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資生堂產(chǎn)品分類
護(hù)膚：面部精華防曬/隔離霜唇部護(hù)理 其他保養(yǎng) 眼霜/眼部精華面部磨砂/去角質(zhì) 卸妝 面膜化妝水/爽膚水/噴霧潔面 乳液/面霜
彩妝：修顏/高光/陰影粉 眉筆/眉粉/眉餅 眼線筆/眼線液/眼線膏 腮紅/胭脂 粉餅唇彩/唇蜜唇膏/口紅 妝前乳 粉底液/粉底霜/粉底膏 睫毛膏 眼影遮瑕筆/遮瑕膏化妝/美容工具 蜜粉/散粉其它彩妝
美發(fā)：洗發(fā)產(chǎn)品 護(hù)發(fā)產(chǎn)品
香水：男士香水 女士香水 其它香水
資生堂功能分類
抗敏感 防水 粉刺/抗痘 保濕 舒緩肌膚 補(bǔ)水 提拉緊致 深層清潔 曬后修護(hù) 去眼袋潤(rùn)唇膏 其他功效 控油 抗衰老/抗皺 祛斑 收縮毛孔 滋潤(rùn) 美白 凈化排毒去屑 鎖色 抗菌消炎 卷翹
1、資生堂2.3億歐元拋售兩家子品牌 法國(guó)巨頭歐萊雅接盤。
企業(yè)使命
我們旨在尋求新的、更為豐富的價(jià)值源泉，并利用它們給我們服務(wù)對(duì)象的生活與文化增添更多的美。
行為準(zhǔn)則
1.我們努力為我們的客戶帶來(lái)歡樂(lè)。
2.我們追求結(jié)果，而不注重形式。
3.我們坦誠(chéng)相待。
4.我們賦予思想以自由的空間并勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念。
5.我們滿懷感激，勤奮工作。
資生堂（Shiseido ）日本著名化妝品品牌。取名源自中文《易經(jīng)》中的“至哉坤元，萬(wàn)物資生”，資生堂的涵義為孕育新生命，創(chuàng)造新價(jià)值。“至哉坤元，萬(wàn)物資生”意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創(chuàng)造了新的價(jià)值。”這一名稱正是資生堂公司形象的反映，是將東方的美學(xué)及意識(shí)與西方的技術(shù)及商業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的先鋒。將先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)理念相結(jié)合，用西方文化詮釋含蓄的東方文化。
1999年福原義春從經(jīng)營(yíng)的角度提出了“文化資本”這一概念，即，文化性創(chuàng)造有助于經(jīng)營(yíng)，以往的創(chuàng)造像投資積累一樣成為下次創(chuàng)造的臺(tái)階，對(duì)于經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，文化也具有資本的作用。
2007年10月，一些有識(shí)之士擔(dān)憂日本的將來(lái)，成立了文字·活字文化推進(jìn)機(jī)構(gòu)，由福原義春任會(huì)長(zhǎng)。他在文化方面又多了一個(gè)頭銜，增加了一份責(zé)任，要提升讀、寫、說(shuō)、聽(tīng)的綜合性語(yǔ)言能力，使日本成為世界上最喜愛(ài)活字的國(guó)家。
福原義春是誰(shuí)?你應(yīng)該知道資生堂，那么，他是資生堂化妝品這個(gè)日本*、世界第五的化妝品公司名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。在我的印象里，自從十六年前讀了他撰寫的《企業(yè)能成為 文化的贊助人嗎》，他一直是企業(yè)文化的一桿大旗。“資生”，語(yǔ)出《易經(jīng)》，所謂“至哉坤元，萬(wàn)物資生”，從漢字來(lái)說(shuō)，或許我們比日本人更明白這兩個(gè)字的意 思。何謂文化?文化是人要更好地生存的行為過(guò)程及其結(jié)果的總體，這就是“資生”，振興文化也是對(duì)未來(lái)社會(huì)的投資。文化是一個(gè)大義名分，但福原義春絕非拿它來(lái)作秀。他不是吃文化飯的人，而是一位處心積慮并身體力行把經(jīng)濟(jì)文化化、把日本文化化的真正的“文化人”，乃至令人覺(jué)得好像他到哪里，哪里就帶來(lái)文化氛 圍，他做什么，什么就富有文化意味。
以前還翻閱過(guò)福原義春的幾種著書(shū)，如《多元價(jià)值經(jīng)營(yíng)的時(shí)代》、《福原義春語(yǔ)錄》、《活就是 學(xué)》、《會(huì)社人活在社會(huì)上》，各有所得，但似乎終不如這本《文化打造*創(chuàng)意》，因?yàn)槭亲詡鳎梢噪S著他人生的歷程更明晰透徹地了解所作所為，所思所想， 勵(lì)人生之志，開(kāi)經(jīng)營(yíng)之竅，獲益尤多。書(shū)名直譯為“我的復(fù)線人生”，或許可以說(shuō)，這就是經(jīng)營(yíng)與文化如何兩條腿走路的人生。
