精準(zhǔn)比價蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等近千家知名網(wǎng)上購物商城購物就獲高額返利。淘寶網(wǎng)購物，易購網(wǎng)全新比價系統(tǒng)為您精準(zhǔn)定位商品的*價格，易購網(wǎng)600萬用戶獨享*50%返利，去購物論壇和淘寶網(wǎng)返利頻道同百萬購物達人分享曬單真人秀。每日新發(fā)數(shù)百家最給力優(yōu)惠券，去淘寶商城天貓。
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蘇寧易購圖書頻道是蘇寧易購網(wǎng)新開拓的重要頻道之一。涵蓋文學(xué)、少兒、學(xué)術(shù)文化、經(jīng)濟管理、語言、生活、計算機、心理自助、藝術(shù)、工程技術(shù)、教輔、歷史軍事、人物傳記、金融等幾乎所有暢銷品類圖書，一次性上線圖書達到60萬種，設(shè)有文藝館、少兒館、生活館、教育館、社科館、勵志館、經(jīng)濟館和易購圖書榜，致于讀者高品質(zhì)、低價格的優(yōu)秀圖書和良好的網(wǎng)上購書環(huán)境。
蘇寧云商旗下的電子商務(wù)渠道蘇寧易購正式上線圖書頻道，除了家電產(chǎn)品之外開賣圖書，并且在前三天拋出“0元售書72小時”的“自殺式”促銷計劃，宣布在圖書頻道上線前三天的銷售目標(biāo)為1000萬元。 蘇寧易購圖書頻道上線采取了蘇寧線下門店開業(yè)時一貫的大規(guī)模價格戰(zhàn)做法，推出了“0元售書72小時”的活動。蘇寧易購總經(jīng)理李斌介紹，在10月31日到11月2日期間，只要顧客在蘇寧易購買300元的圖書，蘇寧易購將返給300元現(xiàn)金抵用券，顧客可以用來在蘇寧易購上購買任何品類的商品，且無消費限制（每天每位顧客返券金額的上限為300元）。據(jù)李斌透露，按照圖書頻道上線三天1000萬的銷量計劃，蘇寧易購僅這一項活動預(yù)計就需同步投入1000萬的讓利額度。
不過有電商業(yè)內(nèi)人士指出，蘇寧易購大規(guī)模開賣圖書，意在犧牲部分盈利來做大網(wǎng)站流量，也就是賠本賺吆喝，而此次買圖書全額返還的金額（每天每人300元）也不過就是蘇寧易購3C家電產(chǎn)品類常規(guī)的促銷讓利幅度，【span】因此蘇寧易購的圖書頻道更多只是一種營銷杠桿
2014年4月1日，較后一家主流電商蘇寧易購宣布設(shè)置免運費門檻，針對消費滿48元以上的訂單、自提訂單、針對移動客戶端產(chǎn)生的訂單，蘇寧將給予全場免運費的政策，中國電商免郵時代宣告正式終結(jié)。
從1999年開始，蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務(wù)研究，先后對8848、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進行過拜訪，并承辦新浪網(wǎng)*電器商城，嘗試門戶網(wǎng)購嫁接，并于2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務(wù)嘗試。
2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務(wù)流程。
2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網(wǎng)站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發(fā)布上線。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評。
蘇寧云商網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級，此次改版整合了全球*資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國B2C市場*專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺，并正式更名為蘇寧易購。蘇寧易購的董事長金明，中國國籍，1971年出生，漢族，本科學(xué)歷。金明先生曾任蘇寧交家電（集團）有限公司營銷管理中心總監(jiān)，現(xiàn)任蘇寧云商集團董事兼總裁。
在全新蛻變之后的兩個月以來，蘇寧易購重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購物特點的頁面風(fēng)格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設(shè)計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網(wǎng)購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中，體驗人性化的服務(wù)。
同日下午4點，李斌代表蘇寧回應(yīng)，稱任何網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蘇寧易購價格高于京東，易購都會即時調(diào)價，并給予已經(jīng)購買的反饋者兩倍的差價賠付。當(dāng)晚10點，國美電器在微博上表示，不回避任何形式的價格戰(zhàn)，并將從15日上午9點開始保證網(wǎng)上商城的全線商品比京東商城低5%。
2012年8月15日上午9點，一場各界關(guān)注的家電價格戰(zhàn)正式開打。在戰(zhàn)斗打響前，三家電商仍舊沒有放松對輿論加熱，微博上不時曝出三家電商對此次價格戰(zhàn)的準(zhǔn)備工作等。
2012年8月23日，當(dāng)各方都偃旗息鼓，以為價格戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束的時候，蘇寧易購再次發(fā)出聲音。蘇寧云商半年度工作會議于當(dāng)日正式召開，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌前一晚發(fā)微薄，表示“現(xiàn)在我很興奮”。
而李斌當(dāng)日表示，“昨晚深夜的會議做出決定：戰(zhàn)斗已經(jīng)打響!818只是序幕!不是誰說結(jié)束就結(jié)束!蘇寧全國300個城市將思想、行動、步調(diào)三統(tǒng)一、協(xié)同作戰(zhàn)、持續(xù)持久作戰(zhàn)!我們的決定不是針對哪個公司，而是因為蘇寧全面轉(zhuǎn)型已經(jīng)進入快車道，我們要加快平臺建設(shè)，在實戰(zhàn)中檢驗和提升我們的能力，用實力和誠意贏得消費者!”
