永慶認為，再出色的科技均比不上『將心比心』的服務來得珍貴，在努力發展e化服務之余，也不斷讓經紀人體會出服務的本質，無論首購或換屋，無論豪宅客戶或弱勢族群，永慶都以『感動服務』的精神，把客戶的事當作自己的事，完成客戶所托。
此外，為降低買賣屋 消費糾紛，更推出「六大安心保障」，在整個購售屋 流程中，從行情查詢、產權、價金、到屋況等每一道關卡，面面俱到地由事前的預防到事后的保障，為客戶做完善的守護。「永慶房屋 」直營店成立于1988年，專注本業，堅持創新，這廿年來，不斷提出保障消費者的服務創舉，包括推出「產權七審」、「漏水保固」等制度，為產權及屋況層層把關；更馳騁業界，推出「影音宅速配」、「超級宅速配」公開成交行情 等網路科技系統服務，讓服務過程更便利、透明、自主。
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