介紹：

亞馬遜

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收購/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

1998年4月，亞馬遜收購了IMDb（互聯(lián)網(wǎng)電影資料庫公司）；
1998年8月，亞馬遜以1.86億美元收購Junglee（數(shù)據(jù)挖掘公司）；
1998年8月，亞馬遜以9300萬美元收購Planetall（社交網(wǎng)絡(luò)公司）；
1999年6月，亞馬遜以2.5億美元收購了Alexa；
2003年4月，亞馬遜收購了其在線音樂商店的競爭對手en：CD Now；
2004年8月，亞馬遜以7500萬美元收購了*的*網(wǎng)（*當時是一家網(wǎng)上書店）；
2005年7月，亞馬遜收購了CustomFlix（DVD制作商）；
2006年2月，亞馬遜收購了Shopbop（女性時尚購物網(wǎng)站）；
2007年5月，亞馬遜收購了Dpreview（數(shù)碼相機測評網(wǎng)站）；
2008年3月，亞馬遜以3億美元收購了Audible（有聲讀物網(wǎng)站）；
2009年7月，亞馬遜以12億收購了Zappos（在線鞋店）；
2010年6月，亞馬遜以1.1億美元收購了Woot（團購網(wǎng)站）；
2010年10月，亞馬遜稱其將收購歐洲在線購物服務(wù)網(wǎng)站BuyVIP. com以擴大在這個地區(qū)的市場份額。這筆收購交易的金融條款沒有披露。亞馬遜負責(zé)歐洲零售的副總裁Greg Greeley說，收BuyVIP. com對于亞馬遜歐洲業(yè)務(wù)是一個極好的補充，為亞馬遜客戶尋找和發(fā)現(xiàn)獨特的和誘人的產(chǎn)品提供了另一個獨特的途徑。
2010年11月，亞馬遜以5.5億美元收購了Quidsi；
2011年7月，亞馬遜收購了The Book Depository（網(wǎng)上書店）；
2011年，亞馬遜還收購了 Lovefilm，Pushbutton；
2012年3月，亞馬遜收購了自動化機器人公司 Kiva Systems。
2013年3月，亞馬遜在歐洲超越了當?shù)仄渌�在線零售商，成為歐洲較受歡迎、訪問量較大的網(wǎng)絡(luò)零售商。
2014年4月11日，亞馬遜收購

數(shù)字漫畫公司comiXology。
2014年5月16日，亞馬遜宣布2000萬美元投資入股上海美味七七，開啟*市場的生鮮戰(zhàn)略部署。
2014年8月26日，亞馬遜宣布以9.7億美元的現(xiàn)金收購視頻游戲流媒體服務(wù)Twitch。
2015年10月19日，亞馬遜完成對波特蘭視頻處理公司Elemental Technologies的收購，收購金額約為2.96億美元。
2015年，亞馬遜收購以色列公司Annapurna Labs。Annapurna稱，它的部分技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)在商用產(chǎn)品當中。那些產(chǎn)品的制造商包括華碩、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案商Netgear和網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備與解決方案供應(yīng)商Synology。該公司說道，它的產(chǎn)品包括基于ARM授權(quán)技術(shù)的芯片。
2016年2月17日，為了推進面向印度市場支付系統(tǒng)的開發(fā)，亞馬遜收購了印度支付公司Emvantage Payments。
2016年3月19日，亞馬遜收購飛機租賃公司股份，亞馬遜已持有航空運輸服務(wù)集團（ATSG）的9.99%股份。上周，亞馬遜宣布將從ATSG租賃20架波音767寬體貨機。

退貨政策/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達時間起30日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務(wù)。根據(jù)各種產(chǎn)品的特性不同，退貨政策具體實施細則存在差異，請參照商品的退換貨政策。
以下情況不予辦理退貨：
1、任何非由亞馬遜出售或配送的商品；
2、任何有質(zhì)量問題的商品，但已使用過的除外；
3、任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。

經(jīng)營銷售/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜的營銷活動在其網(wǎng)頁中體現(xiàn)得較為充分。亞馬遜在營銷方面的投資也令人注目：現(xiàn)在亞馬遜每收入1美元就要拿出24美分搞營銷、拉顧客，而傳統(tǒng)的零售商店則僅花4美分就夠了。亞馬遜的營銷策略主要有：

產(chǎn)品策略

亞馬遜根據(jù)所售商品的種類不同，分為三大類：書籍（BOOK）、音樂（MUSIC）和影視產(chǎn)品（VIDEO），每一類都設(shè)置了專門的頁面。同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內(nèi)容和消息，它將中不同的商品進行分類，并對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。

定價策略

亞馬遜采用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費者增加購買，在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜對大多數(shù)商品都給予了相當數(shù)量的回扣。例如，在音樂類商品中，承諾：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs， including up to 30% off Amazon’s 100 best-sellong CDs(對CD類給40%的折扣，其中包括對暢銷CD的30%的回扣)。”

