介紹：

亞馬遜

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收購(gòu)/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

1998年4月，亞馬遜收購(gòu)了IMDb（互聯(lián)網(wǎng)電影資料庫(kù)公司）；
1998年8月，亞馬遜以1.86億美元收購(gòu)Junglee（數(shù)據(jù)挖掘公司）；
1998年8月，亞馬遜以9300萬(wàn)美元收購(gòu)Planetall（社交網(wǎng)絡(luò)公司）；
1999年6月，亞馬遜以2.5億美元收購(gòu)了Alexa；
2003年4月，亞馬遜收購(gòu)了其在線音樂(lè)商店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手en：CD Now；
2004年8月，亞馬遜以7500萬(wàn)美元收購(gòu)了*的*網(wǎng)（*當(dāng)時(shí)是一家網(wǎng)上書店）；
2005年7月，亞馬遜收購(gòu)了CustomFlix（DVD制作商）；
2006年2月，亞馬遜收購(gòu)了Shopbop（女性時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)站）；
2007年5月，亞馬遜收購(gòu)了Dpreview（數(shù)碼相機(jī)測(cè)評(píng)網(wǎng)站）；
2008年3月，亞馬遜以3億美元收購(gòu)了Audible（有聲讀物網(wǎng)站）；
2009年7月，亞馬遜以12億收購(gòu)了Zappos（在線鞋店）；
2010年6月，亞馬遜以1.1億美元收購(gòu)了Woot（團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站）；
2010年10月，亞馬遜稱其將收購(gòu)歐洲在線購(gòu)物服務(wù)網(wǎng)站BuyVIP. com以擴(kuò)大在這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)份額。這筆收購(gòu)交易的金融條款沒有披露。亞馬遜負(fù)責(zé)歐洲零售的副總裁Greg Greeley說(shuō)，收BuyVIP. com對(duì)于亞馬遜歐洲業(yè)務(wù)是一個(gè)極好的補(bǔ)充，為亞馬遜客戶尋找和發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的和誘人的產(chǎn)品提供了另一個(gè)獨(dú)特的途徑。
2010年11月，亞馬遜以5.5億美元收購(gòu)了Quidsi；
2011年7月，亞馬遜收購(gòu)了The Book Depository（網(wǎng)上書店）；
2011年，亞馬遜還收購(gòu)了 Lovefilm，Pushbutton；
2012年3月，亞馬遜收購(gòu)了自動(dòng)化機(jī)器人公司 Kiva Systems。
2013年3月，亞馬遜在歐洲超越了當(dāng)?shù)仄渌�在線零售商，成為歐洲較受歡迎、訪問(wèn)量較大的網(wǎng)絡(luò)零售商。
2014年4月11日，亞馬遜收購(gòu)

數(shù)字漫畫公司comiXology。
2014年5月16日，亞馬遜宣布2000萬(wàn)美元投資入股上海美味七七，開啟*市場(chǎng)的生鮮戰(zhàn)略部署。
2014年8月26日，亞馬遜宣布以9.7億美元的現(xiàn)金收購(gòu)視頻游戲流媒體服務(wù)Twitch。
2015年10月19日，亞馬遜完成對(duì)波特蘭視頻處理公司Elemental Technologies的收購(gòu)，收購(gòu)金額約為2.96億美元。
2015年，亞馬遜收購(gòu)以色列公司Annapurna Labs。Annapurna稱，它的部分技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)在商用產(chǎn)品當(dāng)中。那些產(chǎn)品的制造商包括華碩、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案商N(yùn)etgear和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備與解決方案供應(yīng)商Synology。該公司說(shuō)道，它的產(chǎn)品包括基于ARM授權(quán)技術(shù)的芯片。
2016年2月17日，為了推進(jìn)面向印度市場(chǎng)支付系統(tǒng)的開發(fā)，亞馬遜收購(gòu)了印度支付公司Emvantage Payments。
2016年3月19日，亞馬遜收購(gòu)飛機(jī)租賃公司股份，亞馬遜已持有航空運(yùn)輸服務(wù)集團(tuán)（ATSG）的9.99%股份。上周，亞馬遜宣布將從ATSG租賃20架波音767寬體貨機(jī)。

退貨政策/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務(wù)。根據(jù)各種產(chǎn)品的特性不同，退貨政策具體實(shí)施細(xì)則存在差異，請(qǐng)參照商品的退換貨政策。
以下情況不予辦理退貨：
1、任何非由亞馬遜出售或配送的商品；
2、任何有質(zhì)量問(wèn)題的商品，但已使用過(guò)的除外；
3、任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品。

經(jīng)營(yíng)銷售/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜的營(yíng)銷活動(dòng)在其網(wǎng)頁(yè)中體現(xiàn)得較為充分。亞馬遜在營(yíng)銷方面的投資也令人注目：現(xiàn)在亞馬遜每收入1美元就要拿出24美分搞營(yíng)銷、拉顧客，而傳統(tǒng)的零售商店則僅花4美分就夠了。亞馬遜的營(yíng)銷策略主要有：

產(chǎn)品策略

亞馬遜根據(jù)所售商品的種類不同，分為三大類：書籍（BOOK）、音樂(lè)（MUSIC）和影視產(chǎn)品（VIDEO），每一類都設(shè)置了專門的頁(yè)面。同時(shí)，在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容和消息，它將中不同的商品進(jìn)行分類，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營(yíng)銷對(duì)策和促銷手段。

定價(jià)策略

亞馬遜采用了折扣價(jià)格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費(fèi)者增加購(gòu)買，在商品原價(jià)格上給以一定的回扣。它通過(guò)擴(kuò)大銷量來(lái)彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn)。亞馬遜對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。例如，在音樂(lè)類商品中，承諾：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs， including up to 30% off Amazon’s 100 best-sellong CDs(對(duì)CD類給40%的折扣，其中包括對(duì)暢銷CD的30%的回扣)。”

