SocialBeta ， 社交媒體和數(shù)字營(yíng)銷內(nèi)容與招聘平臺(tái)。
數(shù)字營(yíng)銷，媒體平臺(tái)。京東，代理商，專訪。
在各種社會(huì)化媒體網(wǎng)站上比如digg，stumbleupon制造鏈接誘餌獲得大量的外部鏈接對(duì)于任何網(wǎng)站來(lái)說(shuō)都是百利而無(wú)一害的。
原始流量與續(xù)發(fā)流量：原始流量就是直接從社會(huì)化媒體網(wǎng)站上直接點(diǎn)擊過(guò)來(lái)的流量。續(xù)發(fā)流量就是其他網(wǎng)站提及到你的網(wǎng)站而帶來(lái)的流量高質(zhì)量鏈接:如果在digg或者raddit這些社會(huì)化資訊網(wǎng)站上獲得用戶喜愛(ài)，你將會(huì)無(wú)償獲得大量的高質(zhì)量鏈接，其中一些鏈接內(nèi)容相關(guān)性很高，另外一些沒(méi)有關(guān)聯(lián)性。一篇好的文章很容易獲得大量的導(dǎo)入鏈接，這些都是用金錢買不到的。（國(guó)內(nèi)情況具體問(wèn)題具體分析，哈哈）下面就探討將這些流量確切地轉(zhuǎn)化成你的收益
1、鏈接=更好的搜索引擎排名
2、原始流量+續(xù)發(fā)流量=社區(qū)/支持者
什么是社會(huì)化媒體？目前國(guó)內(nèi)代表的有淘江湖、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、新浪微博等社會(huì)化媒體（即SNS），而淘江湖是國(guó)內(nèi)*一個(gè)基于商業(yè)的社會(huì)化媒體（即BSN）。專家表示：基于商業(yè)的社會(huì)化媒體價(jià)值遠(yuǎn)高于基于游戲或者娛樂(lè)的社會(huì)化媒體，甚至是數(shù)十倍或者百倍。
而社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷則是基于社會(huì)化媒體之上，做相關(guān)的品牌口碑營(yíng)銷活動(dòng)。社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)趨勢(shì)。首先你要知道什么是社會(huì)化媒體。社會(huì)化媒體包括論壇、博客、IM、視頻分享網(wǎng)站、維基、SNS等，而這些媒體上信息的發(fā)布者也是信息的制造者和傳播者。事實(shí)上，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，無(wú)論是老百姓、廠商，還是營(yíng)銷行業(yè)和機(jī)構(gòu)，都不得不承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變得和我們的工作和生活息息相關(guān)，我們都離不開網(wǎng)絡(luò)。
2009年，中國(guó)網(wǎng)民以3.6億的用戶規(guī)模居全球*，同時(shí)，據(jù)大旗發(fā)布的“2009年度中國(guó)社會(huì)化媒體發(fā)展報(bào)告”表明：2009年中國(guó)網(wǎng)民發(fā)布的帖子、博客、視頻等各種用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）已達(dá)到11.3億條，比2008年增長(zhǎng)了3.14倍。其中2009年網(wǎng)民共在網(wǎng)上發(fā)布近3.7億條有關(guān)商業(yè)類的話題，比2008年增長(zhǎng)了2.28倍。同時(shí)，據(jù)2009年美國(guó)口碑營(yíng)銷協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)表明：世界前20強(qiáng)的品牌聲譽(yù)都是和UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）相關(guān)的，34%的博主發(fā)表關(guān)于產(chǎn)品和品牌的意見(jiàn)，在選擇商品和服務(wù)時(shí)，人們更加關(guān)注他們?cè)谏缃痪W(wǎng)站上的排行，78%的消費(fèi)者相信朋友的推薦，只有14%的消費(fèi)者相信廣告。另一方面，企業(yè)的很多負(fù)面也來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，王石因在博客里的一句話，導(dǎo)致公司股價(jià)大跌。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論你是否知道，無(wú)論你想不想聽，消費(fèi)者都在隨時(shí)隨地的談?wù)撝悖覀円呀?jīng)進(jìn)入口碑決定購(gòu)買力的時(shí)代。但是，廠商如何和網(wǎng)民直接而真實(shí)的對(duì)話，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外卻存在很大的差別。