資生堂已經(jīng)有將近一百三十年的歷史，興業(yè)之初是當(dāng)時(shí)罕見(jiàn)的西藥鋪，名為資生，昭示了屬于儒教的經(jīng)營(yíng)理念。店鋪、廠家用創(chuàng)業(yè)者的姓氏命名是日本傳統(tǒng)，而建 筑行業(yè)還多像暴力團(tuán)一樣叫什么組，以致美國(guó)占領(lǐng)軍高官以為凈是暴力團(tuán)的公司。據(jù)說(shuō)本田宗一郎認(rèn)識(shí)到公司是大家的，畢生后悔把公司叫“本田”，但那種“組” 的家族經(jīng)營(yíng)體制在日本根深蒂固，所以福原義春是創(chuàng)業(yè)者的孫子，人們一想他就是進(jìn)公司接班的，不足為怪。其實(shí)他是趕上了機(jī)會(huì)，正好大學(xué)四年級(jí)時(shí)資生堂*次 招聘大學(xué)畢業(yè)生，覺(jué)得自己上過(guò)英文打字學(xué)校，英語(yǔ)多少算強(qiáng)項(xiàng)，但老板面試，問(wèn)的是會(huì)騎腳踏車嗎，會(huì)打算盤嗎，進(jìn)了公司要跑街，蹬車送貨。“工作日復(fù)一日， 負(fù)擔(dān)也逐漸沉重，必須為自己的壓力找個(gè)紓解的出口，否則很難忍耐”。
出口之一是業(yè)馀為出版社拍照片，這是以伯父為榜樣，他當(dāng)老板之馀從事攝影，人生是復(fù)線 的。福原對(duì)文化的愛(ài)好與重視歸根結(jié)底是來(lái)自家庭環(huán)境與教養(yǎng)，正如其言，并非因創(chuàng)業(yè)者后裔受惠，而是從小聽(tīng)長(zhǎng)輩們談?wù)摴荆褎?chuàng)業(yè)理念融入血液之中，以至后 來(lái)能提出文化資本論。學(xué)習(xí)英語(yǔ)，多年后受命去美國(guó)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，英語(yǔ)終于派上了用場(chǎng)。做了二十五年員工，四十六歲時(shí)當(dāng)上董事，又過(guò)了將近十年，升任老板。任職 十年后讓位，給自己的業(yè)績(jī)打五十分，但考慮到同甘共苦的員工，在這部“定本”自傳中提到七十分。四年后又讓出會(huì)長(zhǎng)的位置，掛名為名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。
從世俗觀念來(lái)看，辦公司就是為賺錢，但福原義春主張，企業(yè)是人的組織，企業(yè)組織內(nèi)必然有文化蓄積，即便是感性的。企業(yè)絕非只依賴金錢，蓄積的文化資產(chǎn)甚 而更重要。資生堂存續(xù)這么久，很大程度靠文化的力量。并非把文化當(dāng)手段來(lái)利用，而是始終在創(chuàng)造要引導(dǎo)下一個(gè)時(shí)代的文化，這就形成堅(jiān)固的企業(yè)識(shí)別，充當(dāng)經(jīng)營(yíng) 的脊梁骨。公司要守護(hù)一種文化，堅(jiān)持一個(gè)目的，資生堂的目的就是美、健康，還有和平。企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀、規(guī)范、信念的集合體。它不是在企 業(yè)風(fēng)土中自生自滅，而是在企業(yè)歷史中培育、只能在那個(gè)企業(yè)蓄積、獨(dú)具特色的“知”。
福原就任老板后，每當(dāng)年末送給員工一張賀卡，上面寫一句全員共勉的話 語(yǔ)，例如：“這里是你的公司，由于你的成長(zhǎng)而公司更美好，并得以回饋社會(huì)。”“人人既期待變化，也畏懼變化。讓我們自己成為落實(shí)理想與變化的主人翁。”*經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，公司如雨后春草，不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽(tīng)得入耳，而福原告訴員工：經(jīng)營(yíng)改革的基本原理很簡(jiǎn)單，以前員工都只是向上看，今 后把視線橫著看社會(huì)和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。我們都知道日本上班族下班后聚飲，被視為日本公司的習(xí)慣或文化，福原卻不占用個(gè)人時(shí)間，幾乎晚上從不讓員工跟著去喝酒。也許有人不以為然，但這就是在培育企業(yè)文化，堪為典范。所謂企業(yè)文化，不是捐款就行了，不是因?yàn)橘嵍嗔诉�原給社會(huì)，而是要促使每 一個(gè)員工考慮該如何對(duì)待社會(huì)，吸收文化，援助文化。這樣變革了意識(shí)，資本再生產(chǎn)與貢獻(xiàn)社會(huì)(慈善活動(dòng))、援助文化才可能并行不悖，持之以恒。