促銷策略常見的促銷方式，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。在亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)中，除了人員推銷外，其余部分都有體現(xiàn)。

逛的享受并不一定在于是否有足夠的錢來(lái)買想要的書，而在于挑選書的過(guò)程。手里捧著書，看著精美的封面，讀著簡(jiǎn)介往往是購(gòu)書的一大樂(lè)趣。在亞馬遜的主頁(yè)上，除了不能直接捧到書外，這種樂(lè)趣并不會(huì)減少。精美的多媒體圖片，明了的內(nèi)容簡(jiǎn)介和權(quán)威人士的書評(píng)都可以使人有身臨其境的感覺。

主頁(yè)上廣告的位置也很合理，首先是當(dāng)天的較佳書，而后是最近的暢銷書介紹，還有讀書俱樂(lè)部的推薦書，以及著名作者的近期書籍等等。不僅在亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上也經(jīng)常可以看到它的廣告。例如，在 Yahoo!上搜索書籍網(wǎng)站時(shí)就可以看到亞馬遜的廣告。

廣告還有一大特點(diǎn)就在于其動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到較新的出版物和最權(quán)威的評(píng)論。不但廣告每天更換，還可以從 “Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中讀到每小時(shí)都在更換的消息。

亞馬遜千方百計(jì)地推銷自己的網(wǎng)點(diǎn)，不斷尋求合作伙伴（associate）。由于有許多合作伙伴和中間商，從而使得顧客進(jìn)入其網(wǎng)點(diǎn)的方便程度和購(gòu)物機(jī)會(huì)都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承諾：只要你成為亞馬遜的合作伙伴，那么由貴網(wǎng)點(diǎn)售出的書，不管是否達(dá)到一定的配額，亞馬遜將支付給你15%的介紹費(fèi)。

這是其他合作型伙伴關(guān)系中很少見的。目前，亞馬遜的合作伙伴已經(jīng)有很多，從其網(wǎng)頁(yè)上的下面這段話“In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo! And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我們可以得知：包括Yahoo!和Excie在內(nèi)的五個(gè)最經(jīng)常被訪問(wèn)的站點(diǎn)已經(jīng)成為亞馬遜的合作伙伴。

亞馬遜專門設(shè)置了一個(gè)gift頁(yè)面，為大人和小孩都準(zhǔn)備了各式各樣的禮物。這實(shí)際上是價(jià)值活動(dòng)中促銷策略的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。它通過(guò)向各個(gè)年齡層的顧客提供購(gòu)物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長(zhǎng)期購(gòu)買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長(zhǎng)期購(gòu)買其商品的顧客給予優(yōu)惠，這也是一種營(yíng)業(yè)推廣的措施。

亞馬遜專門的禮品頁(yè)面，為網(wǎng)上購(gòu)物的顧客（包括大人和小孩）提供小禮品這既屬于一種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)，也屬于一種公共關(guān)系活動(dòng)；再有，是做好企業(yè)和公眾之間的信息溝通，它虛心聽取、搜集各類公眾以及有關(guān)中間商對(duì)本企業(yè)和其商品、服務(wù)的反映，并向他們和企業(yè)的內(nèi)部職工提供企業(yè)的情況，經(jīng)常溝通信息；公司還專門為首次上該網(wǎng)的顧客提供一個(gè)頁(yè)面，為顧客提供各種網(wǎng)上使用辦法的說(shuō)明，幫助顧客盡快熟悉，這也是一種搞好公共關(guān)系的方法。亞馬遜經(jīng)常會(huì)免去一些客戶的運(yùn)費(fèi)當(dāng)客戶在大學(xué)校園或是滿了一定金額的訂單。*亞馬遜配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，并且為了回報(bào)消費(fèi)者，部分商品都是免配送費(fèi)的！

爭(zhēng)議事件/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

季度虧損

第二季度凈虧損700萬(wàn)美元 同比轉(zhuǎn)虧
亞馬遜發(fā)布了該公司截至2013年6月30日的第二季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2013年第二季度，亞馬遜凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)22%，達(dá)到157億美元；凈虧損為700萬(wàn)美元，2012年第二季度為凈利潤(rùn)700萬(wàn)美元。
財(cái)報(bào)還顯示，由于亞馬遜不斷花費(fèi)巨資，用于對(duì)科技和內(nèi)容的投資，因此該公司第二季度業(yè)績(jī)未能達(dá)到華爾街分析師的預(yù)期。另外，亞馬遜自身對(duì)公司第三季度的業(yè)績(jī)預(yù)期也較為疲軟。受這些因素的影響，該公司在當(dāng)日股市盤后交易中，股價(jià)也止揚(yáng)下跌。
過(guò)亞馬遜購(gòu)買PS4的玩家在拿到主機(jī)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)等“初期不良”類問(wèn)題，故暫停PS4的銷售并著手解決。

逃稅事件

2014年10月7日，歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)亞馬遜公司在盧森堡的稅務(wù)安排發(fā)起了正式調(diào)查，導(dǎo)致又一家大型美國(guó)企業(yè)陷入備受各界關(guān)注的調(diào)查。歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)：歐盟委員會(huì)表示，它擔(dān)心2003年盧森堡稅務(wù)部門授予亞馬遜【微博】的一項(xiàng)稅務(wù)協(xié)議可能等同于使這家美國(guó)公司享受了非法的國(guó)家補(bǔ)貼。歐盟委員會(huì)可能要求盧森堡向亞馬遜追繳歐盟認(rèn)為其未繳納的稅款。作為同一調(diào)查的一部分，盧森堡應(yīng)委員會(huì)的要求于8月向其提供了若干案例的信息，其中包括亞馬遜。此舉顯示出歐盟的稅務(wù)調(diào)查可能波及更大范圍。
2003年盧森堡的稅務(wù)裁定適用于亞馬遜在當(dāng)?shù)氐淖庸�司：Amazon EU Sarl。歐盟委員會(huì)稱，該裁定可能低估了這家亞馬遜子公司的應(yīng)稅利潤(rùn)，該公司的利潤(rùn)占亞馬遜歐洲運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的大部分。