目前，國(guó)際上網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的發(fā)展趨于成熟，并制定了很多誠(chéng)信真實(shí)的規(guī)定。例如：美國(guó)口碑營(yíng)銷協(xié)會(huì)成立了“道德委員會(huì)”，專門監(jiān)督企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信口碑營(yíng)銷。而且很多跨國(guó)公司的全球總部已明確規(guī)定，不得在網(wǎng)上匿名發(fā)布任何虛假的信息，并相應(yīng)地制定了“網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷指南”。而在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷行業(yè)還在起步階段，沒(méi)有類似于美國(guó)的自律組織和口碑營(yíng)銷協(xié)會(huì)。但也有一些具有前瞻性的企業(yè)認(rèn)識(shí)到：這種不真實(shí)的水貼和槍貼不是消費(fèi)者的真實(shí)的口碑，對(duì)品牌建設(shè)毫無(wú)益處，而且會(huì)使產(chǎn)品口碑承擔(dān)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商家、網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)只有百害而無(wú)一利。有些公司已經(jīng)開始探索真實(shí)、誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷之道，并已取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。SEMTIME互動(dòng)營(yíng)銷提供社會(huì)化媒體營(yíng)銷為主的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)。
不久前剛結(jié)束的2009年第三屆中國(guó)社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷高峰論壇上獲悉，自2008年9月，大旗在國(guó)內(nèi)率先對(duì)外宣布摒棄舊的營(yíng)銷模式，全面進(jìn)入“社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷”的新模式，與全球同步，借鑒美國(guó)口碑營(yíng)銷協(xié)會(huì)重視網(wǎng)絡(luò)道德的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)培育管理真實(shí)的品牌口碑。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐，大旗研發(fā)出一套套營(yíng)銷管理模式能為客戶提供口碑分析診斷、口碑預(yù)警、口碑對(duì)話、口碑平臺(tái)等服務(wù)。并為一些著名企業(yè)定制了社會(huì)化媒體客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Social CRM），有效地改善了這些企業(yè)和網(wǎng)民及客戶的關(guān)系，為企業(yè)培育了真實(shí)而良好的品牌口碑。然而，當(dāng)企業(yè)真的想和網(wǎng)民直接對(duì)話時(shí)，卻并非想象的那么容易。一方面因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息過(guò)于分散和龐大，目前中國(guó)有近500萬(wàn)個(gè)中文論壇，網(wǎng)民今年發(fā)布的信息達(dá)到11.3億條。如何在這樣一個(gè)信息的海洋中，及時(shí)、準(zhǔn)確地挖掘出有關(guān)本企業(yè)的各種話題，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于是大海撈針。另一方面，目前網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的搜索和分析是一項(xiàng)非常復(fù)雜和專業(yè)的技術(shù)，一些企業(yè)通過(guò)人工方式，利用百度、Google等搜索工具查找與自己有關(guān)的話題，這種方式對(duì)于靜態(tài)的新聞頁(yè)面比較有效；但是由于論壇中不僅要抓取主貼，還要抓取很多的回復(fù)信息，而且這些信息還在不斷地實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)增加。
