騰訊、微信客服、工單系統(tǒng)等企業(yè)級應(yīng)用。智能客服機器人，今日頭條達成戰(zhàn)略合作。53KF客服系統(tǒng) ， 53客服，與華為、15年在線客服系統(tǒng)軟件，百度、以及呼叫中心、網(wǎng)站客服。
我要代理，客服軟件，客服系統(tǒng)，便宜在線客服系統(tǒng)。在線客服。
2011年1月19日，CNNIC發(fā)布了《2010年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告》，指出，雖然中小企業(yè)擁有獨立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的比例達到了43%。但有分工明確的專職團隊負責(zé)運營的中小企業(yè)網(wǎng)站僅22.5%，而關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷效果檢測的更是少到只有4.4%。這說明，中小企業(yè)的電商營銷水平層次很低。 中小企業(yè)渴望有高水平的電商營銷服務(wù)公司來幫助其快速進入電商營銷領(lǐng)域，在這個需求下，北上廣深誕生了一個新興行業(yè)：電商代運營。
與此同時，一批以電商營銷為目的的公司及平臺也搭建起來了。
但是在電商營銷領(lǐng)域卻還沒有發(fā)現(xiàn)電商全程營銷解決方案提供商。
快服科技有限公司，在網(wǎng)絡(luò)在線客服、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)運維及企業(yè)SAAS軟件平臺方面有深入研究，提出了全程電商營銷的概念，并且推出了具體的解決方案，電商全程營銷解決方案，以強大的服務(wù)器版的在線客服系統(tǒng)為核心，圍繞在線客服、數(shù)據(jù)分析、客戶營銷管理，開發(fā)出其周邊產(chǎn)品，CRM、OA、并集中呼叫中心，從而形成一整套電商營銷的全程解決方案，解決了中小企業(yè)做電商最棘手的網(wǎng)絡(luò)營銷問題。
快服科技秉承“客戶的銷量就是我們的銷量、客戶的成本就是我們的成本”的經(jīng)營理念，不斷通過技術(shù)創(chuàng)新幫助企業(yè)提高銷售量和降低運營成本。快服科技始終堅信，科技改變經(jīng)營，而且這種改變是永無止境的。快服科技堅持以開放的心態(tài)，不斷總結(jié)自身和優(yōu)秀客戶的經(jīng)營經(jīng)驗，將先進技術(shù)和先進管理理念融入產(chǎn)品，實現(xiàn)以產(chǎn)品為核心的共享平臺，打造中國企業(yè)對外的競爭優(yōu)勢。
53KF企業(yè)在線軟件是國內(nèi)使用用戶最多的SAAS軟件運營平臺，由快服科技投資創(chuàng)辦，致力于成就國內(nèi)較大的企業(yè)云計算服務(wù)提供商。
53KF，目前網(wǎng)絡(luò)客服類排名：第1位；
中國網(wǎng)站排名：第191位；
世界網(wǎng)站排名：1827位。
53KF是電商企業(yè)客服系統(tǒng)的*。
快服科技不遺余力地推動中國企業(yè)的IT化，從中小企業(yè)著手，再經(jīng)過2-3年的奮斗，覆蓋所有層次的企業(yè)類型。通過客服系統(tǒng)的普及，快服科技的經(jīng)營范圍將拓展至企業(yè)經(jīng)營管理、客戶管理、銷售管理、采購管理、人才管理等諸多領(lǐng)域，形成一個全方位的企業(yè)服務(wù)平臺。
2004年，婁偉波（53KF總裁）從新浪辭職，自己單干，主攻sns。如喙的犀利眼光啊！請注意，同時期的facebook還在襁褓中，或許這是浙商與生俱來的獨特的商業(yè)眼光吧。當(dāng)時婁才25歲。互聯(lián)網(wǎng)從來都是少壯派的天堂！
或許有人會懷疑這事的真實性，那么我舉出一個證據(jù)，也許你就服了，53KF的公司名稱就叫六度科技。各位，sns是基于什么來開發(fā)的，就是六度理論！該理論認為：只要通過六個人就可以認識全世界所有的人！
但這終歸是理論，還得實踐證明吧？于是婁總自己行動起來，他通過朋友去尋找他需要的技術(shù)合作伙伴，結(jié)果只通過2個人的互動，就找到了與自己合作的2個技術(shù)人員。說明在小的范圍，六度理論的人數(shù)更少。并且其中一個技術(shù)現(xiàn)在是53KF的骨干，另一個技術(shù)現(xiàn)在也是53KF的顧問。