價格大戰(zhàn)緣由由于8月是蘇寧易購三周年慶典月，蘇寧將從15號到20號，展開長達6天的萬款商品超級零元購促銷活動。因此，劉強東的微博立刻引起了蘇寧的反擊，蘇寧易購在其微博上宣稱，包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價格必然低于京東。而國美稍后也應(yīng)戰(zhàn)說，從15號9點開始，國美電器網(wǎng)上商城全線商品價格將比京東商城低5%，并且從周五開始，為方便不同消費群體購買，國美1700多家門店將保持線上線下一個價。面對三家的表態(tài)，有網(wǎng)友稱之為‘三國殺’。這場電商大戰(zhàn)的消息在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳開，除了評論之外，還不斷有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)等電商加入其中。
收購“紅孩子”2012年9月25日消息，經(jīng)過一天的臨時停牌，蘇寧電器15時宣布，以6600萬美元或等值人民幣的價格全資收購母嬰B2C平臺紅孩子公司，并承接“紅孩子”及“繽購”兩個品牌和公司資產(chǎn)、業(yè)務(wù)。這是蘇寧在電商領(lǐng)域的首次并購。
紅孩子品牌和管理團隊將獨立運作，管理團隊將不會有變化。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示，紅孩子將補充易購在母嬰領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，未來三年，易購在母嬰類的銷售額目標(biāo)為100億元。
總共獲得約1.2億美元投資的紅孩子以投資額50%的價格出售，也證實了其運營不佳的狀態(tài)。蘇寧易購希望通過并購快速擴張母嬰類品類并獲得長期專注垂直領(lǐng)域的團隊，而紅孩子也希望通過依靠蘇寧的資金、采購平臺的整合，提升原有的銷售能力。
平臺開放2012年10月25日，蘇寧易購稱其開放平臺將全面升級，新開放平臺聯(lián)營開店項目上線之后，意味著品牌商家可以通過蘇寧易購開放平臺在線提交入駐申請資料，審核通過后即可通過網(wǎng)站后臺進行店鋪裝修、商品上線、店鋪運營等一系列工作。
蘇寧易購聯(lián)營開店平臺上線之后，將會持續(xù)之前的“免平臺使用費，免保證金，免年費”的三免政策，另外還會為商家提供免運費服務(wù)，商家只需把貨發(fā)到蘇寧倉庫，由蘇寧物流免費為商家完成較后一公里配送，不僅如此，蘇寧易購還為商家提供免費的貨到付款服務(wù)。目樂峰、凡客兩大專業(yè)電商已完成與蘇寧易購物流平臺的服務(wù)合作。
蘇寧易購開放平臺升級改版之后，主要對百貨、日用品兩大品類進行招商，涉及服裝鞋帽、皮具箱包、鐘表首飾、汽車用品、運動戶外、玩具樂器、化妝品、洗護用品、母嬰用品、家居用品、生活用品、食品酒水等眾多細(xì)分品類。
客戶端核心功能1.促銷活動：搶購、八聯(lián)版，驚喜無限、實惠無限。
2.多元化搜索：百貨電器、圖書，想怎么搜就怎么搜。
3.虛擬商品充值繳費：話費充值，水電煤繳費。
4.圖書：百萬種圖書任意挑選。
5.安全支付：貨到付款、易付寶、快捷支付，快速下單，安全支付。
6.收藏、歷史記錄查詢：與網(wǎng)站同步，不錯過一個商品。
7.訂單中心：實時更新訂單狀態(tài)，展示物流動態(tài)。
8.時刻以用戶為中心，體現(xiàn)蘇寧陽光服務(wù)，更便捷的一鍵購物，優(yōu)惠劵的使用，實時的分享，帶給您不一樣的體驗。
入駐天貓2015年8月17日，蘇寧易購入駐天貓，以suning域名的天貓旗艦店正式亮相。阿里巴巴和蘇寧云商宣布達成全面戰(zhàn)略合作恰滿一周。
禮品卡由我司統(tǒng)一印制，目前有5種面值，分別為： 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。
禮品卡片使用幫助：
1.注冊登錄蘇寧易購；
2.選購好商品后，進入結(jié)算流程，在“確認(rèn)訂單信息”中找到“結(jié)算信息-使用易購券/禮品卡”，輸入號碼后提交訂單就能享受優(yōu)惠了。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。
虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結(jié)合起來，共同發(fā)展。
蘇寧作為中國較優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，與全球領(lǐng)先的IBM公司強強聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力*限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內(nèi)占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，成為中國*3C家電B2C網(wǎng)站，蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內(nèi)較優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。
