顧客可選擇在購票通自助取票機/城?售票網售票處售票柜臺刷卡領取于網上購買的門票，以及多項專為登記用戶而設的個人化服務，顧客可瀏覽，城市售票網如電郵提示出席已購買門票的節目等。方便顧客以流動裝置如智能手機購票，A. 網上購票門票由開始發售當日起至演出前一小時接受網上購票。新服務包括支持顧客以內地銀行發行的銀聯卡在網上購票的支付功能、流動購票應用程序）Android及iOS版)，或選擇郵遞/速遞門票服務。透過簡易的接口購票。
演出前七天內訂購的門票只提供購票通自助取票機/城?售票網售票處售票柜臺領票服務。請攜卡領票�；蜻x擇郵遞/速遞門票服務。服務時間由每天早上10時至晚上8時。領取門票須以顧客在購票時所使用的信用卡作確認，C. 信用卡電話購票城市售票網電話購票熱線）852) 2111-5999提供專人接聽的信用卡電話購票服務，顧客可選擇在購票通自助取票機/城?售票網售票處售票柜臺刷卡領取經流動購票應用程序購買的門票。
網上購票服務正式推出。1998年，同年8月，開始為部份城市售票網節目提供網上購票服務。城市售票網官網（www.urbtix.hk）城市售票網新票務系統城市售票網于2014年3月推出新票務系統，該系統由購票通 ）香港) 有限公司為康文署因應用家需要而開發。新系統具備更大容量，購票網頁可同時容納的用戶數目較以往增大10倍，并提供更多便捷的購票功能。2001年6月起，購票通開始為城市售票網提供信用卡電話購票服務。