企業(yè)文化不止是企業(yè)內(nèi)部的文化，應(yīng)該在文化上與環(huán)境、社會(huì)融為一體。從資生堂歷史能看到，把文化活動(dòng)納入公司的經(jīng)營(yíng)，文化加深了公司與社會(huì)的聯(lián)系，進(jìn)而 提升了公司形象，公司得以發(fā)展。反思日本近代史，明治近代化把舊東西全盤否定，毫不留情地拋棄，致使作為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的文化力喪失，豈止不能再蓄積新文化， 而且現(xiàn)在也只是在揮霍過(guò)去的資產(chǎn)。因而，早于荷蘭的A.克羅馬教授，也早于澳大利亞的D.史羅斯賓教授(自1970年代后半從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度研究藝術(shù)及文 化，著有《經(jīng)濟(jì)學(xué)與文化》，曾擔(dān)任國(guó)際文化經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng))，1999年福原義春從經(jīng)營(yíng)的角度提出了“文化資本”這一概念，即，文化性創(chuàng)造有助于經(jīng)營(yíng)，以往的創(chuàng)造像投資積累一樣成為下次創(chuàng)造的臺(tái)階，對(duì)于經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，文化也具有資本的作用。
資本也就是本錢，與文化似乎風(fēng)馬牛不相及。按經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，資本主要有三種形式，即工廠、機(jī)械之類的“物質(zhì)資本”，屬于人的技能、經(jīng)驗(yàn)的“人的資本”、自然資源及生態(tài)學(xué)過(guò)程的“自然資本”。而“文化資本”可算 作第四種形式，把文化性價(jià)值具體化，蓄積并供給。文化資本又分為有形(建筑、藝術(shù)作品等)與無(wú)形(集團(tuán)的觀念、習(xí)慣、價(jià)值等)。文化資本所具有的文化價(jià)值 能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。像自然資本一樣，文化資本也需要投資來(lái)維持。當(dāng)然，文化不可能物理地計(jì)算投下多少資本而得到多少利益，但并非無(wú)效果，所得是公司信譽(yù)、 人們對(duì)公司的認(rèn)知等無(wú)法定量測(cè)算的附加價(jià)值。
文化的核心是人。重視文化就是重視人。一切在于人，一個(gè)人就是文化，就是文化資本。福原義春給員工寫過(guò)這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒(méi)有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客。”他寫書(shū)、講演也是為報(bào)答社會(huì)。他覺(jué)得聽(tīng)眾以二三十人為好，這樣看得見(jiàn)臉，看著反應(yīng)與表情，面對(duì)面地交流。
東京銀座的三越百貨店一樓有資生堂柜臺(tái)，近來(lái)時(shí)見(jiàn)圍擁一群人，或倚或伏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)一看那姿態(tài)便認(rèn)出是闊起來(lái)的*人。他們最認(rèn)資生堂，這是福原義春早在1980年就進(jìn)軍*市場(chǎng)的成果。我想，柜臺(tái)那里*再掛上資生堂非常文化的語(yǔ)錄：美一瞬，美一生。
在資生堂的香水童話里，生活是唯美而浪漫的。它融合了奢華與優(yōu)雅，讓人們?cè)谄洫?dú)有的浪漫氣氛中沉迷。
穿越了百年的滄桑，“資生堂”這一品牌依然風(fēng)華絕代，散發(fā)出獨(dú)特的神秘魅力。有人說(shuō)，選擇了資生堂香水，其實(shí)就是擁有了一個(gè)夢(mèng)想。沒(méi)有一個(gè)女人能夠在這一瓶小小的魔力精靈面前不動(dòng)心。無(wú)數(shù)的天地精髓、時(shí)尚風(fēng)華、鐘靈毓秀于這盈盈一握之間，幽幽一縷，引領(lǐng)你內(nèi)心奔向永恒的想象國(guó)度，這正是資生堂香水永恒的魅力所在。
資生堂的香水廣告是一個(gè)要讓你過(guò)目不忘的畫(huà)面：冷艷前衛(wèi)的濃妝眼角，旁逸斜出一叢水墨梅花，濃烈、神秘而又浪漫的東方情調(diào)，西方化的外表下，東方的靈魂在畫(huà)面深處游走。如此的女性形象實(shí)在是優(yōu)雅到了*，同時(shí)散發(fā)出魔力，極端前衛(wèi)，這就是資生堂，具備所有女性最渴望擁有的奇幻元素。