取消訂單

“雙十一”即將到來(lái)，相信不少網(wǎng)友都備足彈藥準(zhǔn)備投入“血拼”，然而，對(duì)于一些商家給出的不合常理的超低價(jià)建議需格外提防———全球知名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜就因以超低價(jià)吸引消費(fèi)者但無(wú)法兌現(xiàn)而被推到了風(fēng)口浪尖。成都市民李先生在網(wǎng)購(gòu)等待收貨時(shí)遭遇了一件煩心事他在亞馬遜網(wǎng)站下單購(gòu)買的商品，突然被網(wǎng)站告知缺貨，訂單取消。

員工停工

2014年11月1日起，亞馬遜*實(shí)行新的工資考核方案，原有的底薪、浮動(dòng)獎(jiǎng)金取消，夜班提成、三倍提成類訂單等收入也將按新方案重新計(jì)算。雖然單筆訂單提成提高了，但配送員認(rèn)為，由于訂單量不足和提成計(jì)算方式的改變，配送員的實(shí)際收入遠(yuǎn)達(dá)不到調(diào)整前的水平。對(duì)此，亞馬遜*位于北京市的部分網(wǎng)點(diǎn)，一些物流人員正在停工，并已影響到正常的商品派送工作。“罷工”發(fā)生后，亞馬遜*采取的應(yīng)對(duì)策略是，將歸由該配送點(diǎn)的訂單向附近的第三方配送機(jī)構(gòu)分流。

恐嚇事件

北京時(shí)間12月16日，西雅圖警方周一發(fā)表官方聲明稱，亞馬遜公司的一名職員在衛(wèi)生間里發(fā)現(xiàn)了一封威脅信，隨后警方已經(jīng)疏散了該市一幢亞馬遜辦公樓中的員工，警方派出探雷隊(duì)協(xié)助調(diào)查。一名亞馬遜員工向西雅圖當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)Komo News透露，該公司CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)在疏散時(shí)也身處這幢辦公樓內(nèi)。
一名西雅圖警探他表示，警方并未發(fā)現(xiàn)任何異常，并已在太平洋時(shí)間13點(diǎn)(北京時(shí)間周二5點(diǎn))前后撤離。

停止供貨事件

因亞馬遜充斥仿冒的勃肯鞋和未經(jīng)授權(quán)販?zhǔn)鄣牟�肯商品，德�?guó)涼鞋與休閑鞋品牌勃肯（Birkenstock）宣布，自2017年1月起，停止供貨給這個(gè)全球較大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。此外，勃肯2016年7月5日致信數(shù)千家零售伙伴，表示該公司不再授權(quán)第三方商家在亞馬遜網(wǎng)站上銷售勃肯產(chǎn)品。

公司現(xiàn)狀/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂(lè)零售CD、錄影帶和DVD、軟體、家電、廚房項(xiàng)目、工具、草坪和庭院項(xiàng)目、玩具、服裝、體育用品、鮮美食品、首飾、手表、健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目、美容品、樂(lè)器等等應(yīng)有盡有。

在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客捐贈(zèng)從5到200美元給他們心目中理想的美國(guó)總統(tǒng)候選人，做為競(jìng)選活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1999年貝佐斯因經(jīng)營(yíng)策略得法、成為了時(shí)代雜志的年度人物。

2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站Amazon曾被封鎖。政府沒有對(duì)封鎖，給出任何理由說(shuō)明。目前可登錄，但亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb目前依舊被封鎖。

2010年3月15日，已擁有23大類、超過(guò)120萬(wàn)種商品的網(wǎng)上商城*亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書”，主要就目前消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問(wèn)題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。*亞馬遜對(duì)消費(fèi)者推出了“天天低價(jià)、正品保證”的承諾。

2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。

2013年3月18日，亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集，這些劇集僅可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)觀看，原因是這家公司與Netflix 展開“戰(zhàn)爭(zhēng)”，競(jìng)相利用人們對(duì)于在智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴(kuò)大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。

由于亞馬遜提供的亞馬遜云服務(wù)的出色表現(xiàn)，著名IT開發(fā)雜志SD Times將其評(píng)選為2013 SD Times 100，位于“API、庫(kù)和框架”分類排名的第二名，“云方面”分類排名*名，“極大影響力”分類排名*名！

2016年1月初，亞馬遜旗下的一個(gè)神秘部門周三打破沉默，公布向其它公司銷售計(jì)算機(jī)芯片以及相關(guān)元件的計(jì)劃。

2016年2月，亞馬遜將普通用戶的較低免運(yùn)費(fèi)購(gòu)物額上調(diào)了40%，至少要在該網(wǎng)站購(gòu)物49美元才能享受免運(yùn)費(fèi)待遇，該公司希望借此推廣其Prime會(huì)員服務(wù)。調(diào)整之后，亞馬遜的免費(fèi)配送較低購(gòu)物額將與該公司旗下的Quidsi持平，與沃爾瑪?shù)?0美元也只有1美元的差距。

2016年2月26日，美國(guó)知名商業(yè)雜志《Fast Company》3月刊評(píng)出了2016年度“全球50家較具創(chuàng)新力公司”，亞馬遜排第六。

2016年3月2日，亞馬遜宣布“海外購(gòu)”選品總量突破千萬(wàn)級(jí)，另外，依托保稅/自貿(mào)區(qū)模式的海外購(gòu)·閃購(gòu)，也在運(yùn)營(yíng)半年間實(shí)現(xiàn)了銷售額近10倍的增長(zhǎng)。

2016年7月1日起，美國(guó)電商巨頭亞馬遜將實(shí)施新的郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，下調(diào)能夠直接裝在信封中的USB接線、智能手機(jī)保護(hù)殼、以及其它小型、扁平商品的郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