促銷策略常見的促銷方式，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣。在亞馬遜的網(wǎng)頁中，除了人員推銷外，其余部分都有體現(xiàn)。

逛的享受并不一定在于是否有足夠的錢來買想要的書，而在于挑選書的過程。手里捧著書，看著精美的封面，讀著簡介往往是購書的一大樂趣。在亞馬遜的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣并不會減少。精美的多媒體圖片，明了的內(nèi)容簡介和權(quán)威人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。

主頁上廣告的位置也很合理，首先是當天的較佳書，而后是最近的暢銷書介紹，還有讀書俱樂部的推薦書，以及著名作者的近期書籍等等。不僅在亞馬遜的網(wǎng)頁上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)站點上也經(jīng)常可以看到它的廣告。例如，在 Yahoo!上搜索書籍網(wǎng)站時就可以看到亞馬遜的廣告。

廣告還有一大特點就在于其動態(tài)實時性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到較新的出版物和最權(quán)威的評論。不但廣告每天更換，還可以從 “Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中讀到每小時都在更換的消息。

亞馬遜千方百計地推銷自己的網(wǎng)點，不斷尋求合作伙伴（associate）。由于有許多合作伙伴和中間商，從而使得顧客進入其網(wǎng)點的方便程度和購物機會都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承諾：只要你成為亞馬遜的合作伙伴，那么由貴網(wǎng)點售出的書，不管是否達到一定的配額，亞馬遜將支付給你15%的介紹費。

這是其他合作型伙伴關(guān)系中很少見的。目前，亞馬遜的合作伙伴已經(jīng)有很多，從其網(wǎng)頁上的下面這段話“In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo! And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我們可以得知：包括Yahoo!和Excie在內(nèi)的五個最經(jīng)常被訪問的站點已經(jīng)成為亞馬遜的合作伙伴。

亞馬遜專門設(shè)置了一個gift頁面，為大人和小孩都準備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業(yè)推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優(yōu)惠，這也是一種營業(yè)推廣的措施。

亞馬遜專門的禮品頁面，為網(wǎng)上購物的顧客（包括大人和小孩）提供小禮品這既屬于一種營業(yè)推廣活動，也屬于一種公共關(guān)系活動；再有，是做好企業(yè)和公眾之間的信息溝通，它虛心聽取、搜集各類公眾以及有關(guān)中間商對本企業(yè)和其商品、服務(wù)的反映，并向他們和企業(yè)的內(nèi)部職工提供企業(yè)的情況，經(jīng)常溝通信息；公司還專門為首次上該網(wǎng)的顧客提供一個頁面，為顧客提供各種網(wǎng)上使用辦法的說明，幫助顧客盡快熟悉，這也是一種搞好公共關(guān)系的方法。亞馬遜經(jīng)常會免去一些客戶的運費當客戶在大學(xué)校園或是滿了一定金額的訂單。*亞馬遜配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，并且為了回報消費者，部分商品都是免配送費的！

爭議事件/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

季度虧損

第二季度凈虧損700萬美元 同比轉(zhuǎn)虧
亞馬遜發(fā)布了該公司截至2013年6月30日的第二季度財報。財報顯示，2013年第二季度，亞馬遜凈營收同比增長22%，達到157億美元；凈虧損為700萬美元，2012年第二季度為凈利潤700萬美元。
財報還顯示，由于亞馬遜不斷花費巨資，用于對科技和內(nèi)容的投資，因此該公司第二季度業(yè)績未能達到華爾街分析師的預(yù)期。另外，亞馬遜自身對公司第三季度的業(yè)績預(yù)期也較為疲軟。受這些因素的影響，該公司在當日股市盤后交易中，股價也止揚下跌。
過亞馬遜購買PS4的玩家在拿到主機后發(fā)現(xiàn)無法啟動等“初期不良”類問題，故暫停PS4的銷售并著手解決。

逃稅事件

2014年10月7日，歐盟監(jiān)管機構(gòu)對亞馬遜公司在盧森堡的稅務(wù)安排發(fā)起了正式調(diào)查，導(dǎo)致又一家大型美國企業(yè)陷入備受各界關(guān)注的調(diào)查。歐盟反壟斷機構(gòu)：歐盟委員會表示，它擔(dān)心2003年盧森堡稅務(wù)部門授予亞馬遜【微博】的一項稅務(wù)協(xié)議可能等同于使這家美國公司享受了非法的國家補貼。歐盟委員會可能要求盧森堡向亞馬遜追繳歐盟認為其未繳納的稅款。作為同一調(diào)查的一部分，盧森堡應(yīng)委員會的要求于8月向其提供了若干案例的信息，其中包括亞馬遜。此舉顯示出歐盟的稅務(wù)調(diào)查可能波及更大范圍。
2003年盧森堡的稅務(wù)裁定適用于亞馬遜在當?shù)氐淖庸�司：Amazon EU Sarl。歐盟委員會稱，該裁定可能低估了這家亞馬遜子公司的應(yīng)稅利潤，該公司的利潤占亞馬遜歐洲運營利潤的大部分。