對(duì)于社區(qū)的言論分析是需要專門地搜索技術(shù)，包括關(guān)鍵字多層匹配技術(shù)和分類優(yōu)化技術(shù)等等。及時(shí)了解網(wǎng)民對(duì)自己企業(yè)的言論，這是口碑管理的*步。比如口碑研究報(bào)告，研究包括：口碑談?wù)撜哐芯颗c分析、品牌口碑趨勢(shì)研究與分析、行業(yè)輿論狀況研究與分析、競(jìng)爭(zhēng)性口碑研究與分析、社會(huì)化媒體研究、市場(chǎng)傳播口碑效果跟蹤與評(píng)估。同時(shí)，口碑預(yù)警系統(tǒng)，一旦在網(wǎng)上出現(xiàn)重大的負(fù)面信息，能夠做到*時(shí)間通知客戶，并建議客戶采取相應(yīng)地應(yīng)對(duì)措施，幫助客戶避免風(fēng)險(xiǎn)。有了口碑的分析和預(yù)警系統(tǒng)，可幫助客戶避免一定的風(fēng)險(xiǎn)，但真正改善企業(yè)的口碑是需要企業(yè)真正參與到網(wǎng)民真誠(chéng)的對(duì)話中的。在這方面，社會(huì)化媒體客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Social CRM）起到了很大作用，幫助企業(yè)和網(wǎng)民直接對(duì)話。目前這方面大旗已經(jīng)有了一些成功案例，例如：國(guó)內(nèi)某著名家電企業(yè)，已成功地建立起這種系統(tǒng)。有一位消費(fèi)者，在一個(gè)小論壇發(fā)布了投訴該產(chǎn)品服務(wù)的負(fù)面帖子，大旗在論壇搜索時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一帖子，并及時(shí)通知該企業(yè)的售后服務(wù)人員；服務(wù)人員立即在網(wǎng)上通過(guò)實(shí)名與用戶進(jìn)行對(duì)話，迅速地解決了問(wèn)題，這種對(duì)話使消費(fèi)者深受感動(dòng)，并主動(dòng)要求版主刪掉以前的負(fù)面帖子，并將這個(gè)解決過(guò)程在網(wǎng)上發(fā)帖公布給網(wǎng)民，贊揚(yáng)這個(gè)企業(yè)的售后服務(wù)。
2009年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖異軍突起，深刻影響著網(wǎng)民和論壇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在論壇里，不到10%的網(wǎng)民發(fā)布著超過(guò)80%的原創(chuàng)帖，并吸引著超過(guò)90%的點(diǎn)擊率。這些網(wǎng)民已經(jīng)成為名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖-即“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”這一新動(dòng)向，大旗率先在廠商、論壇、達(dá)人之間建立起一套全新的新產(chǎn)品體驗(yàn)平臺(tái)，并建立起國(guó)內(nèi)*達(dá)人會(huì)員庫(kù)，已積累了達(dá)人及會(huì)員近17萬(wàn)。通過(guò)這套體驗(yàn)系統(tǒng)在廠商、論壇、達(dá)人、消費(fèi)者之間創(chuàng)造了多贏的局面。消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物分享達(dá)人的真實(shí)體驗(yàn)報(bào)告，對(duì)新產(chǎn)品有了更深刻地了解，便于做出正確的購(gòu)買選擇。這一點(diǎn)在淘寶，則體現(xiàn)在淘寶達(dá)人（即以淘寶購(gòu)物達(dá)人為代表的引導(dǎo)購(gòu)物時(shí)尚潮流）。這種真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖體驗(yàn)平臺(tái)，也讓廠商獲得真實(shí)體驗(yàn)消費(fèi)者意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，達(dá)人在試用新產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)及時(shí)地反映給廠商，便于廠商及時(shí)地改進(jìn)產(chǎn)品。曾經(jīng)有一款手機(jī)，在達(dá)人使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在外地?zé)o法上網(wǎng)，達(dá)人將此情況很快的反映給廠商后，廠商決定推遲上市時(shí)間，在產(chǎn)品問(wèn)題解決后才推向市場(chǎng)，既避免了消費(fèi)者的損失，又避免了廠商品牌口碑帶來(lái)的危機(jī)。