復(fù)蓋區(qū)域
南京
東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南片區(qū)
北京
東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南片區(qū)
上海
東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南片區(qū)
廣州
東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南片區(qū)
沈陽
東北片區(qū)
成都
西南片區(qū)
武漢
華中片區(qū)
西安
西北片區(qū)
杭州
浙江省
深圳
同城
“雙11”“0元購”PK“5折搶”，雙十一大促倒數(shù)第四天，電商行業(yè)再度狼煙四起。
據(jù)蘇寧易購市場負(fù)責(zé)人表示，蘇寧易購雙十一大戰(zhàn)將提前打響，于11月9日正式啟動，一直至11月12日。
據(jù)了解，11月1日，蘇寧易購已啟動雙十一預(yù)熱活動，網(wǎng)友充值蘇寧易付寶滿300元即可獲得5元紅包券，在獲得參加“超級0元購”活動權(quán)限的同時，還有機會獲得價值“1111元”的大紅包（券）。記者發(fā)現(xiàn)，與其他網(wǎng)站充值“無利可圖”活動相比，蘇寧易購充值活動更顯誠意。
根據(jù)蘇寧易購官方數(shù)據(jù)顯示，11月7日上午，蘇寧易購易付寶充值達到1000萬人次，其中北京、上海、廣州、浙江等沿海城市尤為活躍，0元購的巨大吸引力，成就了易付寶有史以來單天充值之最。據(jù)供應(yīng)商反映，百貨銷量是平時幾十倍。
李斌稱，根據(jù)易付寶充值數(shù)據(jù)看，網(wǎng)友參與激情比較高。和前三季度網(wǎng)購消費需求情況相比，雙十一網(wǎng)購消費需求將出現(xiàn)井噴。
據(jù)蘇寧易購市場中心人士介紹，蘇寧易購新增近千名客服人員均已在月初完成崗位特殊培訓(xùn)，這些客服人員將在雙十一期間，全面增援在線咨詢、在線導(dǎo)購崗位，在滿足網(wǎng)友商品信息咨詢工作的同時，完成在線導(dǎo)購服務(wù)的新工作。
與此同時，針對網(wǎng)友普遍擔(dān)心的物流配送，蘇寧易購已在北京、上海、廣州、武漢、成都等城市的倉庫中心新增了近千名專職配送人員；而1700多家門店將投入2萬多名人員參與門店倉庫的小件配送，4000家售后網(wǎng)點的售后技師也將在工作之余參與配送當(dāng)中，屆時，蘇寧易購配送人員將超過3萬名。
李斌稱，得益于共享蘇寧在全球的采購整合優(yōu)勢，雙十一大促所有的商品均已全部進入蘇寧易購分布全國各大城市的始發(fā)倉庫中。本次采購商品中，百貨商品總量首次超過非電器商品。
新聞導(dǎo)讀
蘇寧易購對垂直電商的6大吸引力
蘇寧易購已開始大規(guī)模品類擴張，紅孩子已是囊中之物，凡客、樂蜂、優(yōu)購先后與蘇寧易購接觸，很有可能戰(zhàn)略級入駐蘇寧易購。經(jīng)過此輪收購、合作之后，蘇寧易購在母嬰、服裝、美妝、鞋包等品類的SKU得到大幅擴充，接下來蘇寧易購很有可能在食品、醫(yī)藥、家居、團購、汽車用品、在線旅游等領(lǐng)域再開新一輪收購或?qū)ふ覒?zhàn)略合作伙伴，蘇寧易購對各類垂直電商都有極大的吸引力
蘇寧易購?fù)啤岸嗑S度支付”方式
從蘇寧易購內(nèi)部獲悉，蘇寧易購自2013年5月13日起推出“蘇寧門店付款”的全新支付方式，消費者在蘇寧易購上購買商品，可以選擇在蘇寧的任意門店進行支付。
有競爭，就有屯糧者，有會屯糧者，就有王者，未來電子商務(wù)全方位代運營，將是一片藍海，它姿態(tài)各異，纏綿悱惻的和品牌商緊密相連，將迸發(fā)出電子商務(wù)行業(yè)的新春天。
代運營這個命題使用度很高，但隨即產(chǎn)生的問題是，品牌商是否會一直將運營流程外包出去，將這條新渠道的控制權(quán)放手給代運營商。派代網(wǎng)創(chuàng)始人邢孔育認(rèn)為這實際上是“幫品牌商交學(xué)費”——與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，電子商務(wù)絕非難如登天。等到不缺錢也不缺人的品牌商搞清楚其中門道之后，大可以自己成立單獨的部門或者子公司來經(jīng)營。為什么一定要有代運營商的存在?同樣的意思，京東商城總裁戰(zhàn)略助理劉爽表達的更直白，“代運營是個能賺幾年錢的生意，僅此而已，最終會強化某方面的服務(wù)能力，逐步轉(zhuǎn)型為分包商，后者會遍地開花。”
