大股東。
2011年5月 藝龍國內(nèi)酒店簽約率先突破2萬家持續(xù)保持酒店復(fù)蓋*。
2011年8月 藝龍連續(xù)第5次獲評*呼叫中心獎項。
2012年3月 藝龍網(wǎng)第二呼叫中心落地合肥。
2012年10月 藝龍被評選為2012 * Top 10微創(chuàng)新公司。
2012 * Top 10微創(chuàng)新公司。
2012年10月 藝龍連續(xù)第六年榮獲“2012年度*呼叫中心”獎。
2012年10月 藝龍榮獲“2012年度**雇主”稱號。
2014年4月10日，同程旅游與藝龍旅行網(wǎng)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，把*向藝龍?zhí)峁┚皡^(qū)門票庫存，同時藝龍將向同程旅游提供*大陸的前臺現(xiàn)付和團購酒店庫存。
2014年5月藝龍入股住哲聯(lián)手推進中小酒店信息化。
2015年5月22日，攜程發(fā)公告宣布戰(zhàn)略性收購藝龍37.6%股份，總價約4億美元。交易完成后，兩家公司會繼續(xù)獨立發(fā)展。
2015年8月4日，藝龍對外公布，收到股東之一騰訊控股的私有化要約。藝龍稱，其董事會已經(jīng)收到騰訊控股的私有化要約，以收購藝龍發(fā)行的除了攜程、鉑濤和騰訊等藝龍股東外的全部流通股。提議的收購價格為每股ADS18美元，每股ADS代表兩股普通股。此收購價格相當(dāng)于在該公司2015年7月31日收市價格的基礎(chǔ)上溢價24.1%，過去30個交易日收市價格的加權(quán)指數(shù)基礎(chǔ)上溢價20.3%。按照此交易價格，藝龍估值為6.2億美元。
2015年8月13日，藝龍宣布董事會已經(jīng)成立由May Wu、王勝利和Adam J. Zhao（新任獨立董事）三位獨立董事組成特別委員會，評估騰訊私有化要約，并計劃雇傭獨立的法律和財務(wù)顧問以協(xié)助這一評估進程。

管理團隊/藝龍旅行網(wǎng)

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