取消訂單

“雙十一”即將到來，相信不少網(wǎng)友都備足彈藥準備投入“血拼”，然而，對于一些商家給出的不合常理的超低價建議需格外提防———全球知名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜就因以超低價吸引消費者但無法兌現(xiàn)而被推到了風(fēng)口浪尖。成都市民李先生在網(wǎng)購等待收貨時遭遇了一件煩心事他在亞馬遜網(wǎng)站下單購買的商品，突然被網(wǎng)站告知缺貨，訂單取消。

員工停工

2014年11月1日起，亞馬遜*實行新的工資考核方案，原有的底薪、浮動獎金取消，夜班提成、三倍提成類訂單等收入也將按新方案重新計算。雖然單筆訂單提成提高了，但配送員認為，由于訂單量不足和提成計算方式的改變，配送員的實際收入遠達不到調(diào)整前的水平。對此，亞馬遜*位于北京市的部分網(wǎng)點，一些物流人員正在停工，并已影響到正常的商品派送工作。“罷工”發(fā)生后，亞馬遜*采取的應(yīng)對策略是，將歸由該配送點的訂單向附近的第三方配送機構(gòu)分流。

恐嚇事件

北京時間12月16日，西雅圖警方周一發(fā)表官方聲明稱，亞馬遜公司的一名職員在衛(wèi)生間里發(fā)現(xiàn)了一封威脅信，隨后警方已經(jīng)疏散了該市一幢亞馬遜辦公樓中的員工，警方派出探雷隊協(xié)助調(diào)查。一名亞馬遜員工向西雅圖當?shù)仉娨暸_Komo News透露，該公司CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)在疏散時也身處這幢辦公樓內(nèi)。
一名西雅圖警探他表示，警方并未發(fā)現(xiàn)任何異常，并已在太平洋時間13點(北京時間周二5點)前后撤離。

停止供貨事件

因亞馬遜充斥仿冒的勃肯鞋和未經(jīng)授權(quán)販售的勃肯商品，德國涼鞋與休閑鞋品牌勃肯（Birkenstock）宣布，自2017年1月起，停止供貨給這個全球較大網(wǎng)購平臺。此外，勃肯2016年7月5日致信數(shù)千家零售伙伴，表示該公司不再授權(quán)第三方商家在亞馬遜網(wǎng)站上銷售勃肯產(chǎn)品。

公司現(xiàn)狀/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂零售CD、錄影帶和DVD、軟體、家電、廚房項目、工具、草坪和庭院項目、玩具、服裝、體育用品、鮮美食品、首飾、手表、健康和個人關(guān)心項目、美容品、樂器等等應(yīng)有盡有。

在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動，鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統(tǒng)候選人，做為競選活動經(jīng)費。1999年貝佐斯因經(jīng)營策略得法、成為了時代雜志的年度人物。

2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站Amazon曾被封鎖。政府沒有對封鎖，給出任何理由說明。目前可登錄，但亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb目前依舊被封鎖。

2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城*亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。*亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。

2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。

2013年3月18日，亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集，這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看，原因是這家公司與Netflix 展開“戰(zhàn)爭”，競相利用人們對于在智能手機、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。

由于亞馬遜提供的亞馬遜云服務(wù)的出色表現(xiàn)，著名IT開發(fā)雜志SD Times將其評選為2013 SD Times 100，位于“API、庫和框架”分類排名的第二名，“云方面”分類排名*名，“極大影響力”分類排名*名！

2016年1月初，亞馬遜旗下的一個神秘部門周三打破沉默，公布向其它公司銷售計算機芯片以及相關(guān)元件的計劃。

2016年2月，亞馬遜將普通用戶的較低免運費購物額上調(diào)了40%，至少要在該網(wǎng)站購物49美元才能享受免運費待遇，該公司希望借此推廣其Prime會員服務(wù)。調(diào)整之后，亞馬遜的免費配送較低購物額將與該公司旗下的Quidsi持平，與沃爾瑪?shù)?0美元也只有1美元的差距。

2016年2月26日，美國知名商業(yè)雜志《Fast Company》3月刊評出了2016年度“全球50家較具創(chuàng)新力公司”，亞馬遜排第六。

2016年3月2日，亞馬遜宣布“海外購”選品總量突破千萬級，另外，依托保稅/自貿(mào)區(qū)模式的海外購·閃購，也在運營半年間實現(xiàn)了銷售額近10倍的增長。

