行李辦理站的相關信息。辦理須知的相關信息。取貨辦理流程的相關信息。中國鐵路客戶服務中心）12306網)的行包服務辦理結構 門到門辦理結構業務相關 禁運品查詢辦理流程 托運辦理流程。
可以查詢旅客列車時刻表、為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。車票余票、中國鐵路客戶服務中心）12306網)是鐵路服務客戶的重要窗口客戶通過登錄本網站列車正晚點、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。票價、貨物運價、將集成全路客貨運輸信息售票代售點。
為了乘坐火車時能讓一家人在一起很多旅客在網上訂票時可能都經歷過這樣的周折：網購火車票后若幾位乘車人不在一起就放棄訂單從新選擇取消訂單三次后賬戶被暫時鎖死再用家人的身份證號重新注冊新賬戶繼續刷票直到滿意為止。12306網絡售票系統經優化調整能將多人同一訂單購票的旅客安排在相鄰的座位或鋪位還能憑身份證號識別60歲以上老年旅客為其優先安排下鋪。但是這兩類“優先安排”必須在車票有富余的車次才能實現也就是說當車票剩余較多時系統會遵循此原則但在類似春運等客流高峰時購票者還是很難實現“同行者鄰座”或“老年人優先下鋪”等期望。
座位布局有很大差異而提前20天就預售的火車票很難保證在臨近開行時運營列車不出現車型調整。此后網絡曾經熱議動車和高鐵應像飛機一樣實現自主選座。從2012年開始動車上的座位開始借鑒飛機的座位編排方式采用數字和字母組合統一編號。對此有乘客建議鐵路部門可以選擇一部分車次固定的車型讓乘客網上選座也可在預售車票之后采取類似飛機提前一天選定座位的做法讓有需求的旅客自主選座。12306售票系統中所有動車、高鐵其實已具備選座功能之所以遲遲未向旅客開放主要因為全國鐵路各類車輛種類復雜不同列車車廂數量。
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