布局域名/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

獨(dú)立用戶亞馬遜已經(jīng)成為全球用戶數(shù)量較大的零售網(wǎng)站，大大超過(guò)了沃爾瑪、蘋果、eBaybizWatch以及*的電子商務(wù)巨頭阿里巴巴。ComScore數(shù)據(jù)顯示，2011年6月，全球約有20%的獨(dú)立用戶使用亞馬遜的零售和拍賣網(wǎng)站，亞馬遜全球獨(dú)立用戶數(shù)量也達(dá)到了2.822億，位居全球*。
亞馬遜35.4%的用戶來(lái)自北美地區(qū)、31.8%的用戶來(lái)自歐洲地區(qū)、24.1%的用戶來(lái)自亞太地區(qū)；與此同時(shí)，蘋果約有32%的用戶來(lái)自北美、約有29.6%的用戶來(lái)自歐洲、24.9%的用戶來(lái)自亞太地區(qū)。
購(gòu)物應(yīng)用亞馬遜推出了一款名為Flow的iPhone手機(jī)應(yīng)用，用戶通過(guò)這款應(yīng)用可以方便的對(duì)比現(xiàn)實(shí)商品與網(wǎng)上商品的價(jià)格。Flow可利用iPhone后面的攝像頭掃描購(gòu)物條形碼，并顯示同款商品在亞馬遜上的價(jià)格。應(yīng)用會(huì)在價(jià)格前面顯示之前購(gòu)買過(guò)此商品用戶的評(píng)價(jià)，詳細(xì)的描述，還會(huì)給出同類產(chǎn)品推薦。當(dāng)然最直接明了的一個(gè)功能，就是在瀏覽商品頁(yè)面后直接在頁(yè)面上選擇購(gòu)買商品。Flow應(yīng)用使用十分簡(jiǎn)單，可以很快的識(shí)別條形碼上的信息，并很快的顯示出相應(yīng)的推薦和亞馬遜上的價(jià)格。