干了一年，沒有做起來。急啊！找原因吧，是因為，六度理論是針對現(xiàn)實的社會而言，而當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民基數(shù)不足于支撐六度理論的實施，即使支持，也需要大量的推廣費用，這不是年輕的六度公司所能承受的。
情急之下，只好轉(zhuǎn)行，逼著自己從SNS站，緊鑼密鼓開發(fā)中)找優(yōu)質(zhì)的技術(shù)模塊，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，基于網(wǎng)頁溝通的flash模塊或許是新的發(fā)展方向，在經(jīng)過緊張的開發(fā)后，53KF的前身誕生，于是市場定位精準，53KF從開始沒有投入什么廣告推廣，就大獲成功，一舉成功中國市場占有率較高的客服系統(tǒng)。被廣泛應(yīng)用于各種不同類型的網(wǎng)站。
目前53KF注冊會員超50萬，收費會員數(shù)萬，年銷售額數(shù)千萬！其CEO才30出頭！難怪人說杭州是互聯(lián)網(wǎng)藏龍臥虎的地方啊！
一、 53KF在線客服系統(tǒng)
1 系統(tǒng)簡介
1.1 概述
1.2 系統(tǒng)模型
1.3 主要用途
1.4 服務(wù)器配置
1.5 客戶端配置
2 技術(shù)特點
2.1 靈活高效的系統(tǒng)架構(gòu)
2.2 即時迅捷的響應(yīng)速度
2.3 緊密整合，相對獨立
2.4 良好的擴展性和兼容性
2.5 穩(wěn)定可靠，易維護
2.6 集群部署，海量負載
2.7 分布式處理，高并發(fā)/高吞吐
2.8 內(nèi)存緩沖，降低IO
2.9 開源平臺，避免版權(quán)糾紛
3 特色功能
3.1 網(wǎng)站監(jiān)控，把握訪問情況
3.2 多風(fēng)格，多種接待方式并存
3.3 強大的數(shù)據(jù)分析報表
3.4 自帶CRM，管理訪客名片
3.5 區(qū)域分流，區(qū)別接待
3.6 主動邀請，增加溝通機會
3.7 一對多服務(wù)，提高客服效率
3.8 上傳常用語，日常對話輕松有
3.9 文件傳輸，發(fā)送截屏
3.10 客服轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)移接待更靈活
3.11 消息預(yù)知，提前獲知對方輸入
3.12 簡潔實用的內(nèi)部對話系統(tǒng)
3.13 智能機器人，自助答疑
3.14 界面隨意設(shè)置，支持個性化
3.15 集成多種高級功能，增加溝通方式
4 技術(shù)支持與售后服務(wù)
4.1 系統(tǒng)軟件的維護和支持
4.2 系統(tǒng)升級
4.3 系統(tǒng)的培訓(xùn) 二、 53KF-CRM系統(tǒng)
1 概述
2 具體使用說明
2.1 日程任務(wù)
2.1.1 日程任務(wù)
2.1.2 日程任務(wù)統(tǒng)計
2.2 客戶篩選
2.2.1 客戶池
2.2.2 回收站
2.3 銷售管理
2.3.1 客戶池
2.3.2 未分類
2.3.3 自定義分類
2.3.4 全部客戶
2.3.5 共享客戶
2.3.6 我的共享
2.3.7 回收站
2.3.8 銷售審核
2.3.9 銷售列表
2.3.10 我的銷售列表
2.4 售后管理
2.5 產(chǎn)品管理
2.5.1 產(chǎn)品類別管理
2.5.2 產(chǎn)品列表
2.5.3 回收站
2.6 數(shù)據(jù)分析
2.6.1 銷售業(yè)績統(tǒng)計
2.6.2 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計
2.7 記錄中心
2.7.1 聯(lián)系記錄
2.7.2 郵件記錄
2.7.3 短信記錄
2.8 設(shè)置中心
2.8.1 銷售客戶分類
2.8.2 售后客戶分類
2.8.3 客戶篩選設(shè)置
2.8.4 銷售管理設(shè)置
2.8.5 售后管理設(shè)置
2.8.6 主題管理
2.8.7 全局設(shè)置
2.8.8 區(qū)域分流設(shè)置
2.9 添加客戶
三、 53KF-呼叫中心
1、項目建設(shè)目標
2、項目建設(shè)原則
3、CTI中間件AiLink介紹
3.1. 人工座席服務(wù)
3.2. ACD排隊
3.3. IVR自動服務(wù)
