顧客可選擇在購票通自助取票機/城?售票網(wǎng)售票處售票柜臺刷卡領(lǐng)取于網(wǎng)上購買的門票，以及多項專為登記用戶而設的個人化服務，顧客可瀏覽，城市售票網(wǎng)如電郵提示出席已購買門票的節(jié)目等。方便顧客以流動裝置如智能手機購票，A. 網(wǎng)上購票門票由開始發(fā)售當日起至演出前一小時接受網(wǎng)上購票。新服務包括支持顧客以內(nèi)地銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡在網(wǎng)上購票的支付功能、流動購票應用程序）Android及iOS版)，或選擇郵遞/速遞門票服務。透過簡易的接口購票。
演出前七天內(nèi)訂購的門票只提供購票通自助取票機/城?售票網(wǎng)售票處售票柜臺領(lǐng)票服務。請攜卡領(lǐng)票。或選擇郵遞/速遞門票服務。服務時間由每天早上10時至晚上8時。領(lǐng)取門票須以顧客在購票時所使用的信用卡作確認，C. 信用卡電話購票城市售票網(wǎng)電話購票熱線）852) 2111-5999提供專人接聽的信用卡電話購票服務，顧客可選擇在購票通自助取票機/城?售票網(wǎng)售票處售票柜臺刷卡領(lǐng)取經(jīng)流動購票應用程序購買的門票。
網(wǎng)上購票服務正式推出。1998年，同年8月，開始為部份城市售票網(wǎng)節(jié)目提供網(wǎng)上購票服務。城市售票網(wǎng)官網(wǎng)（www.urbtix.hk）城市售票網(wǎng)新票務系統(tǒng)城市售票網(wǎng)于2014年3月推出新票務系統(tǒng)，該系統(tǒng)由購票通 ）香港) 有限公司為康文署因應用家需要而開發(fā)。新系統(tǒng)具備更大容量，購票網(wǎng)頁可同時容納的用戶數(shù)目較以往增大10倍，并提供更多便捷的購票功能。2001年6月起，購票通開始為城市售票網(wǎng)提供信用卡電話購票服務。