產(chǎn)品服務(wù)/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

Kindle亞馬遜公司在蘋果公司憑借iPod在數(shù)字音樂(lè)方面的成功之后，貝佐斯于2004年開始準(zhǔn)備制造自己的電子閱讀器，期望能在這方面取得成功。它聘請(qǐng)palmOne的前硬體工程部門副總裁——葛雷格·塞爾（Gregg Zehr），在硅谷設(shè)立Lab126，進(jìn)行電子閱讀器的秘密研制。
2007年11月亞馬遜于推出*代Kindle，采用電子墨水并改善了以往電子閱讀器的不足之處。
2009年2月，亞馬遜推出第二代Kindle。
2010年7月，亞馬遜推出第三代Kindle。
2011年9月28日，亞馬遜宣布推出觸屏版的 Kindle Touch，同日，亞馬遜推出 Kindle Fire，正式進(jìn)軍平板電腦市場(chǎng)。
2012年9月7日，亞馬遜發(fā)布新一代電子書 Kindle Paperwhite，同日還發(fā)布了Kindle Fire HD。值得一提的是盡管蘋果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys針對(duì)54個(gè)品類的375個(gè)商業(yè)品牌的消費(fèi)者情感投入程度調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，平板電腦分類中亞馬遜的平板已經(jīng)擊敗了蘋果。值得一提的是盡管蘋果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys針對(duì)54個(gè)品類的375個(gè)商業(yè)品牌的消費(fèi)者情感投入程度調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，平板電腦分類中亞馬遜的平板已經(jīng)擊敗了蘋果。
2014年4月18日，兩家科技巨頭亞馬遜以及三星宣布他們已經(jīng)聯(lián)合打造出了Kindle for Samsung這一電子書服務(wù)。它使得三星用戶可以在他們的設(shè)備上得到百萬(wàn)計(jì)的暢銷書，保報(bào)紙以及雜志等。
2014年7月17日，亞馬遜計(jì)劃針對(duì)讀書愛好者推出一款名為Kindle Unlimited的電子圖書訂閱服務(wù)，該服務(wù)為用戶提供60萬(wàn)冊(cè)電子書和大量有聲圖書，訂購(gòu)價(jià)為每月9.99美元。
2016年4月12日，亞馬遜將于本周發(fā)布新款高端Kindle電子閱讀器。
2016年6月23日，亞馬遜悄然更新了Kindle產(chǎn)品線，在亞馬遜網(wǎng)站上公布了一款全新Kindle入門版電子書閱讀器。這款閱讀器的預(yù)售價(jià)為558元人民幣，將從2016年7月20日開始發(fā)售。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services）為亞馬遜的開發(fā)客戶提供基于其自有的后端技術(shù)平臺(tái)、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。利用該技術(shù)平臺(tái)，開發(fā)人員可以實(shí)現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務(wù)。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所提供服務(wù)的案例包括：亞馬遜彈性計(jì)算網(wǎng)云（Amazon EC2）、亞馬遜簡(jiǎn)單儲(chǔ)存服務(wù)（Amazon S3）、亞馬遜簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)庫(kù)（Amazon SimpleDB）、亞馬遜簡(jiǎn)單隊(duì)列服務(wù)（Amazon Simple Queue Service）、亞馬遜靈活支付服務(wù)（Amazon FPS）、亞馬遜土耳其機(jī)器人（Amazon Mechanical Turk）以及Amazon CloudFront。
Project Aria2014年3月14日，亞馬遜將推出一款開發(fā)代號(hào)為“Project Aria”的智能手機(jī)，價(jià)格遠(yuǎn)低于iPhone 6。
PrimeMusic亞馬遜日前悄悄上線了新的流媒體音樂(lè)服務(wù)PrimeMusic，面向亞馬遜“金牌會(huì)員”用戶，該服務(wù)將免費(fèi)提供超過(guò)百萬(wàn)首歌曲。據(jù)新浪等媒體報(bào)道，PrimeMusic是亞馬遜為“金牌會(huì)員”用戶免費(fèi)提供的流媒體音樂(lè)服務(wù)，包括無(wú)限次數(shù)、無(wú)廣告植入的超過(guò)100萬(wàn)首歌曲以及數(shù)以百計(jì)的播放列表。Prime Music是一種免費(fèi)增值服務(wù)，兼?zhèn)淞爽F(xiàn)有免費(fèi)服務(wù)Pandora和付費(fèi)服務(wù)Beats Music的功能。亞馬遜新服務(wù)選擇了一條中間路線，專注于無(wú)廣告的音樂(lè)播放，淡化了對(duì)播放列表和手動(dòng)搜索歌曲的追求。
Amazon Fresh北京時(shí)間2014年10月17日，亞馬遜在紐約市推出生鮮電商服務(wù)“Amazon Fresh”。這是亞馬遜首次在東海岸推出該服務(wù)。將率先在紐約市布魯克林(Brooklyn)地區(qū)的公園坡(Park slope)社區(qū)推出生鮮電商服務(wù)，隨后還會(huì)拓展到其他地區(qū)。公園坡是紐約最宜居社區(qū)之一，居住的主要是一些年輕的職業(yè)人士，很大一部分都是亞馬遜用戶。
亞馬遜稱，對(duì)于紐約市的Amazon Fresh用戶，在上午10點(diǎn)前下單，當(dāng)天晚些時(shí)候即可送達(dá)，而10點(diǎn)之后的訂單將于第二日送達(dá)。雖然該服務(wù)主要以生鮮產(chǎn)品為主，但同樣涵蓋電子產(chǎn)品和玩具等商品。
最初，該服務(wù)僅向已經(jīng)成為亞馬遜Prime會(huì)員的紐約居民開放。亞馬遜Prime會(huì)員的年費(fèi)為99美元，可訪問(wèn)亞馬遜的流媒體電視和電影節(jié)目，還可免費(fèi)享受“次日達(dá)”送貨服務(wù)。
2014年底前，這些用戶無(wú)需支付額外費(fèi)用即可享受到Amazon Fresh服務(wù)。但從2015年起，要想繼續(xù)享受該服務(wù)，則需要升級(jí)到299美元的“Prime Fresh”服務(wù)。
亞馬遜僅在西雅圖和加州其他幾個(gè)主要城市推出了Amazon Fresh服務(wù)。智能手機(jī)2014年3月14日，亞馬遜推出一款開發(fā)代號(hào)為“Project Aria”的智能手機(jī)，價(jià)格遠(yuǎn)低于iPhone6。
2014年6月21日，19日亞馬遜推出了該公司的首款智能手機(jī)Fire Phone，這款手機(jī)已經(jīng)能夠提供一些獨(dú)特的功能。
Fire TVFire TV既是電視機(jī)頂盒又是游戲機(jī)設(shè)備。該設(shè)備內(nèi)置四核處理器和2GB內(nèi)存，支持Wi-Fi和藍(lán)牙通訊協(xié)議。用戶可通過(guò)藍(lán)牙將設(shè)備與游戲控制器連接，以作為游戲主機(jī)使用。
2015年9月18日，亞馬遜發(fā)布多款硬件設(shè)備，包括了升級(jí)版的Fire TV機(jī)頂盒。
2015年9月，亞馬遜正式在日本發(fā)布了面向會(huì)員的版權(quán)視頻服務(wù)，也開始在日本銷售Fire系列的機(jī)頂盒、電視棒等視頻硬件產(chǎn)品。亞馬遜方面對(duì)媒體證實(shí)，在日本的版權(quán)視頻服務(wù)已經(jīng)正式啟動(dòng)播出，消費(fèi)者可以點(diǎn)播各種電影電視劇。
送餐服務(wù)2014年6月27日，亞馬遜悄然推出餐飲配送服務(wù)，直接向在線餐飲配送服務(wù)網(wǎng)站GrubHub、Seamless和DeliveryHero等發(fā)起挑戰(zhàn)。Zocalo2014年7月11日，亞馬遜公司對(duì)云存儲(chǔ)行業(yè)巨頭Box和Dropbox開始發(fā)起挑戰(zhàn)，它推出了一款名為Zocalo的企業(yè)云存儲(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品。
Zocalo允許用戶在任何類型設(shè)備上訪問(wèn)和共享云文件。它還為用戶提供200GB的云存儲(chǔ)空間，費(fèi)用僅為每用戶每月5美元，沒有其他軟件要求。
視頻下載2015年9月，亞馬遜宣布了一個(gè)重大舉措，宣布在多個(gè)國(guó)家，將支持視頻服務(wù)離線下載播放。亞馬遜將支持其視頻服務(wù)的用戶，將電影電視劇下載到手機(jī)等設(shè)備上，以便在沒有上網(wǎng)連接的時(shí)候欣賞。如果要使用離線播放，用戶必須下載“亞馬遜視頻”的安卓或iOS客戶端。
需要指出的是，離線播放目前僅支持手機(jī)或者平板電腦，不支持電腦端播放。
平板電腦2015年9月18日，亞馬遜發(fā)布了4款新平板電腦和3款與電視有關(guān)的設(shè)備，它們都是亞馬遜計(jì)劃在假日購(gòu)物季期間吸引消費(fèi)者的主打產(chǎn)品。在平板電腦中，包括兩款新的Fire HD、一款售價(jià)50美元的廉價(jià)平板電腦和一款兒童版平板電腦。
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)2015年10月9日，亞馬遜在其re:Invent開發(fā)者大會(huì)上公布了期待已久的AWS IoT物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)。亞馬遜稱，該云平臺(tái)“可以讓聯(lián)網(wǎng)設(shè)備輕松且安全地跟云應(yīng)用和其他設(shè)備進(jìn)行交互。
濾水壺2016年03月，亞馬遜和Brita合作推出全球首款“智能”濾水壺。它的“智能”功能只有一個(gè)。濾水壺會(huì)像大部分Brita濾水壺那樣追蹤通過(guò)濾芯的水量。不過(guò)，有別于其他Brita產(chǎn)品，當(dāng)濾芯需要更換時(shí)，它會(huì)告訴亞馬遜，并替你下單購(gòu)買新的濾芯。沒錯(cuò)，它支持Amazon Dash Replenishment。你只要通過(guò)Brita的網(wǎng)站設(shè)置，并將水壺連接到你的亞馬遜賬戶就可以了。
直播電視節(jié)目2016年3月，在發(fā)布了自有服裝品牌后，亞馬遜又推出了首部直播電視節(jié)目《時(shí)尚密碼現(xiàn)場(chǎng)》(Style Code Live)。這檔節(jié)目由三位真人秀和時(shí)尚節(jié)目名人主持，感覺就像一個(gè)年輕人在逛QVC家庭購(gòu)物頻道。主持人和嘉賓會(huì)提供很多時(shí)裝和化妝建議，而觀眾則可以從視頻播放器下面的滾動(dòng)條上購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品。“我們?cè)谥辈ミ^(guò)程中互動(dòng)，每個(gè)周末的晚上帶來(lái)較新的時(shí)裝和美妝趨勢(shì)，還會(huì)帶來(lái)嘉賓、名人和觀眾的建議。”該節(jié)目制片人特倫斯·諾南(Terrence Noonan)說(shuō)。
Video Direct2016年5月，亞馬遜公司推出了一項(xiàng)名為 “Amazon Video Direct” 的在線視頻服務(wù)，這是一項(xiàng)為專業(yè)視頻制作者定制的一項(xiàng)服務(wù)，用戶通過(guò)出售或租賃自己制作的視頻，獲取廣告、版稅等其它方式賺取收入。此舉被看作是與YouTube的直接競(jìng)爭(zhēng)。