即使是國外GSI等代運營商，也無法避免被所服務(wù)的一些品牌甩開單飛——其對策是大舉收購各個環(huán)節(jié)的服務(wù)提供商，整合全產(chǎn)業(yè)鏈，為各領(lǐng)域的知名品牌服務(wù)，鞏固自己在行業(yè)中的地位。對于國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者來說，這樣的路徑還顯得不太現(xiàn)實。各家代運營商，尚處在培養(yǎng)自身專業(yè)能力的階段。即使是全包商也都有著自己的側(cè)重，四海商舟只提供外貿(mào)服務(wù)：相對于內(nèi)貿(mào)，外貿(mào)電子商務(wù)在語言、用戶習(xí)慣、支付平臺、風(fēng)險控制、匯率結(jié)算、法律財務(wù)、物流等環(huán)節(jié)上遇到的問題都更復(fù)雜，一般的品牌商需要尋找?guī)褪帧?/p>
國內(nèi)主流的代運營商確實已經(jīng)達到了“比傳統(tǒng)企業(yè)自己做的更好”，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。而這些代運營商其實還面臨著另一個挑戰(zhàn)：幫助品牌商了解并適應(yīng)電子商務(wù)。
“國內(nèi)品牌商的信息化還很差，不要說用我們的IT系統(tǒng)和他們對接了，他們有沒有信息化系統(tǒng)都不一定”，興長信達公司董事長劉磊說。而更麻煩的事如同包文青所體會到的那樣，與技術(shù)問題相比，品牌商的不信任才是*困難。
即使是目前電商業(yè)務(wù)做的*李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售而線上不超過100萬的品牌更加比比皆是，如此的差距還不足以讓他們在這個市場中投入更多。深圳三十到五十電子商務(wù)有限公司CEO龔文祥認(rèn)為，很多傳統(tǒng)品牌商還沒有學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的思想，線上、線下渠道矛盾更使得他們不重視也不愿意大力發(fā)展電子商務(wù)。與部分強勢的傳統(tǒng)品牌合作時，代運營商甚至在定價、促銷推廣方面都難有自主權(quán)，運營工作很難開展。
2013年3月，蘇寧易購在總部南京舉行全國部署會，宣布蘇寧易購組織架構(gòu)調(diào)整全部完成。此外蘇寧易購還明確了強化大家電、3C產(chǎn)品優(yōu)勢，重點發(fā)力日用、百貨的產(chǎn)品策略，并宣布將在本地生活、移動生活及云產(chǎn)品研發(fā)方面做重點突破。
2013年4月2日消息，蘇寧易購宣布，4月初開始，紅孩子母嬰網(wǎng)和繽購網(wǎng)將全面并入蘇寧易購平臺，屆時紅孩子將全面共享蘇寧易購倉儲物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及會員管理系統(tǒng)。
用戶體驗a)蘇寧實體店優(yōu)勢：
商品定位為中高端，商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優(yōu)化的原則，滿足消費者需求。
3C+旗艦店舒適的購物環(huán)境和開放式的顧客體驗。
蘇寧近20年的經(jīng)驗積累，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，給顧客提供便捷的購物感受。
b)蘇寧B2C優(yōu)勢：
成立網(wǎng)上商城公司獨立運營蘇寧B2C網(wǎng)站，現(xiàn)有運營人員200余人。
根據(jù)多年家電零售經(jīng)驗和網(wǎng)上消費者特點，采購適合網(wǎng)上銷售的新、奇、特商品。
蘇寧B2C利用強大的采購平臺，可采購有價格優(yōu)勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。
與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作，頁面設(shè)計更加人性化、產(chǎn)品分類更加合理化。
利用實體店對顧客行為的研究結(jié)果，設(shè)定合理的B2C購物流程。
競爭優(yōu)勢a)蘇寧實體店優(yōu)勢：
蘇寧品牌價值2012年突破800億元，是消費者最值得信賴的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關(guān)系，豐富的內(nèi)部和外部資源，以及豐富的市場推廣經(jīng)驗。
b)蘇寧B2C優(yōu)勢：
