TTKEFU是一款免費的即時聊天軟件，網站客服系統用戶只需將系統生成的一段代碼嵌入網站頁面中，便可通過手機、電腦或微信點擊按紐對話，訪客無需任何前提條件，點擊客服圖標或輸入電話就能與您網站的客服進行交流及電話互通，大大降低了客戶的溝通門檻與成本；提高營銷率。
它可以讓企業化被動變主動，讓客戶流失減到最低。企業進行網絡營銷與推廣、提升企業形象、幫助企業創造新客戶，留住老客戶的高效工具。軟件已合并當前互聯網多種通信類軟件如QQ、阿里旺旺等，網站客服系統同時還為網站提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析、網頁電話、智能機器人、智能排隊接待、對話監控、內部通知推送、客服考核、一鍵生成小記、多個公眾號分流接待等功能,完全超越了即時通訊軟件的功能。 網站在線客服系統產品當前支持PC電腦端、手機端（ IOS蘋果端、android安卓端）。
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