3.4. 錄音管理
3.5. 統(tǒng)計報表
3.6. 服務(wù)監(jiān)控
3.7. CTI核心控制
3.8. 開發(fā)接口
4、直銷企業(yè)運營平臺A3介紹
4.1. 組網(wǎng)方案
4.2. A3功能框架
4.3. 來電管理
4.4. 暫存管理
4.5. 回訪管理
4.6. 呼損管理
4.7. 客戶資源管理
4.8. 訂單管理
4.9. 跟單管理
4.10. 物流管理
4.11. 財務(wù)管理
4.12. 電子商務(wù)訂單管理
4.13. 積分管理
4.14. 售后管理
4.15. 媒體管理
16. 決策分析
17. 知識庫
18. 數(shù)據(jù)安全
四、 53KF-OA系統(tǒng)
1 系統(tǒng)簡介
1.1 概述
1.2 系統(tǒng)模型
1.3 主要用途
1.4 服務(wù)器配置
1.5 客戶端配置
2 技術(shù)特點
2.1 靈活高效的系統(tǒng)架構(gòu)
2.2 即時迅捷的響應(yīng)速度
2.3 緊密整合，相對獨立
2.4 良好的擴展性和兼容性
2.5 穩(wěn)定可靠，易維護
2.6 集群部署，海量負載
2.7 分布式處理，高并發(fā)/高吞吐
2.8 內(nèi)存緩沖，降低IO
2.9 開源平臺，避免版權(quán)糾紛
3 特色功能
3.1 網(wǎng)站監(jiān)控，把握訪問情況
3.2 多風(fēng)格，多種接待方式并存
3.3 強大的數(shù)據(jù)分析報表
3.4 自帶CRM，管理訪客名片
3.5 區(qū)域分流，區(qū)別接待
3.6 主動邀請，增加溝通機會
3.7 一對多服務(wù)，提高客服效率
3.8 上傳常用語，日常對話輕松有
3.9 文件傳輸，發(fā)送截屏
3.10 客服轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)移接待更靈活
3.11 消息預(yù)知，提前獲知對方輸入
3.12 簡潔實用的內(nèi)部對話系統(tǒng)
3.13 智能機器人，自助答疑
3.14 界面隨意設(shè)置，支持個性化
3.15 集成多種高級功能，增加溝通方式
4 技術(shù)支持與售后服務(wù)
4.1 系統(tǒng)軟件的維護和支持
4.2 系統(tǒng)升級
4.3 系統(tǒng)的培訓(xùn)
具體內(nèi)容請查閱53KF官方網(wǎng)站。
53KF企業(yè)在線軟件是國內(nèi)使用用戶最多的SAAS軟件運營平臺，由快服科技投資創(chuàng)辦，致力于成就國內(nèi)較大的企業(yè)云計算服務(wù)提供商。
快服，顧名思義——快速服務(wù)，為企業(yè)提供全方位在線軟件快速應(yīng)用服務(wù)。自2005年11月成立以來，53KF基于先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，憑借客服系統(tǒng)在短短幾個月時間內(nèi)，迅速占領(lǐng)了國內(nèi)網(wǎng)頁對話市場的領(lǐng)先位置，真正為國內(nèi)企業(yè)及個人客戶實現(xiàn)了方便快捷的商務(wù)、客服溝通平臺。
53KF倡導(dǎo)解決需求、快捷方便、人性化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營理念。在為53KF會員打造更快捷高效的在線軟件平臺的同時，也全心營造了互幫互助，輕松活潑的伙伴式文化氛圍，讓每位使用53KF的人，在為客戶提供更為方便周到的服務(wù)的同時，交到更多朋友，成為越來越多企業(yè)網(wǎng)上溝通和以商會友的較佳選擇。
53KF的這些理念不僅傳遞給了我們的每個客戶，在53KF內(nèi)部，更是得到具體的體現(xiàn)：輕松愉快的工作氛圍，簡潔的人際關(guān)系，家庭式的福利政策，雙休、社會保險、法定假日、員工生日、年度旅游……53KF相信，只有善待員工，員工才會善待客戶。
53KF的創(chuàng)立，為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)提供了優(yōu)秀的在線軟件解決方案，53KF憑借其迅速發(fā)展以及其在互聯(lián)網(wǎng)在線軟件領(lǐng)域的獨特文化，贏得了眾多使用者的高度評價。
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