蘇寧品牌信譽度高，在虛擬經(jīng)濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網(wǎng)絡(luò)媒體合作方面也有相當(dāng)?shù)馁Y源，20年積累了豐富的促銷經(jīng)驗和專業(yè)的人才儲備，利用蘇寧現(xiàn)有的2000余萬會員開展精準(zhǔn)營銷。
供應(yīng)優(yōu)勢a)蘇寧實體店優(yōu)勢：
強大的采購平臺——1000多億的年銷售規(guī)模，對市場有著敏銳洞察力的采購團隊，良好的供應(yīng)商合作關(guān)系，超強的供應(yīng)鏈管理水平和強大的系統(tǒng)支持，系統(tǒng)可實現(xiàn)自動補貨。
蘇寧有80余個CDC、RDC；60多個轉(zhuǎn)運點、850多家門店強大的倉儲能力，400多家售后網(wǎng)點支持全國的售后服務(wù)，零售豐富的配送經(jīng)驗和配送能力，可復(fù)蓋全中國各地。
b)蘇寧B2C優(yōu)勢：
蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢。超強的供應(yīng)鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內(nèi)設(shè)有300余家門店作為3C類商品的自提點，為充分發(fā)揮蘇寧實體店的優(yōu)勢，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務(wù)實現(xiàn)了本地化。
運營管理a)蘇寧實體店優(yōu)勢：
蘇寧有豐厚的資金實力，可以滿足正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)，已經(jīng)形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率。
信息化建設(shè)：蘇寧是流通企業(yè)中信息化建設(shè)*，是集采購、銷售、財務(wù)、物流、售后等于一體的信息化建設(shè)平臺。
b)蘇寧B2C優(yōu)勢：
豐厚的資金實力，可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式。
信息化建設(shè)對B2C發(fā)展尤為重要，結(jié)合蘇寧B2C的業(yè)務(wù)模式，蘇寧開發(fā)出了新一代購物網(wǎng)站“蘇寧易購”，已于2009年8月18日正式上線運營，正以全新的面貌展現(xiàn)給廣大消費者。
B2C平臺蘇寧擁有很強的技術(shù)團隊，并持續(xù)在全國招募優(yōu)秀的技術(shù)人才
加之與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM構(gòu)成了完整的B2C平臺開發(fā)團隊，這個團隊已為B2C平臺開發(fā)提供了強大的技術(shù)支持和服務(wù)
IBM與蘇寧的戰(zhàn)略合作，集合全球*資源打造最前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺
在對未來的技術(shù)儲備及B2C模式的探索領(lǐng)域上，蘇寧將走在行業(yè)的前列
B2C發(fā)展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統(tǒng)去支撐，蘇寧強大的SAP系統(tǒng)、郵件平臺、B2B系統(tǒng)、CRM、BW等系統(tǒng)都將為B2C系統(tǒng)提供強大的支持和服務(wù)
08年底蘇寧加大了在B2C系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)上的投入，這將是蘇寧B2C在市場競爭中“永葆青春”的重要特點
業(yè)務(wù)模式銷售模式：除同城銷售外可實現(xiàn)異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時，蘇寧易購將免費配送。
支付方式：蘇寧易購支持網(wǎng)銀支付、銀聯(lián)在線支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款。
提貨方式：部分商品除支持蘇寧配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，顧客自提的商品配送至門店后，蘇寧的工作人員會*時間與您短信聯(lián)系，您在提貨時需要提供“收貨校驗碼”（四位數(shù)字）方可提貨、驗機。自提貨物的期限是一周，超過期限未提的貨物將相應(yīng)收取庫房保管費。
配送方式：大小件商品在全國范圍內(nèi)均可進行配送，從蘇寧在全國現(xiàn)有的80余個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。