追求唯美的資生堂在點(diǎn)滴之處透露著其對(duì)美的獨(dú)特詮釋，尤其是對(duì)東方美的深刻理解。在資生堂早期的香水作品中，都把日本女性的柔美風(fēng)姿和迷離情調(diào)表現(xiàn)得淋漓盡致，使得產(chǎn)品和品牌的形象獨(dú)具韻味。20世紀(jì)90年代，資生堂正式推出“裝飾人類的科學(xué)”的香水理念口號(hào)。從“人”、“裝飾”和“科學(xué)”這三個(gè)各自獨(dú)立的關(guān)鍵詞中，明確展現(xiàn)出資生堂香水致力于提升生活品質(zhì)的特質(zhì)及追求美學(xué)、健康和幸福的一貫理念。今天，歷經(jīng)百多年的發(fā)展和在藝術(shù)領(lǐng)域里的不斷創(chuàng)新，資生堂仍舊堅(jiān)持著追求至真、至善、至美的品牌理念，這種精神也使資生堂永葆昌隆的聲譽(yù)。
藝術(shù)與技術(shù)的融合
品位是潺潺活水，讓生活色彩化、藝術(shù)化、精致化。資生堂的百年歷史，就是追求品位、建立起引領(lǐng)潮流的創(chuàng)新精神的過(guò)程。
資生堂信在東京建立資生堂醫(yī)藥公司。1918年，來(lái)自于菊花、紫藤、洋李和夜來(lái)香等日本花卉的靈感促使資生堂開(kāi)發(fā)了*款為公司建立聲譽(yù)的香水。無(wú)論是香水本身還是香水瓶身典雅的設(shè)計(jì)都散發(fā)著獨(dú)特永久的魅力，從此開(kāi)始了資生堂的香水時(shí)代。20世紀(jì)60年代，它的*批出口香水產(chǎn)品就漂洋過(guò)海銷往美國(guó)。20年后，又打入歐洲市場(chǎng)。1957 年，資生堂開(kāi)始開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)，主打產(chǎn)品是在1965年推出的“禪”香水，它是一款全日本香型的香水，香氣淡雅，其主要特質(zhì)是以竹香、紫羅蘭、鳶尾花、丁香花、茉莉花以及玫瑰表現(xiàn)寧?kù)o和自然的特質(zhì)。“禪”瓶上和包裝盒上精致細(xì)膩的金色花葉非常經(jīng)典，靈感來(lái)自于16世紀(jì)的京都神廟。“禪”香水受到禪的啟示，充滿濃郁的東方文化色彩，追求一種心靈和肢體上的完全放松，給人引發(fā)心靈平靜的感覺(jué)，并能達(dá)到減壓效果。
在歐洲和美洲市場(chǎng)，資生堂公司有很多的香水推出，如1992年推出的“女性八音盒”，這款香水被形容成“純粹、敏感的香水，靈感來(lái)自女性的力量”，香水的調(diào)子里面有杉木香貫穿始終。它適合多種場(chǎng)合，是為了傳遞一種幸福的感覺(jué)。1998年，資生堂推出了“練聲”，這款香水以清新花香的東方香型而著名。它使用了一種新配方，其淡淡的香味如少女情懷，彌久留香。多角度的瓶身設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)出比普通香水瓶更豐富的形狀，象征著女性風(fēng)情萬(wàn)種的另一面。
資生堂一向重視產(chǎn)品中藝術(shù)和技術(shù)的融合。1960年，資生堂公司建立了資生堂設(shè)計(jì)室，由許多著名藝術(shù)家組成。資生堂還是芳香學(xué)的先鋒，香料的屬性、效果和作用，特別是其安定和提神的作用是芳香學(xué)的研究重點(diǎn)之一，比如能散發(fā)出香味的芳香時(shí)鐘，可以在喚醒你的時(shí)候讓你感到輕松愉悅；還有專門在工廠里用的香水，它可以使工人的壓力得到緩解。資生堂公司在這方面的研究可謂成績(jī)*，1997年，公司推出“ 放松”香水就是這種研究的直接成果。這款香水的特別之處就在于，它由多種東方鮮花、香草、香料提煉而成，在給予你一種融于大自然的感覺(jué)的同時(shí)，也平滑、滋潤(rùn)著你的肌膚。它強(qiáng)調(diào)了香水中的馨香調(diào)，這是超越于芬芳之外的幽香，資生堂希望借此提供給使用者 “一個(gè)閑適的世界和新奇的感覺(jué)”。面對(duì)現(xiàn)代生活所帶來(lái)的緊張和壓力，或許真的只有“放松”香水才能使你放松、舒緩、釋放自己。
兼收并蓄是資生堂的特色，盡管它在全世界有了響當(dāng)當(dāng)?shù)拿麣猓圆煌ㄟ^(guò)介紹西方文化與融合東方文化來(lái)增強(qiáng)自己的實(shí)力。自1992年起，資生堂依次將“三宅一生”香水、“讓·保羅·戈蒂”香水、凱伊黛美容護(hù)膚用品等諸多國(guó)際名牌納入自己的旗下。資生堂公司目前是世界上*化妝品公司，在日本本土，除了廠房、博物館，還有整棟的資生堂大廈，它的業(yè)務(wù)除售賣化妝護(hù)膚品以外，更有衣物配飾，以及酒、糕點(diǎn)等。或許，資生堂的故事不僅是一個(gè)香水的故事，更是它美麗著這個(gè)世界的故事。