2016年7月1日起，美國電商巨頭亞馬遜將實施新的郵費標準，下調(diào)能夠直接裝在信封中的USB接線、智能手機保護殼、以及其它小型、扁平商品的郵費標準。

布局域名/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

獨立用戶亞馬遜已經(jīng)成為全球用戶數(shù)量較大的零售網(wǎng)站，大大超過了沃爾瑪、蘋果、eBaybizWatch以及*的電子商務(wù)巨頭阿里巴巴。ComScore數(shù)據(jù)顯示，2011年6月，全球約有20%的獨立用戶使用亞馬遜的零售和拍賣網(wǎng)站，亞馬遜全球獨立用戶數(shù)量也達到了2.822億，位居全球*。
亞馬遜35.4%的用戶來自北美地區(qū)、31.8%的用戶來自歐洲地區(qū)、24.1%的用戶來自亞太地區(qū)；與此同時，蘋果約有32%的用戶來自北美、約有29.6%的用戶來自歐洲、24.9%的用戶來自亞太地區(qū)。
購物應(yīng)用亞馬遜推出了一款名為Flow的iPhone手機應(yīng)用，用戶通過這款應(yīng)用可以方便的對比現(xiàn)實商品與網(wǎng)上商品的價格。Flow可利用iPhone后面的攝像頭掃描購物條形碼，并顯示同款商品在亞馬遜上的價格。應(yīng)用會在價格前面顯示之前購買過此商品用戶的評價，詳細的描述，還會給出同類產(chǎn)品推薦。當然最直接明了的一個功能，就是在瀏覽商品頁面后直接在頁面上選擇購買商品。Flow應(yīng)用使用十分簡單，可以很快的識別條形碼上的信息，并很快的顯示出相應(yīng)的推薦和亞馬遜上的價格。