售后服務(wù)：所有在蘇寧易購購買的商品都實現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點進行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點支持全國的售后服務(wù)。
提醒注意銷售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買的商品均開具正規(guī)機打發(fā)票，個人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。對單位用戶有需要開具增值稅發(fā)票的。如需開增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購。
中國B2C市場前景
2010年1月初，艾瑞咨詢發(fā)布的《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預(yù)計2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。其中，中國家電網(wǎng)購在2009年取得快速發(fā)展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元，GFK也預(yù)計2010年國內(nèi)家電網(wǎng)購將近800億元。中國家電網(wǎng)購市場將保持快速發(fā)展。
雖然家電網(wǎng)購市場有著廣闊前景，但中國家電網(wǎng)購以C2C模式為主，從電器產(chǎn)品自身特性分析，電器產(chǎn)品屬于日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售后服務(wù)水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多只是一種過渡業(yè)態(tài)，正如電子集貿(mào)市場要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)，B2C將最終成為主流網(wǎng)購模式。
縱觀西方國家的電子商務(wù)發(fā)展歷史來看，B2C銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購市場的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網(wǎng)購市場真正的主流，而這也必將成為我國發(fā)展趨勢。同時在美國，在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業(yè)運營的B2C網(wǎng)站，它們憑借其品牌和資源優(yōu)勢迅速占據(jù)行業(yè)制高點，取得不俗業(yè)績，印證實體連鎖企業(yè)進入B2C市場具有不可比擬的優(yōu)勢。
中國內(nèi)地B2C市場還面臨一些困境。根據(jù)對國外家電B2C行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗的研究以及我國B2C現(xiàn)狀的分析，GFK中國董事總經(jīng)理趙新宇表示，中國家電B2C行業(yè)出現(xiàn)上規(guī)模的企業(yè)，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。
蘇寧云商正是憑借其龐大的實體網(wǎng)絡(luò)作為后臺，大舉進入B2C市場，以求多渠道發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“蘇寧易購將成為蘇寧云商又一門戶品牌。”
經(jīng)營理念
整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。
服務(wù)觀
至真至誠，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的*產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的*目標(biāo)。
禮品卡
（以下簡稱禮品卡）是含有固定面值，可用于在全國蘇寧云商門店和蘇寧易購網(wǎng)上商城購物時沖抵現(xiàn)金的一種現(xiàn)金消費卡。
禮品卡由我司統(tǒng)一印制，目前有5種面值，分別為： 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。
領(lǐng)導(dǎo)信息
2012年2月28日消息，據(jù)悉，分管整個后臺信息化以及財務(wù)和上市公司的蘇寧云商副總裁任峻，將擔(dān)任蘇寧易購的執(zhí)行總裁，而李斌則擔(dān)任蘇寧易購常務(wù)副總經(jīng)理。
任峻蘇寧云商股份有限公司副總裁、信息系統(tǒng)中心總監(jiān)，是蘇寧云商最年輕的副總裁。
