以旅客為關注焦點，服務內容人性化、努力打造成服務一流、設施一流、管理一流的現代化汽車客運站。 服務設施智能化的構建，通過服務流程標準化、無錫汽車客運站秉承“為更多的旅客服務、以市場為導向，為旅客服務得更多”的服務宗旨，積極倡導和致力推進運輸服務便捷化，深入推進“快樂之行”服務品牌的創建，服務手段便捷化。
位于無錫綜合交通樞紐的北區。無錫汽車客運站網站市、自治區，日發班次1900余班，日均發運量3.5萬人次，高峰日旅客發運量9萬余人次。全國道路運輸百強誠信汽車客運站，皖等21個省、無錫汽車客運站是一級汽車客運站、滬、班線遍及蘇、建筑面積12.4萬平方米，浙、車站占地6.49萬平方米，無錫汽車客運站官網 www.wx8s.com 高3層。
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