產(chǎn)品服務(wù)/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

Kindle亞馬遜公司在蘋果公司憑借iPod在數(shù)字音樂方面的成功之后，貝佐斯于2004年開始準備制造自己的電子閱讀器，期望能在這方面取得成功。它聘請palmOne的前硬體工程部門副總裁——葛雷格·塞爾（Gregg Zehr），在硅谷設(shè)立Lab126，進行電子閱讀器的秘密研制。
2007年11月亞馬遜于推出*代Kindle，采用電子墨水并改善了以往電子閱讀器的不足之處。
2009年2月，亞馬遜推出第二代Kindle。
2010年7月，亞馬遜推出第三代Kindle。
2011年9月28日，亞馬遜宣布推出觸屏版的 Kindle Touch，同日，亞馬遜推出 Kindle Fire，正式進軍平板電腦市場。
2012年9月7日，亞馬遜發(fā)布新一代電子書 Kindle Paperwhite，同日還發(fā)布了Kindle Fire HD。值得一提的是盡管蘋果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys針對54個品類的375個商業(yè)品牌的消費者情感投入程度調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，平板電腦分類中亞馬遜的平板已經(jīng)擊敗了蘋果。值得一提的是盡管蘋果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys針對54個品類的375個商業(yè)品牌的消費者情感投入程度調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，平板電腦分類中亞馬遜的平板已經(jīng)擊敗了蘋果。
2014年4月18日，兩家科技巨頭亞馬遜以及三星宣布他們已經(jīng)聯(lián)合打造出了Kindle for Samsung這一電子書服務(wù)。它使得三星用戶可以在他們的設(shè)備上得到百萬計的暢銷書，保報紙以及雜志等。
2014年7月17日，亞馬遜計劃針對讀書愛好者推出一款名為Kindle Unlimited的電子圖書訂閱服務(wù)，該服務(wù)為用戶提供60萬冊電子書和大量有聲圖書，訂購價為每月9.99美元。
2016年4月12日，亞馬遜將于本周發(fā)布新款高端Kindle電子閱讀器。
2016年6月23日，亞馬遜悄然更新了Kindle產(chǎn)品線，在亞馬遜網(wǎng)站上公布了一款全新Kindle入門版電子書閱讀器。這款閱讀器的預(yù)售價為558元人民幣，將從2016年7月20日開始發(fā)售。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services）為亞馬遜的開發(fā)客戶提供基于其自有的后端技術(shù)平臺、通過互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。利用該技術(shù)平臺，開發(fā)人員可以實現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務(wù)。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所提供服務(wù)的案例包括：亞馬遜彈性計算網(wǎng)云（Amazon EC2）、亞馬遜簡單儲存服務(wù)（Amazon S3）、亞馬遜簡單數(shù)據(jù)庫（Amazon SimpleDB）、亞馬遜簡單隊列服務(wù)（Amazon Simple Queue Service）、亞馬遜靈活支付服務(wù)（Amazon FPS）、亞馬遜土耳其機器人（Amazon Mechanical Turk）以及Amazon CloudFront。
Project Aria2014年3月14日，亞馬遜將推出一款開發(fā)代號為“Project Aria”的智能手機，價格遠低于iPhone 6。
PrimeMusic亞馬遜日前悄悄上線了新的流媒體音樂服務(wù)PrimeMusic，面向亞馬遜“金牌會員”用戶，該服務(wù)將免費提供超過百萬首歌曲。據(jù)新浪等媒體報道，PrimeMusic是亞馬遜為“金牌會員”用戶免費提供的流媒體音樂服務(wù)，包括無限次數(shù)、無廣告植入的超過100萬首歌曲以及數(shù)以百計的播放列表。Prime Music是一種免費增值服務(wù)，兼?zhèn)淞爽F(xiàn)有免費服務(wù)Pandora和付費服務(wù)Beats Music的功能。亞馬遜新服務(wù)選擇了一條中間路線，專注于無廣告的音樂播放，淡化了對播放列表和手動搜索歌曲的追求。
Amazon Fresh北京時間2014年10月17日，亞馬遜在紐約市推出生鮮電商服務(wù)“Amazon Fresh”。這是亞馬遜首次在東海岸推出該服務(wù)。將率先在紐約市布魯克林(Brooklyn)地區(qū)的公園坡(Park slope)社區(qū)推出生鮮電商服務(wù)，隨后還會拓展到其他地區(qū)。公園坡是紐約最宜居社區(qū)之一，居住的主要是一些年輕的職業(yè)人士，很大一部分都是亞馬遜用戶。
亞馬遜稱，對于紐約市的Amazon Fresh用戶，在上午10點前下單，當天晚些時候即可送達，而10點之后的訂單將于第二日送達。雖然該服務(wù)主要以生鮮產(chǎn)品為主，但同樣涵蓋電子產(chǎn)品和玩具等商品。
最初，該服務(wù)僅向已經(jīng)成為亞馬遜Prime會員的紐約居民開放。亞馬遜Prime會員的年費為99美元，可訪問亞馬遜的流媒體電視和電影節(jié)目，還可免費享受“次日達”送貨服務(wù)。
2014年底前，這些用戶無需支付額外費用即可享受到Amazon Fresh服務(wù)。但從2015年起，要想繼續(xù)享受該服務(wù)，則需要升級到299美元的“Prime Fresh”服務(wù)。
亞馬遜僅在西雅圖和加州其他幾個主要城市推出了Amazon Fresh服務(wù)。智能手機2014年3月14日，亞馬遜推出一款開發(fā)代號為“Project Aria”的智能手機，價格遠低于iPhone6。
2014年6月21日，19日亞馬遜推出了該公司的首款智能手機Fire Phone，這款手機已經(jīng)能夠提供一些獨特的功能。
Fire TVFire TV既是電視機頂盒又是游戲機設(shè)備。該設(shè)備內(nèi)置四核處理器和2GB內(nèi)存，支持Wi-Fi和藍牙通訊協(xié)議。用戶可通過藍牙將設(shè)備與游戲控制器連接，以作為游戲主機使用。
2015年9月18日，亞馬遜發(fā)布多款硬件設(shè)備，包括了升級版的Fire TV機頂盒。
2015年9月，亞馬遜正式在日本發(fā)布了面向會員的版權(quán)視頻服務(wù)，也開始在日本銷售Fire系列的機頂盒、電視棒等視頻硬件產(chǎn)品。亞馬遜方面對媒體證實，在日本的版權(quán)視頻服務(wù)已經(jīng)正式啟動播出，消費者可以點播各種電影電視劇。
送餐服務(wù)2014年6月27日，亞馬遜悄然推出餐飲配送服務(wù)，直接向在線餐飲配送服務(wù)網(wǎng)站GrubHub、Seamless和DeliveryHero等發(fā)起挑戰(zhàn)。Zocalo2014年7月11日，亞馬遜公司對云存儲行業(yè)巨頭Box和Dropbox開始發(fā)起挑戰(zhàn)，它推出了一款名為Zocalo的企業(yè)云存儲服務(wù)產(chǎn)品。
Zocalo允許用戶在任何類型設(shè)備上訪問和共享云文件。它還為用戶提供200GB的云存儲空間，費用僅為每用戶每月5美元，沒有其他軟件要求。
視頻下載2015年9月，亞馬遜宣布了一個重大舉措，宣布在多個國家，將支持視頻服務(wù)離線下載播放。亞馬遜將支持其視頻服務(wù)的用戶，將電影電視劇下載到手機等設(shè)備上，以便在沒有上網(wǎng)連接的時候欣賞。如果要使用離線播放，用戶必須下載“亞馬遜視頻”的安卓或iOS客戶端。
需要指出的是，離線播放目前僅支持手機或者平板電腦，不支持電腦端播放。
平板電腦2015年9月18日，亞馬遜發(fā)布了4款新平板電腦和3款與電視有關(guān)的設(shè)備，它們都是亞馬遜計劃在假日購物季期間吸引消費者的主打產(chǎn)品。在平板電腦中，包括兩款新的Fire HD、一款售價50美元的廉價平板電腦和一款兒童版平板電腦。
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺2015年10月9日，亞馬遜在其re:Invent開發(fā)者大會上公布了期待已久的AWS IoT物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺。亞馬遜稱，該云平臺“可以讓聯(lián)網(wǎng)設(shè)備輕松且安全地跟云應(yīng)用和其他設(shè)備進行交互。
濾水壺2016年03月，亞馬遜和Brita合作推出全球首款“智能”濾水壺。它的“智能”功能只有一個。濾水壺會像大部分Brita濾水壺那樣追蹤通過濾芯的水量。不過，有別于其他Brita產(chǎn)品，當濾芯需要更換時，它會告訴亞馬遜，并替你下單購買新的濾芯。沒錯，它支持Amazon Dash Replenishment。你只要通過Brita的網(wǎng)站設(shè)置，并將水壺連接到你的亞馬遜賬戶就可以了。
直播電視節(jié)目2016年3月，在發(fā)布了自有服裝品牌后，亞馬遜又推出了首部直播電視節(jié)目《時尚密碼現(xiàn)場》(Style Code Live)。這檔節(jié)目由三位真人秀和時尚節(jié)目名人主持，感覺就像一個年輕人在逛QVC家庭購物頻道。主持人和嘉賓會提供很多時裝和化妝建議，而觀眾則可以從視頻播放器下面的滾動條上購買相應(yīng)的產(chǎn)品。“我們在直播過程中互動，每個周末的晚上帶來較新的時裝和美妝趨勢，還會帶來嘉賓、名人和觀眾的建議。”該節(jié)目制片人特倫斯·諾南(Terrence Noonan)說。
Video Direct2016年5月，亞馬遜公司推出了一項名為 “Amazon Video Direct” 的在線視頻服務(wù)，這是一項為專業(yè)視頻制作者定制的一項服務(wù)，用戶通過出售或租賃自己制作的視頻，獲取廣告、版稅等其它方式賺取收入。此舉被看作是與YouTube的直接競爭。