蘇寧易購的地位則上升為集團層面的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，被稱為“易購總部”，與采購總部、營運總部、服務(wù)總部、財務(wù)總部等幾個職能管理總部并列。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，新年返工后的*周，在蘇寧例行的春季部署會議上，蘇寧易購獲得了大幅度的人才輸血和戰(zhàn)略升級。超過20位高管，從市場、采購、售后服務(wù)等多個重要事業(yè)部被轉(zhuǎn)調(diào)至蘇寧易購，這些高管大多是出自蘇寧1200計劃（應(yīng)屆大學(xué)生招聘計劃）的八零后，由蘇寧一手培養(yǎng)。
“蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等。”IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。 對于蘇寧易購的未來發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧云商營銷總部執(zhí)行總裁金明表示，蘇寧易購制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略，將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的獨立運營體系，組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務(wù)為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務(wù)為主，同時在與實體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢互動，以及作為新產(chǎn)品實驗基地，將消費者購物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計，提升整個供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。
據(jù)金明介紹，和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧易購能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利摸式。根據(jù)行業(yè)整體發(fā)展預(yù)期和自身發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧易購計劃在3年之內(nèi)在中國家電網(wǎng)購市場上占據(jù)超過20%的份額，成為中國*3C家電B2C網(wǎng)站。 據(jù)了解，蘇寧從準(zhǔn)備到發(fā)展B2C業(yè)務(wù)經(jīng)歷了四個階段。最早是2004年嫁接門戶嘗試網(wǎng)購，但主要目的還是在于宣傳；之后自立門戶、樹立網(wǎng)絡(luò)銷售形象，同期線下實體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加速；隨著全國實體網(wǎng)絡(luò)的建立以及會員制數(shù)據(jù)庫營銷的建立，初步啟動網(wǎng)上平臺的運營，探索經(jīng)驗，優(yōu)化系統(tǒng)平臺；較后是在當(dāng)前內(nèi)外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網(wǎng)購，蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)的“空軍”兵種全面起飛。
蘇寧易購Windows Phone客戶端整合蘇寧線上線下資源，優(yōu)化用戶體驗，為您呈現(xiàn)百貨、電器、圖書、虛擬等豐富的商品品類，提供便捷快速、安全愉悅的購物享受！
要求
系統(tǒng)要求： wp7.0、wp7.8、wp8.0
android版
軟件版本：4.2.6
系統(tǒng)要求：Android 1.5或更高版本
大小：22.8MB
更新日期：2016.06.07
蘇寧易購安卓版是一款十分實用的安卓購物軟件。用戶可以充值繳費，預(yù)約服務(wù)，送貨查詢等超多超實用的功能。蘇寧易購Android客戶端整合蘇寧線上線下資源。
【軟件特性】1、首頁搜索入口，快速便捷。
2、首頁滑屏，查看更多精彩活動。
3、搶購商品增加列表展示，快速找到心動款。
4、一鍵購升級立即購買，商品頁直接進入收貨信息填寫。
5、購物車商品，增加勾選結(jié)算功能。
蘇寧易購 V4.2.1是蘇寧公司為安卓手機用戶提供的一款十分實用的安卓軟件，你可以在這里充值繳費、預(yù)約服務(wù)、送貨查詢、安裝查詢、維修查詢、服務(wù)熱線等超多超實用的功能。