福原有信懷著建立日本前所未有的醫(yī)藥分類系統(tǒng)的偉大夢(mèng)想，吸收了東方文化和西方文化的精髓，締造了一個(gè)代代相傳的美麗神話。
1872年，曾任日本海軍首席藥劑師的福原有信在日本的文化潮流中心——銀座，開(kāi)辦了日本*家西式藥房，也就是今日“資生堂”的前身。由于當(dāng)時(shí)的制藥素質(zhì)參差不齊，普通大眾多數(shù)以服用草藥為主流，福原有信卻反其道而行，引進(jìn)西式的制藥理念，并以誠(chéng)懇專業(yè)的研究為基礎(chǔ)，令資生堂成為藥劑業(yè)的先驅(qū)，更逐步發(fā)展成為日本歷史最悠久的企業(yè)之一。
1897年，福原有信推出他的*款化妝水，資生堂公司從此正式宣布進(jìn)入化妝品領(lǐng)域。而人們也不再說(shuō)它不務(wù)正業(yè)，反而把資生堂看做是發(fā)布*時(shí)尚訊息的“消息樹(shù)”，這使得資生堂除了出售一些高素質(zhì)的藥物外，同時(shí)更引進(jìn)西式的專業(yè)制藥理念，研制出高素質(zhì)的美容用品，再配合一系列宣傳手段。這在當(dāng)時(shí)的社會(huì)十分罕見(jiàn)，時(shí)間不久就掀起了扮靚熱潮，資生堂的產(chǎn)品也因此成為不少女性最喜愛(ài)的護(hù)膚品。1910年左右，福原有信開(kāi)始把全部精力投注在化妝品生意上。當(dāng)時(shí)，他參加了在巴黎舉辦的萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)，對(duì)異國(guó)文化的豐富多彩大感興奮與驚訝，決心將這種文化風(fēng)格帶回日本，與自己的企業(yè)相結(jié)合。幾年后，他派兒子福原信三先赴美國(guó)學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)，再赴巴黎游歷一年。福原信三回到日本后的20年，資生堂從產(chǎn)品到形象都產(chǎn)生了根本的變化，使得資生堂的形象既有東方格調(diào)，又有西方尊貴的氣質(zhì)。
經(jīng)過(guò)這番學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備，在福原有信領(lǐng)導(dǎo)下的資生堂才逐漸轉(zhuǎn)型成為代表西洋美感的專業(yè)化妝品企業(yè)。接踵而至的成功讓福原有信產(chǎn)生了做百年老店的雄心。為此，他確定了資生堂的經(jīng)營(yíng)理念：品質(zhì)、分享、尊重、穩(wěn)定和真誠(chéng)，力求讓產(chǎn)品說(shuō)明一切。他的這種努力不僅是為了在技術(shù)和質(zhì)量上達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且也是為了符合美學(xué)和創(chuàng)造性的標(biāo)準(zhǔn)。
資生堂品牌要走大眾路線
資生堂嘗試將高檔洗護(hù)用品在超市等大眾渠道中銷售一位不速之客正在窺視寶潔、聯(lián)合利華等品牌洗護(hù)用品在超市的高端地位。在北京、上海的400家大型超市中，資生堂投入了它的進(jìn)口的洗護(hù)用品——菲婷資生堂旗下的水之密語(yǔ)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品大都被有意無(wú)意放在寶潔等產(chǎn)品的旁邊。上午時(shí)，一些家庭主婦看到這些產(chǎn)品時(shí)也許會(huì)驚訝：怎么
比潘婷還要貴一倍！可到了黃昏，年輕的白領(lǐng)女性卻對(duì)這些產(chǎn)品喜愛(ài)有加。
“這就是我們想要的結(jié)果，讓那些用其他洗護(hù)用品的白領(lǐng)女性轉(zhuǎn)成我們的客戶，”菲婷資生堂北京代表處首席代表中丸克己非常希望見(jiàn)到這種場(chǎng)面，“我們就是要和寶潔的產(chǎn)品分出檔次，要知道我們就是奔著高端客戶來(lái)的。”
塑造新的高端領(lǐng)袖
中丸說(shuō)這些話有他的道理。在他看來(lái)，目前*的洗護(hù)用品市場(chǎng)缺少高端*，而這正是資生堂的機(jī)會(huì)。
如果說(shuō)上世紀(jì)90年代，寶潔通過(guò)飄柔、海飛絲等產(chǎn)品在*確立了洗護(hù)用品的高端品牌地位的話，那么現(xiàn)在這種情況已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。隨著寶潔產(chǎn)品在*開(kāi)展本地化生產(chǎn)以及國(guó)內(nèi)品牌的不斷崛起，寶潔在*的策略逐漸從把持高端變成“全面收割”。