機器人啟用/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜即將在2014年年底前的購物季使用上萬個機器人為顧客處理訂單。這些機器人可以識別條碼，然后將貨架上相應(yīng)物品搬送到人類員工身邊。這將大大提高人類員工的工作效率，為公司節(jié)省開支。

2012年，亞馬遜斥資7.75億美元收購機器人研發(fā)公司Kiva Systems，旨在提高亞馬遜倉庫中的自動化水平。2012年5月，已經(jīng)有1400部機器人活躍在亞馬遜倉儲物流線。為迎接圣誕采購季的到來，美國亞馬遜公司已在全美10家倉儲中心配置了超過1.5萬臺Kiva機器人，以期減少五分之一的訂單成本并提高發(fā)貨速度。在年度較大網(wǎng)絡(luò)購物盛宴"網(wǎng)絡(luò)星期一"的前一天，亞馬遜向媒體展示了由亞馬遜子公司Kiva Systems設(shè)計生產(chǎn)的重約320磅（145千克）上有十字型起重盤、下裝滾輪的橙色Kiva機器人。2012年亞馬遜以7.75億美元收購了該家專注生產(chǎn)倉儲機器人的制造商。
Kiva機器人可以幫助亞馬遜縮短送貨時間，以便于同實體店美國人至今仍然習(xí)慣的購物場競爭。它還可以幫助亞馬遜避免重溫去年圣誕購物季的噩夢：2013年，網(wǎng)購包裹暴增嚴重超過了快遞公司UPS的運載負荷，導(dǎo)致不少圣誕包裹將無法在圣誕節(jié)前送到客戶手中。對于沒準時收到裹件的顧客，亞馬遜表示提供20美元的優(yōu)惠券，并全額退還運費。

AWS云計算/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

2015年1月30日上午消息，亞馬遜CFO湯姆·蘇庫塔克(Tom Szkutak)在今日的財報電話會議上表示，亞馬遜從2015財年*財季開始將會單獨披露其云計算業(yè)務(wù)AWS部門的財務(wù)業(yè)績。因此投資者和公眾很快就可以了解這項云計算業(yè)務(wù)的創(chuàng)收情況。

公司簡介 /亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。
因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命 名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價為242.36美元）。
亞馬遜公司的最初計劃原本是在4到5年之后開始有營利，2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長的風(fēng)格成為獨樹一幟的佳話，在1990年代有相當多網(wǎng)絡(luò)公司快速成長，當時亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經(jīng)營策略太過保守和緩慢，而網(wǎng)絡(luò)泡沫時候，那些快速成長的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛結(jié)束營業(yè)，只有亞馬遜還有獲利，2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬美金。2004年則成長到3億多美金。
經(jīng)營范圍包括DVD，圖書，軟件，家電，廚房項目，工具，草坪和庭院項目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個人關(guān)心項目，美容品，樂器等等應(yīng)有盡有。

