憑借穩定的業務發展和優異的盈利能力，上市當天創納市3年來開盤當日漲幅最高紀錄。CTRIP于2003年12月在美國納斯達克成功上市。
真實誠信的合作理念，建立多贏的伙伴式合作體系，以團隊間緊密無縫的合作機制，從而共同創造最大價值。以一絲不茍的敬業精神、經營理念 秉承“以客戶為中心”的原則。
呼叫中心員工超過10000名。規模經營 服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。擁有1.2萬個座席，攜程擁有世界上最大的旅游業服務聯絡中心，攜程在全球190個國家和地區超過50萬家酒店建立了長期穩定的合作關系，攜程用車網站其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，確保服務質量，并降低運營成本。
包括：海外酒店預訂新平臺、技術領先 攜程一直將技術創新視為企業的活力源泉，攜程建立了一整套現代化服務系統，在提升研發能力方面不遺余力。國際機票預訂平臺、客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、攜程用車官網 car.ctrip.com E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。2013年攜程發布“大拇指+水泥”策略，構建指尖上的旅行社，提供移動人群無縫的旅行服務體驗。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。
并建立起一套精益服務體系。體系規范 先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。以細化的指標控制不同環節，攜程將服務過程分割成多個環節，同時，攜程還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
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