寶潔在*的取得的成功主要因?yàn)閮蓚�(gè)方面，不斷降低成本，壓低價(jià)格；另一方面進(jìn)行大規(guī)模的廣告營(yíng)銷。經(jīng)過(guò)了十幾年的搏殺，在超市里，寶潔產(chǎn)品已經(jīng)漸漸與其他國(guó)產(chǎn)大眾品牌混為一談，人們?cè)谫?gòu)買寶潔的產(chǎn)品的時(shí)候根本不會(huì)帶有高檔消費(fèi)的感覺(jué)。或者可以說(shuō)，殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)讓寶潔逐漸把自己的高端位置打了下來(lái)，盡管這讓寶潔獲得了近六成的市場(chǎng)份額。
“現(xiàn)在很難講誰(shuí)是真正洗護(hù)用品的高端品牌，”中丸攤開(kāi)手表示出很無(wú)奈的樣子，“但是根據(jù)我們的調(diào)查消費(fèi)者需要高品質(zhì)的高檔產(chǎn)品，而且他們有能力消費(fèi)。”
中丸作出這樣的判斷全在于前期細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。資生堂不僅是日本*化妝品生產(chǎn)公司，而且它的贏利情況在全世界同類企業(yè)中也居首位。曾經(jīng)有很多人分析過(guò)它成功的秘密。日本的一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查研究，結(jié)論是：秘密并不在生產(chǎn)領(lǐng)域，資生堂的生產(chǎn)設(shè)備并不比其它高檔的化妝品公司先進(jìn)，而在于流通領(lǐng)域，在于重視市場(chǎng)調(diào)查。
日本全國(guó)經(jīng)營(yíng)資生堂化妝品的商店有幾千家，這些商店都和資生堂簽訂了這樣的合同：即由資生堂提供費(fèi)用，各家商店負(fù)責(zé)為資生堂搜集有關(guān)市場(chǎng)情報(bào)。如某家主婦到上述商店買了一瓶資生堂生產(chǎn)的雪花膏或一盒口紅，這家商店就會(huì)記錄在案。這些情報(bào)及時(shí)地送到中間批發(fā)商，轉(zhuǎn)到資生堂總公司。這些做法可以讓資生堂做到對(duì)每一種商品都心中有數(shù)，抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，見(jiàn)縫插針。
這次在*推出洗護(hù)用品前，資生堂花費(fèi)了幾個(gè)月的時(shí)間在各個(gè)寫字樓和中高檔社區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)較后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有六至八成的消費(fèi)者愿意購(gòu)買這些高品質(zhì)的產(chǎn)品。中丸表示在大眾渠道中同樣也有高端消費(fèi)者，“那些重視品質(zhì)，愿意為品質(zhì)付費(fèi)的消費(fèi)者就是我們的目標(biāo)客戶”。
縝密的渠道計(jì)劃
中丸雖然一再聲稱大眾渠道中也有高端客戶，其實(shí)走大眾路線也是一種無(wú)奈的必然。資生堂在*已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了20多年，在市場(chǎng)上已經(jīng)建立了完整銷售體系，不過(guò)中丸表示，這次資生堂的洗護(hù)用品和化妝品的銷售是完全分開(kāi)的，“出于成本和價(jià)格的考慮，洗護(hù)用品不可能在商場(chǎng)的資生堂化妝品專柜上銷售，而且只有超市一類大眾渠道才能實(shí)現(xiàn)我們的銷售目標(biāo)。”
如果這個(gè)計(jì)劃成功，中丸將在*實(shí)現(xiàn)資生堂產(chǎn)品的又一個(gè)突破——在大眾渠道里銷售資生堂的產(chǎn)品。“我們已經(jīng)做了最充分的準(zhǔn)備，而且還是‘一個(gè)好漢三個(gè)幫’，”中丸很自信。
因?yàn)檫@次資生堂推出的產(chǎn)品完全是進(jìn)口商品，所以在*的銷售必須采取代理制。總代理商是北京花之友化妝品銷售中心，其實(shí)這個(gè)公司的就是資生堂在*最早的合資企業(yè)——資生堂麗源下屬的子公司，所以基本上與資生堂自己銷售沒(méi)有什么分別。
資生堂所選擇的總批發(fā)商分別是北京的伊藤忠華糖綜合加工公司和上海的上海長(zhǎng)發(fā)豐源日化用品有限公司。這兩家公司都是日本與*的合資企業(yè)，在日本，資生堂就與伊藤忠公司公司有著密切的生意往來(lái)，雙方有很好的業(yè)務(wù)流程。