虛擬貨幣/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

為了讓開發(fā)者可以通過提交app 獲得更多的收益，Amazon 推出了針對Kindle Fire的app、游戲、應(yīng)用內(nèi)購買的虛擬貨幣Amazon Coin。這個虛擬貨幣將在5 月份首先在美國上線，屆時Kindle Fire 上將有2 種支付方式，一種是通過綁定信用卡，一種是通過Amazon Coin。其中1Coin=1 美分。虛擬貨幣的推出會在一定程度上刺激消費，因為家長們可能會更愿意讓孩子做應(yīng)用內(nèi)的購買，這會讓開發(fā)者受惠。
而對于開發(fā)者來說，要使用Amazon Coin 不需要做任何工作，但是如果還沒有提交自己的app，需要在4 月25 號之前提交，以便能在5 月的時候用得上Amazon Coin。
亞馬遜2013年5月13日正式宣布推出其首款虛擬貨幣——Coins。用戶可以使用Coins硬幣在亞馬遜應(yīng)用商店中購買應(yīng)用程序、游戲和程序內(nèi)項目。1美元可購買100枚Coins硬幣。在推出Coins支付系統(tǒng)的同時，亞馬遜向所有Kindle Fire用戶贈送價值5美元的500枚Coins硬幣。亞馬遜表示，此次贈送的Coins硬幣總價值達到數(shù)千萬美元。
像其他虛擬貨幣（如Facebook信用幣）一樣，亞馬遜推出Coins的目的也在于促進用戶在亞馬遜網(wǎng)站的消費。用戶一旦購買了亞馬遜Coins硬幣，就只能在亞馬遜網(wǎng)站上消費它們。亞馬遜仍將繼續(xù)接受用戶采用傳統(tǒng)支付方式購買應(yīng)用程序和游戲。
亞馬遜Coins只能用于購買應(yīng)用程序、游戲和程序內(nèi)項目，但亞馬遜公司已計劃擴大Coins的使用范圍。亞馬遜應(yīng)用程序和游戲部門副總裁麥克·喬治（Mike George）表示：“我們將增加用戶賺取Coins的途經(jīng)，并擴大Coins的使用范圍。”
懸念在于，亞馬遜公司會將Coins 的使用范圍擴大至數(shù)字商品之外的所有商品嗎？從理論上說，既然亞馬遜能夠在數(shù)字商品交易上采用Coins，它當然也能夠在實物商品交易上采用Coins支付系統(tǒng)。

定位轉(zhuǎn)變/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

*次轉(zhuǎn)變成為“地球上較大的書店”（1994年-1997年）
1994年夏天，從金融服務(wù)公司D.E.Shaw辭職出來的貝佐斯決定創(chuàng)立一家網(wǎng)上書店，貝佐斯認為書籍是最常見的商品，標準化程度高；而且美國書籍市場規(guī)模大，十分適合創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過大約一年的準備，亞馬遜網(wǎng)站于1995年7月正式上線。為了和線下圖書巨頭Barnes&Noble、Borders競爭，貝佐斯把亞馬遜定位成“地球上較大的書店”（Earth‘s biggest bookstore）。為實現(xiàn)此目標，亞馬遜采取了大規(guī)模擴張策略，以巨額虧損換取營業(yè)規(guī)模。經(jīng)過快跑，亞馬遜從網(wǎng)站上線到公司上市僅用了不到兩年時間。1997年5月Barnes&Noble開展線上購物時，亞馬遜已經(jīng)在圖書網(wǎng)絡(luò)零售上建立了巨大優(yōu)勢。此后亞馬遜和Barnes&Noble經(jīng)過幾次交鋒，亞馬遜最終完全確立了自己是較大書店的地位。
第二次轉(zhuǎn)變成為較大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商（1997年-2001年）
貝佐斯認為和實體店相比，網(wǎng)絡(luò)零售很重要的一個優(yōu)勢在于能給消費者提供更為豐富的商品選擇，因此擴充網(wǎng)站品類，打造綜合電商以形成規(guī)模效益成為了亞馬遜的戰(zhàn)略考慮。1997年5月亞馬遜上市，尚未完全在圖書網(wǎng)絡(luò)零售市場中樹立*優(yōu)勢地位的亞馬遜就開始布局商品品類擴張。經(jīng)過前期的供應(yīng)和市場宣傳，1998年6月亞馬遜的音樂商店正式上線。僅一個季度亞馬遜音樂商店的銷售額就已經(jīng)超過了CDnow，成為較大的網(wǎng)上音樂產(chǎn)品零售商。此后，亞馬遜通過品類擴張和國際擴張，到2000年的時候亞馬遜的宣傳口號已經(jīng)改為“較大的網(wǎng)絡(luò)零售商”（the Internet’s * retailer）。
第三次轉(zhuǎn)變成為“最以客戶為中心的企業(yè)”（2001年-至今）
2001年開始，除了宣傳自己是較大的網(wǎng)絡(luò)零售商外，亞馬遜同時把“最以客戶為中心的公司”（the world‘s most customer-centric company）確立為努力的目標。此后，打造以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)成為了亞馬遜的發(fā)展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規(guī)模推廣第三方開放平臺（marketplace）、2002年推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）、2005年推出Prime服務(wù)、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務(wù)Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺Digital Text Platform（DTP）。亞馬遜逐步推出這些服務(wù)，使其超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇，成為了一家綜合服務(wù)提供商。