iphone版
軟件版本： 2.1.7
系統(tǒng)要求： iOS 4.0 以上
軟件大小： 6.5MB
支持分辨率： 640*960
語言（中/英文）： 中文
更新時間： 2012-12-16
ipad版
軟件版本： 1.0.3
系統(tǒng)要求： iOS 4.3 或更高版本
軟件大小： 8.5 MB
支持分辨率： 1024*768 & 2048*1536
語言（中/英文）： 中文， 英語
更新時間： 2012-11-19
軟件更新
2.1.7
1、修復(fù)類目搜索不能正確顯示問題
2、新增首頁促銷專欄
3、易付寶支付200元以上，添加驗證碼，支付更安全
4、增加手機銀聯(lián)，支持更多銀行！
*首發(fā)
2012年10月17日凌晨，蘇寧易購全球同步預(yù)售微軟Surface平板電腦，這是蘇寧首次嘗試同世界科技巨頭深入合作，全球同步首發(fā)、國內(nèi)*銷售。蘇寧易購依靠背后蘇寧云商的優(yōu)質(zhì)資源率先同國際科技巨頭接軌，未來科技新品*首發(fā)將成為蘇寧易購的長期策略。
在17日零點預(yù)售開始后6個小時內(nèi)的預(yù)售銷量就已達成全天的既定目標(biāo)，預(yù)售效果超過蘇寧易購預(yù)期，客服接到上萬條有關(guān)Surface的咨詢。
全球化產(chǎn)品的*引入，提升了消費者對蘇寧易購的品牌認(rèn)知。蘇寧易購相關(guān)人士表示，接下來蘇寧易購將憑借自身的渠道優(yōu)勢，引入更多的全球同步首發(fā)、*銷售產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士表示，蘇寧易購成為國內(nèi)*銷售Surface的電商網(wǎng)站，讓其競爭對手頗為羨慕。
物流配送
蘇寧易購倉庫及服務(wù)復(fù)蓋范圍：
深圳。其中南京、北京、上海、廣州四個倉庫提供全國發(fā)貨服務(wù)，沈陽、成都、武漢、西安四個倉庫分別提供東北、西南、華中、西北片區(qū)發(fā)貨服務(wù)，杭州倉庫提供浙江省發(fā)貨服務(wù)，深圳倉庫提供同城服務(wù)。
系統(tǒng)會根據(jù)實際庫存情況為您選擇發(fā)貨庫房，已確保您能更快收到訂購的商品。
電視客戶端蘇寧易購電視客戶端是蘇寧自主開發(fā)的一款安卓電視專用應(yīng)用軟件，可在電視上為用戶提供基于蘇寧易購主站的搜索、瀏覽、購買、支付等一站式購物體驗，以及促銷活動、虛擬商品、收藏夾、訂單中心、物流追蹤等特色服務(wù)。
當(dāng)今隨著智能電視和盒子的興起，家庭互聯(lián)網(wǎng)的概念開始受到媒體大眾越來越多的關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，技術(shù)革命為電子支付的模式創(chuàng)新提供了無限可能，在應(yīng)用和技術(shù)的強力推動下，作為家庭娛樂中心的電視，日漸顛復(fù)了單純用來看節(jié)目的功能定位，演變?yōu)橹悄軕?yīng)用的核心終端，不斷滿足著消費者對于智慧生活的便捷需求。
蘇寧易購電視客戶端的發(fā)展正是基于這一發(fā)展趨勢，智能電視打破以傳統(tǒng)電視僅僅滿足用戶觀看節(jié)目的需求，除了觀看網(wǎng)絡(luò)視頻、玩游戲等功能外，智能電視更是把電商應(yīng)用搬上了電視，用戶直接通過智能電視就可以感受到像手機、平板電腦一樣的便捷購物體驗。在智能電視端方面，蘇寧推出了蘇寧易購電視客戶端，并通過PPBOX盒子進入了超過100萬戶家庭
，它不僅可以支持正常的商品購買，還具有精挑細(xì)選、視頻購和*等特色欄目，蘇寧易購818活動和單品搶購均可以在電視端同步參加。
產(chǎn)品特色1、大屏顯示。電視端相比較于主流的PC端和手機端，其本質(zhì)優(yōu)勢還是大屏，而隨著智能電視超高清播放、多窗口技術(shù)及圖形系統(tǒng)的技術(shù)上的發(fā)展，在電視上可以將產(chǎn)品得到更好的展示。
2、精挑細(xì)選。本著”新、奇、特“的理念來將特色、優(yōu)惠產(chǎn)品以全屏圖文的方式進行羅列匯總，從而為廣大消費者打造個性、創(chuàng)意的購物體驗。
3、超市頻道。在家里客廳就可以挑選進口食品、酒水、飲料、糧油、干貨的好去處，用遙控器逛超市，同進享受送貨上門服務(wù)。
4、視頻購物。每周熱賣單品推薦，通過高清視頻播放，全方位進行展示，讓消費者更立體的了解商品。推薦商品多以居家生活類為主，支持熱線搶購和掃碼支付。
5、*頻道。用戶可以直接在電視客戶端中的蘇寧*進行*購買，蘇寧*是蘇寧旗下的*投注服務(wù)平臺，為廣大彩民提供安全可靠、方便快捷、輕松趣味的*投注體驗。通過電視就可以為彩民提供*購買、*和訂單查詢等一站式購彩服務(wù)，支持時下熱門彩種雙色球、大樂透、競彩足球。
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