機(jī)器人啟用/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜即將在2014年年底前的購(gòu)物季使用上萬(wàn)個(gè)機(jī)器人為顧客處理訂單。這些機(jī)器人可以識(shí)別條碼，然后將貨架上相應(yīng)物品搬送到人類員工身邊。這將大大提高人類員工的工作效率，為公司節(jié)省開支。

2012年，亞馬遜斥資7.75億美元收購(gòu)機(jī)器人研發(fā)公司Kiva Systems，旨在提高亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中的自動(dòng)化水平。2012年5月，已經(jīng)有1400部機(jī)器人活躍在亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)物流線。為迎接圣誕采購(gòu)季的到來(lái)，美國(guó)亞馬遜公司已在全美10家倉(cāng)儲(chǔ)中心配置了超過(guò)1.5萬(wàn)臺(tái)Kiva機(jī)器人，以期減少五分之一的訂單成本并提高發(fā)貨速度。在年度較大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛宴"網(wǎng)絡(luò)星期一"的前一天，亞馬遜向媒體展示了由亞馬遜子公司Kiva Systems設(shè)計(jì)生產(chǎn)的重約320磅（145千克）上有十字型起重盤、下裝滾輪的橙色Kiva機(jī)器人。2012年亞馬遜以7.75億美元收購(gòu)了該家專注生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的制造商。
Kiva機(jī)器人可以幫助亞馬遜縮短送貨時(shí)間，以便于同實(shí)體店美國(guó)人至今仍然習(xí)慣的購(gòu)物場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。它還可以幫助亞馬遜避免重溫去年圣誕購(gòu)物季的噩夢(mèng)：2013年，網(wǎng)購(gòu)包裹暴增嚴(yán)重超過(guò)了快遞公司UPS的運(yùn)載負(fù)荷，導(dǎo)致不少圣誕包裹將無(wú)法在圣誕節(jié)前送到客戶手中。對(duì)于沒準(zhǔn)時(shí)收到裹件的顧客，亞馬遜表示提供20美元的優(yōu)惠券，并全額退還運(yùn)費(fèi)。

AWS云計(jì)算/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

2015年1月30日上午消息，亞馬遜CFO湯姆·蘇庫(kù)塔克(Tom Szkutak)在今日的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，亞馬遜從2015財(cái)年*財(cái)季開始將會(huì)單獨(dú)披露其云計(jì)算業(yè)務(wù)AWS部門的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。因此投資者和公眾很快就可以了解這項(xiàng)云計(jì)算業(yè)務(wù)的創(chuàng)收情況。

公司簡(jiǎn)介 /亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書店提供20萬(wàn)本書時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬(wàn)本書更多的選擇給讀者。
因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命 名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時(shí)改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時(shí)股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價(jià)為242.36美元）。
亞馬遜公司的最初計(jì)劃原本是在4到5年之后開始有營(yíng)利，2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長(zhǎng)的風(fēng)格成為獨(dú)樹一幟的佳話，在1990年代有相當(dāng)多網(wǎng)絡(luò)公司快速成長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經(jīng)營(yíng)策略太過(guò)保守和緩慢，而網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)候，那些快速成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛結(jié)束營(yíng)業(yè)，只有亞馬遜還有獲利，2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬(wàn)美金。2004年則成長(zhǎng)到3億多美金。
經(jīng)營(yíng)范圍包括DVD，圖書，軟件，家電，廚房項(xiàng)目，工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂(lè)器等等應(yīng)有盡有。