亞馬遜*/亞馬遜【美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

*網(wǎng)站亞馬遜*是全球較大的電子商務(wù)公司亞馬遜在*的網(wǎng)站。亞馬遜*為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟件，等32大類、上千萬種的產(chǎn)品，通過“送貨上門”服務(wù)以及“貨到付款”等多種方式，為*消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。
李巖川2011年10月加入亞馬遜*，現(xiàn)任亞馬遜*副總裁，全面負責(zé)公司消費電子產(chǎn)品線，包括手機、電腦、相機、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進、銷售與管理等業(yè)務(wù)。
在越來越激烈的*電商市場大戰(zhàn)中，亞馬遜*如今逐步改變了以往低調(diào)的作風(fēng)，無論在線下推廣方面，還是線上促銷、營銷方面，都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。
繼2012年4月底頗具*特色的店慶大促之后，亞馬遜*又在5月發(fā)布了*手機分地區(qū)購買情況報告，開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費電子品類。
*倉儲

亞馬遜*擁有業(yè)界較大較先進的運營網(wǎng)絡(luò)之一，目前有15個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州（2個）、廣州（2個）、成都（2個）、武漢、沈陽、西安、廈門、上海、天津、哈爾濱、南寧，總運營面積超過70萬平米。其主要負責(zé)廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜*還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務(wù)。
通過亞馬遜*的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜*每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜*將進一步豐富產(chǎn)品種類，加強用戶體驗，力爭以最豐富的選品、較具競爭力的價格和較優(yōu)質(zhì)的客戶體驗成為*消費者的*網(wǎng)上商城。

設(shè)立總部

2014年8月20日，美國電商巨頭亞馬遜宣布，將在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立國際貿(mào)易總部，通過"跨境通"平臺，實現(xiàn)美國貨物直郵*。這意味著海淘族不用再繞道國外借助第三方物流，可以直接在美國或歐洲等境外亞馬遜網(wǎng)站上購物，商品一律同款同價，并用人民幣結(jié)算。

直郵*

2014年10月29日，亞馬遜*宣布，即日起開通海外六大站點直郵*的服務(wù)，消費者可享受到來自亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利在內(nèi)的共計8000多萬種國際選品。在“11.11”之前，亞馬遜*“海外購”服務(wù)也將開始試運營，全面拉開“海淘”攻勢，開啟國際品牌戰(zhàn)略。
據(jù)介紹，此次開通直郵*的六大亞馬遜海外站點，匯聚了8000多萬種能夠直郵到*的國際選品，包括來自美國亞馬遜的2500萬種選品、德國亞馬遜的1200萬種選品、西班牙亞馬遜的1200萬種選品、法國亞馬遜的1000萬種選品、英國亞馬遜的1000萬種選品，以及來自意大利的800多萬種選品。開通直郵的品類都是各個站點較具本地特色以及備受*消費者喜愛的選品，如鞋靴、服飾、母嬰、營養(yǎng)健康及個人護理等。
亞馬遜海外直郵可以幫助消費者快速處理清關(guān)手續(xù)，并提供三種（標準、加快、特快）可選配送服務(wù)。而亞馬遜美國站點大幅調(diào)降了直郵*的國際運費并縮短直郵配送時間，平均運送時間縮短為9-15天，最快三個工作日就可以送達消費者手上。
此外，為了讓更多的消費者能夠方便地開展“海外購”，亞馬遜*將在“11.11”期間開始試運營亞馬遜*“海外購”服務(wù)。消費者登錄亞馬遜*網(wǎng)站時，部分消費者將會有機會訪問“海外購”商店，享受與美國亞馬遜時時同步的價格，體驗全中文本地化的購買方式和本地售后支持。
除了中文界面外，對于關(guān)稅和售后服務(wù)，亞馬遜*也做出調(diào)整。亞馬遜*方面表示，在消費者下單購買海外購商品時，亞馬遜*將為消費者代收進口關(guān)稅，如果關(guān)稅實際金額與代收金額不符，亞馬遜*將把多收的金額退還至消費者的賬戶，少收部分則無需消費者補交，實行“多退少不補”。另外，消費者在“亞馬遜海外購”商店所選購的產(chǎn)品均可享受*本地售后服務(wù)支持。
亞馬遜海外購商店首期上線的8萬個產(chǎn)品主要來自亞馬遜美國，包括BornFree、Christian Dior、Calvin Klein等知名品牌。

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