公司網站上專門公布當日值班工程師名單及聯系方式，方便客戶有效地解決問題，24小時支持和維護、及時排除客戶問題，使網站穩定運行。遇到突發重大故障時，可立即聯系到公司技術總監協調處理。技術工程師三班輪值，負責日常問題的處理。同時，為更好服務客戶，解決客戶后顧之憂，廈門市數字引擎網絡技術有限公司設置了三重日常防護體系：廈門電信IDC專業人員防護、公司技術工程師檢測、技術總監專職監控。
廈門市數字引擎網絡技術有限公司，是國內的、互聯網平臺服務商。自成立以來，它為廣大企業及個人用戶提供專業的虛擬主機服務，并在全國掀起互聯網平民化運動，主張讓更多人以“更低成本的付出，享受更高品質的網絡服務”，讓企業及個人實實在在享受到互聯網帶來的商機與便利。
在提高自身防攻防毒能力的基礎上，廈門市數字引擎網絡技術有限公司在保護系統數據和客戶文件方面實行嚴格的數據備份程序。廈門市數字引擎網絡技術有限公司所有服務器均配有Raid磁盤備份空間，每周兩次對客戶站點的IIS、FTP等重要數據進行備份，大大提高了數據安全性。
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