在物流方面，北京菲婷資生堂將建立一個(gè)物流基地，并委托外部公司進(jìn)行管理，貨物將從該物流基地發(fā)送到各地的總批發(fā)商，然后再由總批發(fā)商將貨物發(fā)送到每一家零售店。公司剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)時(shí)，將以北京太平洋物流公司（伊藤忠公司旗下的公司）為物流基地，以后將根據(jù)銷售情況依次在上海等其他地區(qū)建立物流基地。
中丸表示這些將保證菲婷資生堂的產(chǎn)品可以在一夜之間就鋪滿上海、北京的400家大超市。這次的新渠道建設(shè)還可以幫助資生堂解決水貨的問(wèn)題。資生堂希望中丸建立一個(gè)完善而嚴(yán)格的銷售渠道，遏制水貨現(xiàn)象。
超市里的價(jià)值營(yíng)銷
很顯然，資生堂是準(zhǔn)備在超市里與寶潔、聯(lián)合利華等品牌大戰(zhàn)一場(chǎng)。面對(duì)寶潔這樣對(duì)手，很多人都擔(dān)心資生堂的命運(yùn)。不過(guò)中丸對(duì)此并不擔(dān)心，“我們不會(huì)去打價(jià)格戰(zhàn)，也不會(huì)采用漫天的廣告策略，資生堂歷來(lái)相信品質(zhì)決定一切。”
這次資生堂要在超市里銷售策略是價(jià)值營(yíng)銷，中丸認(rèn)為資生堂的產(chǎn)品具備這種營(yíng)銷的幾個(gè)條件：資生堂在消費(fèi)者心目中高端品牌地位、產(chǎn)品的高品質(zhì)以及品牌的影響力。
根據(jù)資生堂在2002年對(duì)消費(fèi)者，特別是年輕高收入的女性的調(diào)查，資生堂品牌在這些消費(fèi)者的心目已經(jīng)確立的比較穩(wěn)固的高端品牌形象。
這種結(jié)果讓中丸十分高興：“從價(jià)位上看，菲婷洗護(hù)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來(lái)自于寶潔系列產(chǎn)品中高端的沙宣等，但是從品質(zhì)上來(lái)說(shuō)，菲婷沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
這次進(jìn)入超市的18種菲婷資生堂的洗護(hù)用品是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的，與*相近的文化與生活習(xí)慣，以及對(duì)*消費(fèi)者更深入的了解，是資生堂最厲害的殺手锏。
“資生堂與*文化息息相關(guān)，資生堂這個(gè)名字就出自《易經(jīng)》中的‘至哉坤元，萬(wàn)物資生，乃順承天’，所以我不必多說(shuō)就可以知道我們是多么了解*和*消費(fèi)者，也正因?yàn)檫@樣我們才能作出最適合*的產(chǎn)品，就像‘歐珀萊’，這是我們?cè)?993年開(kāi)始研究開(kāi)發(fā)的*專用化妝品。”中丸認(rèn)為首推的水之密語(yǔ)系列也符合這個(gè)條件。
資生堂為了能夠?qū)a(chǎn)品的價(jià)值通過(guò)更多的形式外化出來(lái)，對(duì)于任何一個(gè)細(xì)節(jié)都精雕細(xì)琢，像貨架設(shè)計(jì)、選位、貨品擺放順序以及宣傳海報(bào)的張貼都力求顯示出高貴的氣質(zhì)。在各個(gè)大商場(chǎng)內(nèi)，資生堂也投放了一些用于展示產(chǎn)品的貨架，根據(jù)中丸的介紹，一批平面廣告也將投放在高檔女性雜志上。
一切已經(jīng)就緒，中丸表示一切順利的話，明年就可以實(shí)現(xiàn)贏利。
據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局2013年3月通報(bào)，在入境口岸實(shí)施檢驗(yàn)檢疫時(shí)發(fā)現(xiàn)，涉及質(zhì)量安全不合格的化妝品共有7批，共涉及5家國(guó)外企業(yè)和5家國(guó)內(nèi)進(jìn)口企業(yè)。其中，日本著名化妝品公司“資生堂”赫然在列。
上述通報(bào)中稱，在此次檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，由*免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司青島分公司進(jìn)口，共計(jì)3.6千克的一批日本資生堂安熱沙防曬霜鎘超標(biāo)。
記者在衛(wèi)生部2007年頒布的《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中看到，明確規(guī)定禁止使用汞、砷、鉛、鎘以及這些物質(zhì)的化合物作為化妝品組分。
鎘在化妝品中是禁用物質(zhì)，在防曬產(chǎn)品中并無(wú)任何功效作用。其對(duì)人體皮膚具有刺激作用，可令皮膚產(chǎn)生過(guò)敏。