在社會(huì)化媒體高度發(fā)達(dá)的今天，每一個(gè)消費(fèi)者均有話語(yǔ)權(quán)，口碑必須是網(wǎng)民真實(shí)意見(jiàn)的情感流露，所有虛假、強(qiáng)迫的信息，對(duì)口碑沒(méi)有任何貢獻(xiàn)，社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷之道的核心在于真實(shí)和誠(chéng)信。 有人說(shuō)：淘寶達(dá)人，代表著中國(guó)主流網(wǎng)上購(gòu)物潮流方向，代表著企業(yè)和品牌傳播和營(yíng)銷的未來(lái)，這一點(diǎn)并不為過(guò)。
香港資深媒體人陳亮途先生對(duì)傳媒和市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)發(fā)展變化的準(zhǔn)確把握和領(lǐng)悟能力，尤其令人欽佩。本書以大量鮮活生動(dòng)的案例，闡釋了社會(huì)化營(yíng)銷這一人人參與的營(yíng)銷力量在對(duì)人們溝通交流的方式帶來(lái)改變的同時(shí)，也對(duì)新的市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)營(yíng)銷理念帶來(lái)巨大滲透，讀來(lái)讓人不忍掩卷，這是近年來(lái)非常難得的一部關(guān)于社會(huì)化營(yíng)銷的MBA案例式專著。
——賀超兵(大賀集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席創(chuàng)新官、中國(guó)廣告協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、南京市工商聯(lián)副主席)
中國(guó)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷還處于起步階段，市場(chǎng)不成熟，營(yíng)銷水平也不高。本書介紹了很多國(guó)外極具啟發(fā)性的創(chuàng)意案例，非常值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。書中提到的關(guān)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)，更讓企業(yè)高級(jí)管理人員反思有關(guān)企業(yè)文化的問(wèn)題。我一氣呵成看完本書，仍然覺(jué)得意猶未盡！
——陳一枬(威漢營(yíng)銷傳播集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官)
有研究表明，朋友推薦的消費(fèi)信息比一般品牌廣告信息的有效率高十幾倍。社會(huì)化網(wǎng)站發(fā)展如火如荼，它為朋友之間推薦消費(fèi)信息提供了一個(gè)便捷渠道。本書全面系統(tǒng)地分析了社會(huì)化營(yíng)銷的起因、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，更涵蓋了諸多充滿創(chuàng)意的精彩案例，這確實(shí)是一本不可多得的好書，推薦大家學(xué)習(xí)！
——楊偉慶(艾瑞咨詢集團(tuán)總裁)
陳亮途先生是我見(jiàn)過(guò)的最資深、最有創(chuàng)意的中港媒體人，也是業(yè)界最早進(jìn)入社會(huì)化媒體的營(yíng)銷專家。本書是陳先生的親筆力作，也是*部全面揭示社會(huì)化營(yíng)銷應(yīng)用的著作，書中不但匯集了全球*、最有創(chuàng)意和最成功的案例，還詳細(xì)闡述了各種社會(huì)化媒體和網(wǎng)站的特性。本書可讀性極高，非常值得推薦。
——?jiǎng)⑿→?中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)控股有限公司主席兼首席執(zhí)行官)
全書從社會(huì)化媒體給企業(yè)和營(yíng)銷帶來(lái)的變化說(shuō)起，沒(méi)有干巴巴的大道理，讀來(lái)仿佛是在聽Hugo講故事。如果你想看這本書，我想請(qǐng)你先去關(guān)注下Hugo的微博，看看寫這本書的人是怎樣的一個(gè)人，因?yàn)槟憧磿臅r(shí)候會(huì)想到這四個(gè)字：文如其人。
——Putting(SocialBeta創(chuàng)始人)