虛擬貨幣/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

為了讓開發(fā)者可以通過(guò)提交app 獲得更多的收益，Amazon 推出了針對(duì)Kindle Fire的app、游戲、應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買的虛擬貨幣Amazon Coin。這個(gè)虛擬貨幣將在5 月份首先在美國(guó)上線，屆時(shí)Kindle Fire 上將有2 種支付方式，一種是通過(guò)綁定信用卡，一種是通過(guò)Amazon Coin。其中1Coin=1 美分。虛擬貨幣的推出會(huì)在一定程度上刺激消費(fèi)，因?yàn)榧议L(zhǎng)們可能會(huì)更愿意讓孩子做應(yīng)用內(nèi)的購(gòu)買，這會(huì)讓開發(fā)者受惠。
而對(duì)于開發(fā)者來(lái)說(shuō)，要使用Amazon Coin 不需要做任何工作，但是如果還沒有提交自己的app，需要在4 月25 號(hào)之前提交，以便能在5 月的時(shí)候用得上Amazon Coin。
亞馬遜2013年5月13日正式宣布推出其首款虛擬貨幣——Coins。用戶可以使用Coins硬幣在亞馬遜應(yīng)用商店中購(gòu)買應(yīng)用程序、游戲和程序內(nèi)項(xiàng)目。1美元可購(gòu)買100枚Coins硬幣。在推出Coins支付系統(tǒng)的同時(shí)，亞馬遜向所有Kindle Fire用戶贈(zèng)送價(jià)值5美元的500枚Coins硬幣。亞馬遜表示，此次贈(zèng)送的Coins硬幣總價(jià)值達(dá)到數(shù)千萬(wàn)美元。
像其他虛擬貨幣（如Facebook信用幣）一樣，亞馬遜推出Coins的目的也在于促進(jìn)用戶在亞馬遜網(wǎng)站的消費(fèi)。用戶一旦購(gòu)買了亞馬遜Coins硬幣，就只能在亞馬遜網(wǎng)站上消費(fèi)它們。亞馬遜仍將繼續(xù)接受用戶采用傳統(tǒng)支付方式購(gòu)買應(yīng)用程序和游戲。
亞馬遜Coins只能用于購(gòu)買應(yīng)用程序、游戲和程序內(nèi)項(xiàng)目，但亞馬遜公司已計(jì)劃擴(kuò)大Coins的使用范圍。亞馬遜應(yīng)用程序和游戲部門副總裁麥克·喬治（Mike George）表示：“我們將增加用戶賺取Coins的途經(jīng)，并擴(kuò)大Coins的使用范圍。”
懸念在于，亞馬遜公司會(huì)將Coins 的使用范圍擴(kuò)大至數(shù)字商品之外的所有商品嗎？從理論上說(shuō)，既然亞馬遜能夠在數(shù)字商品交易上采用Coins，它當(dāng)然也能夠在實(shí)物商品交易上采用Coins支付系統(tǒng)。

定位轉(zhuǎn)變/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

*次轉(zhuǎn)變成為“地球上較大的書店”（1994年-1997年）
1994年夏天，從金融服務(wù)公司D.E.Shaw辭職出來(lái)的貝佐斯決定創(chuàng)立一家網(wǎng)上書店，貝佐斯認(rèn)為書籍是最常見的商品，標(biāo)準(zhǔn)化程度高；而且美國(guó)書籍市場(chǎng)規(guī)模大，十分適合創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過(guò)大約一年的準(zhǔn)備，亞馬遜網(wǎng)站于1995年7月正式上線。為了和線下圖書巨頭Barnes&Noble、Borders競(jìng)爭(zhēng)，貝佐斯把亞馬遜定位成“地球上較大的書店”（Earth‘s biggest bookstore）。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，亞馬遜采取了大規(guī)模擴(kuò)張策略，以巨額虧損換取營(yíng)業(yè)規(guī)模。經(jīng)過(guò)快跑，亞馬遜從網(wǎng)站上線到公司上市僅用了不到兩年時(shí)間。1997年5月Barnes&Noble開展線上購(gòu)物時(shí)，亞馬遜已經(jīng)在圖書網(wǎng)絡(luò)零售上建立了巨大優(yōu)勢(shì)。此后亞馬遜和Barnes&Noble經(jīng)過(guò)幾次交鋒，亞馬遜最終完全確立了自己是較大書店的地位。
第二次轉(zhuǎn)變成為較大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商（1997年-2001年）
貝佐斯認(rèn)為和實(shí)體店相比，網(wǎng)絡(luò)零售很重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于能給消費(fèi)者提供更為豐富的商品選擇，因此擴(kuò)充網(wǎng)站品類，打造綜合電商以形成規(guī)模效益成為了亞馬遜的戰(zhàn)略考慮。1997年5月亞馬遜上市，尚未完全在圖書網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中樹立*優(yōu)勢(shì)地位的亞馬遜就開始布局商品品類擴(kuò)張。經(jīng)過(guò)前期的供應(yīng)和市場(chǎng)宣傳，1998年6月亞馬遜的音樂(lè)商店正式上線。僅一個(gè)季度亞馬遜音樂(lè)商店的銷售額就已經(jīng)超過(guò)了CDnow，成為較大的網(wǎng)上音樂(lè)產(chǎn)品零售商。此后，亞馬遜通過(guò)品類擴(kuò)張和國(guó)際擴(kuò)張，到2000年的時(shí)候亞馬遜的宣傳口號(hào)已經(jīng)改為“較大的網(wǎng)絡(luò)零售商”（the Internet’s * retailer）。
第三次轉(zhuǎn)變成為“最以客戶為中心的企業(yè)”（2001年-至今）
2001年開始，除了宣傳自己是較大的網(wǎng)絡(luò)零售商外，亞馬遜同時(shí)把“最以客戶為中心的公司”（the world‘s most customer-centric company）確立為努力的目標(biāo)。此后，打造以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)成為了亞馬遜的發(fā)展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規(guī)模推廣第三方開放平臺(tái)（marketplace）、2002年推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）、2005年推出Prime服務(wù)、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務(wù)Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺(tái)Digital Text Platform（DTP）。亞馬遜逐步推出這些服務(wù)，使其超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇，成為了一家綜合服務(wù)提供商。