《*企業(yè)報(bào)》記者向資生堂(*)投資有限公司了解事情*進(jìn)展，其相關(guān)人員表示將告知*情況，但截至記者發(fā)稿時(shí)，并未收到其發(fā)送相關(guān)的信息。
據(jù)了解，安熱沙防曬品一直是資生堂熱銷系列產(chǎn)品，該系列旗下包括美白防曬乳、防曬露、瑩亮防曬露、溫和防曬精華乳、專業(yè)防曬卸妝油等多種產(chǎn)品。該系列還多次被時(shí)尚美容界評(píng)為“明星產(chǎn)品”。在京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以看到，安熱沙防曬露等產(chǎn)品銷量與評(píng)論均超過(guò)千次。
資生堂*公布的2012年財(cái)報(bào)顯示，其2012年度銷售額預(yù)計(jì)為6800億日元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為245億日元，下降38.8%，其凈利潤(rùn)低于預(yù)期為105億日元。
專家：估計(jì)由原材料帶入，微量正常不可怕
新快報(bào)記者了解到，安熱沙是不少美容雜志和達(dá)人喜歡推薦的防曬品，市場(chǎng)口碑不錯(cuò)，含鎘事件發(fā)生后，不少美眉擔(dān)心又害怕。
廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院皮膚科劉仲榮副主任醫(yī)師告訴新快報(bào)記者，鎘屬于重金屬，一定量會(huì)引起過(guò)敏，但是關(guān)鍵是看量有多大。“若大量被人體吸收，的確是有害的，除了過(guò)敏，還會(huì)中毒。鎘若發(fā)生急性中毒，會(huì)有急性肺水腫、肺炎，肝腎受損，但前提是大量，微量是不會(huì)的。”他進(jìn)一步指出，在人體對(duì)鎘等重金屬的吸收，粉塵吸入或食物食用影響*，使用化妝品一般不會(huì)發(fā)生急性中毒，而且皮膚屏障吸收量小，長(zhǎng)期用也只是慢性吸收，可能對(duì)肝腎有損傷，或造成皮表破損。
他告訴記者，《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》（2007年版）中規(guī)定不允許添加鎘和鎘的化合物（化妝品禁用組分表第311條），是不是被驗(yàn)出含鎘的安熱沙(Anessa)防曬霜就違規(guī)了呢？也未必。劉仲榮指出，鎘并不是什么難得一見(jiàn)的物質(zhì)，生活中很容易發(fā)現(xiàn)它的蹤跡，工業(yè)上在使用，大氣、粉塵、植物和水中也有不少微量重金屬。而鎘不能幫助防曬，更產(chǎn)生不了美容作用，刻意添加是沒(méi)必要的。在防曬霜中驗(yàn)出鎘，估計(jì)與防曬霜原料吸收了大自然的微量重金屬、制成防曬霜后也就含有這些重金屬有關(guān)。
他建議，公眾無(wú)需見(jiàn)風(fēng)就是雨、過(guò)分緊張。他同時(shí)指出，國(guó)家質(zhì)檢總局通報(bào)資生堂安熱沙(Anessa)防曬霜驗(yàn)出有毒重金屬鎘，應(yīng)該披露更詳盡的信息，同時(shí)說(shuō)明含有多少量，什么情況下會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生毒副作用，給予真正專業(yè)上的判斷，而不是只說(shuō)鎘被驗(yàn)出，此舉有危言聳聽(tīng)之嫌。“檢出不等于有害，要看檢出的量。”另一位行內(nèi)專家對(duì)記者總結(jié)說(shuō)。
歐洲規(guī)定化妝品鎘<5ppm，加拿大規(guī)定<3ppm，臺(tái)灣規(guī)定<20ppm。我國(guó)規(guī)定檢出就不合格。
國(guó)產(chǎn)
1、真品的瓶蓋和瓶身之間有距離，而假的瓶蓋幾乎完全貼著瓶身了。歐珀萊的瓶子，不論是何種產(chǎn)品，瓶蓋和瓶身都有一定的距離，而假的基本上都是沒(méi)有距離的。
2、假貨瓶身上的字體稍有傾斜，有點(diǎn)不太規(guī)則，正規(guī)做的就非常不錯(cuò)，而且假貨的字沒(méi)有凹凸感，而真貨則很明顯。
日系化妝、護(hù)膚品
以下2條資生堂、KOSE、嘉娜寶、SK-II通用
1、很多假貨有錯(cuò)別字，如“稅拔”，只有*人會(huì)這么寫這個(gè)拔字，日本人寫這個(gè)字的時(shí)候是沒(méi)有那一點(diǎn)的。
2、水貨的日本貨沒(méi)有生產(chǎn)日期，包裝上全進(jìn)口的日系貨是*不會(huì)出現(xiàn)中文的生產(chǎn)日期的，因?yàn)槿毡矩洀膩?lái)就沒(méi)有生產(chǎn)日期，只有批號(hào)。
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