陳亮途，創(chuàng)意營(yíng)銷人，極具感染力的培訓(xùn)導(dǎo)師。生于香港，大學(xué)主修營(yíng)銷，之后在英國(guó)獲得MBA學(xué)位。在香港及內(nèi)地傳媒界有超過(guò)20年的成功出版和營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深具國(guó)際視野。認(rèn)為營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)“尊重市場(chǎng)、顧客至上”。目前專注于社會(huì)化媒體營(yíng)銷領(lǐng)域。
一、需求真實(shí)，產(chǎn)品有品質(zhì)保證。假貨劣質(zhì)、沒(méi)有質(zhì)保條件不是微商。二、自己或親人使用。無(wú)體驗(yàn)分享不是微商。三、信息節(jié)制得體。騷擾不是微商。四、渠道為正常幾個(gè)層級(jí)。無(wú)限發(fā)展渠道層級(jí)牟利不是微商。五、為更好的生活而不是一夜暴富。成功學(xué)與大忽悠不是微商。
商倡議書1、杜絕假貨，不賣劣品。遇到毒面膜，我們一起報(bào)警。2、耐心地告訴誤解的人，微商不是傳銷，不依賴無(wú)限發(fā)展渠道層級(jí)獲利。3、追求并分享更好品質(zhì)生活，而后推薦產(chǎn)品。4、相信有品質(zhì)的朋友，做有品質(zhì)的人，做被相信的人。5、珍惜朋友圈，得體而節(jié)制地分享，人生不止于導(dǎo)購(gòu)。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具包括論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻分享等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的社會(huì)化媒體主要是指具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，其主要特點(diǎn)是網(wǎng)站內(nèi)容大多由用戶自愿提供（UGC），而用戶與站點(diǎn)不存在直接的雇傭關(guān)系。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷要在自主信息時(shí)代走向繁華最關(guān)鍵的三點(diǎn)在于：
1、如何做到讓消費(fèi)者觸手可及；
2、給消費(fèi)者用想要的信息或好處；
3、面向社會(huì)化大眾化的傳播宣傳。
社會(huì)化營(yíng)銷：將關(guān)系進(jìn)行到底
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第6章 定位服務(wù)網(wǎng)站：基于位置的移動(dòng)營(yíng)銷
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虛擬游戲：迷你汽車牽動(dòng)的城市狂奔
第7章 品牌的社區(qū)網(wǎng)站：粉絲的分享地盤
創(chuàng)意案例 我的星巴克主意：讓顧客當(dāng)家做主
百思買：以顧客為中心線上全面服務(wù)
大眾汽車：做好玩的事情，讓世界更美好
第8章 整合式社會(huì)化營(yíng)銷是王道
創(chuàng)意案例 佳能EOS：?jiǎn)l(fā)創(chuàng)意的“照片鏈”
Build-A-Bear Workshop：從線下回到線上
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第9章 未來(lái)營(yíng)銷的5大生態(tài)
社會(huì)化媒體傳播效果的評(píng)估方式主要分兩種：定量評(píng)估與定性評(píng)估。
定量評(píng)估
定性評(píng)估
《社會(huì)化營(yíng)銷:人人參與的營(yíng)銷力量》編輯推薦：為什么虧損連連、印量削減的《花花公子》得以在網(wǎng)上東山再起？為什么星巴克在自己的社區(qū)網(wǎng)站可以收集到11萬(wàn)個(gè)來(lái)自擁護(hù)者的點(diǎn)子？為什么只是在twitter上的互動(dòng)，就可以給戴爾帶來(lái)1500萬(wàn)美元的銷售額？為什么一個(gè)視頻，就可以讓一個(gè)普通的17歲少年在一夜之間成為網(wǎng)絡(luò)紅人？
這里沒(méi)有太多的專業(yè)理論，沒(méi)有很多詳細(xì)的數(shù)據(jù)，有的更多的是能啟發(fā)營(yíng)銷人員的案例；這里沒(méi)有很多國(guó)內(nèi)的案例，因?yàn)榇蠹以趧e的地方可能都已經(jīng)聽過(guò)看過(guò)；這里不會(huì)批判個(gè)別的社會(huì)化平臺(tái)或者是網(wǎng)站，有的只是建議怎樣可以利用這些現(xiàn)成的資源，把品牌的創(chuàng)意營(yíng)銷策略做好。
溫馨提醒：文章觀點(diǎn)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)光飛逝，歲月變遷，準(zhǔn)確性、可靠性、難免有所變動(dòng)，因此本文內(nèi)容僅供參考！