亞馬遜*/亞馬遜【美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司】

*網(wǎng)站亞馬遜*是全球較大的電子商務(wù)公司亞馬遜在*的網(wǎng)站。亞馬遜*為消費(fèi)者提供圖書、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑、IT軟件，等32大類、上千萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“送貨上門”服務(wù)以及“貨到付款”等多種方式，為*消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
李巖川2011年10月加入亞馬遜*，現(xiàn)任亞馬遜*副總裁，全面負(fù)責(zé)公司消費(fèi)電子產(chǎn)品線，包括手機(jī)、電腦、相機(jī)、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進(jìn)、銷售與管理等業(yè)務(wù)。
在越來(lái)越激烈的*電商市場(chǎng)大戰(zhàn)中，亞馬遜*如今逐步改變了以往低調(diào)的作風(fēng)，無(wú)論在線下推廣方面，還是線上促銷、營(yíng)銷方面，都越來(lái)越積極地參與到激烈的短兵相接中。
繼2012年4月底頗具*特色的店慶大促之后，亞馬遜*又在5月發(fā)布了*手機(jī)分地區(qū)購(gòu)買情況報(bào)告，開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費(fèi)電子品類。
*倉(cāng)儲(chǔ)

亞馬遜*擁有業(yè)界較大較先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)之一，目前有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北京（2個(gè)）、蘇州（2個(gè)）、廣州（2個(gè)）、成都（2個(gè)）、武漢、沈陽(yáng)、西安、廈門、上海、天津、哈爾濱、南寧，總運(yùn)營(yíng)面積超過(guò)70萬(wàn)平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜*還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。
通過(guò)亞馬遜*的不懈努力和消費(fèi)者的大力支持，亞馬遜*每年都保持了高速增長(zhǎng)，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來(lái)的發(fā)展中，亞馬遜*將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，力爭(zhēng)以最豐富的選品、較具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和較優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)成為*消費(fèi)者的*網(wǎng)上商城。

設(shè)立總部

2014年8月20日，美國(guó)電商巨頭亞馬遜宣布，將在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立國(guó)際貿(mào)易總部，通過(guò)"跨境通"平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)美國(guó)貨物直郵*。這意味著海淘族不用再繞道國(guó)外借助第三方物流，可以直接在美國(guó)或歐洲等境外亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)物，商品一律同款同價(jià)，并用人民幣結(jié)算。

直郵*

2014年10月29日，亞馬遜*宣布，即日起開通海外六大站點(diǎn)直郵*的服務(wù)，消費(fèi)者可享受到來(lái)自亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利在內(nèi)的共計(jì)8000多萬(wàn)種國(guó)際選品。在“11.11”之前，亞馬遜*“海外購(gòu)”服務(wù)也將開始試運(yùn)營(yíng)，全面拉開“海淘”攻勢(shì)，開啟國(guó)際品牌戰(zhàn)略。
據(jù)介紹，此次開通直郵*的六大亞馬遜海外站點(diǎn)，匯聚了8000多萬(wàn)種能夠直郵到*的國(guó)際選品，包括來(lái)自美國(guó)亞馬遜的2500萬(wàn)種選品、德國(guó)亞馬遜的1200萬(wàn)種選品、西班牙亞馬遜的1200萬(wàn)種選品、法國(guó)亞馬遜的1000萬(wàn)種選品、英國(guó)亞馬遜的1000萬(wàn)種選品，以及來(lái)自意大利的800多萬(wàn)種選品。開通直郵的品類都是各個(gè)站點(diǎn)較具本地特色以及備受*消費(fèi)者喜愛的選品，如鞋靴、服飾、母嬰、營(yíng)養(yǎng)健康及個(gè)人護(hù)理等。
亞馬遜海外直郵可以幫助消費(fèi)者快速處理清關(guān)手續(xù)，并提供三種（標(biāo)準(zhǔn)、加快、特快）可選配送服務(wù)。而亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)大幅調(diào)降了直郵*的國(guó)際運(yùn)費(fèi)并縮短直郵配送時(shí)間，平均運(yùn)送時(shí)間縮短為9-15天，最快三個(gè)工作日就可以送達(dá)消費(fèi)者手上。
此外，為了讓更多的消費(fèi)者能夠方便地開展“海外購(gòu)”，亞馬遜*將在“11.11”期間開始試運(yùn)營(yíng)亞馬遜*“海外購(gòu)”服務(wù)。消費(fèi)者登錄亞馬遜*網(wǎng)站時(shí)，部分消費(fèi)者將會(huì)有機(jī)會(huì)訪問(wèn)“海外購(gòu)”商店，享受與美國(guó)亞馬遜時(shí)時(shí)同步的價(jià)格，體驗(yàn)全中文本地化的購(gòu)買方式和本地售后支持。
除了中文界面外，對(duì)于關(guān)稅和售后服務(wù)，亞馬遜*也做出調(diào)整。亞馬遜*方面表示，在消費(fèi)者下單購(gòu)買海外購(gòu)商品時(shí)，亞馬遜*將為消費(fèi)者代收進(jìn)口關(guān)稅，如果關(guān)稅實(shí)際金額與代收金額不符，亞馬遜*將把多收的金額退還至消費(fèi)者的賬戶，少收部分則無(wú)需消費(fèi)者補(bǔ)交，實(shí)行“多退少不補(bǔ)”。另外，消費(fèi)者在“亞馬遜海外購(gòu)”商店所選購(gòu)的產(chǎn)品均可享受*本地售后服務(wù)支持。
亞馬遜海外購(gòu)商店首期上線的8萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品主要來(lái)自亞馬遜美國(guó)，包括BornFree、Christian Dior、Calvin Klein等知名品牌。

溫馨提醒：文章觀點(diǎn)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)光飛逝，歲月變遷，準(zhǔn)確性、可靠性、難免有所變動(dòng)，因此本文內(nèi)容僅供參考！