歐派官網(wǎng)

強(qiáng)化地板，地?zé)岬匕宓龋瑲W派地板是木地板十大品牌，著名地板品牌等.產(chǎn)品有實(shí)木地板，先后獲得地板加盟放心品牌，多層實(shí)木地板，誠(chéng)招地板代理加盟。

實(shí)木地板，木地板，地板，企業(yè)介紹。體驗(yàn)中心。

十大定制家具品牌歐派/歐派

2015年7月3日，北京商報(bào)社、北商商業(yè)研究院聯(lián)合發(fā)布《2014-2015*家居產(chǎn)業(yè)（北京）十大品牌景氣報(bào)告》，歐派榮膺“十大定制家具品牌”。《景氣報(bào)告》放眼全國(guó)、立足北京、聚焦十大，對(duì)一個(gè)年度以來(lái)*家居產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌在北京市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理、品牌塑造、服務(wù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，并發(fā)布各個(gè)家居品類(lèi)的“十大品牌”。同時(shí)榮膺“十大定制家具品牌”的另九個(gè)品牌分別是：索菲亞、尚品宅配、飛美、瑪格、KD、頂固、好萊客、詩(shī)尼曼、蒂尼·倍斯特。

作為廣東歐派家居集團(tuán)有限公司旗下核心品牌之一，歐派衣柜發(fā)展勢(shì)頭迅猛，成為定制領(lǐng)域的翹楚。2014-2015年度，歐派衣柜全面升級(jí)，推出新品、提升服務(wù)，以自身實(shí)力影響著國(guó)內(nèi)定制行業(yè)的市場(chǎng)格局。

2014-2015年度，歐派衣柜在全屋定制技術(shù)研發(fā)上頻頻發(fā)力，推出多重高端定制概念，密集發(fā)布20多套全新定制家具空間解決方案、數(shù)十款旗艦產(chǎn)品，在定制市場(chǎng)大放異彩，為消費(fèi)者帶來(lái)定制服務(wù)新體驗(yàn)。

2014-2015年度，歐派衣柜堅(jiān)持在設(shè)計(jì)上的研發(fā)和創(chuàng)新，繼牽手馬西莫、賽橋、卡羅等意大利設(shè)計(jì)師推出經(jīng)典產(chǎn)品之后，繼續(xù)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域攜手大咖，開(kāi)展新的嘗試，以一流的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)引領(lǐng)著定制行業(yè)新風(fēng)尚。2014-2015年度，歐派衣柜高端全屋定制板塊全面升級(jí)，新品公爵世家衣帽間、卡洛伊臥室等，外觀(guān)與內(nèi)飾不僅更加時(shí)尚、大氣，在配置上也愈加尖端。11大模塊自由組合、精密雕花圖騰、內(nèi)置觸摸式保險(xiǎn)箱、免拉手推彈開(kāi)啟、全拉出式抽屜、靜音阻尼精密移門(mén)、意大利原創(chuàng)拉手等高級(jí)配置，為消費(fèi)者帶來(lái)*定制的奢華體驗(yàn)。

在這一年度里，歐派衣柜還發(fā)布了“衣柜魔幻定制解決方案”，通過(guò)“魔幻定制”解決方案，歐派衣柜從整體空間架構(gòu)到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，全方位為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的定制服務(wù)，打破在有限的材料、設(shè)計(jì)樣本中選擇，組合再生產(chǎn)的傳統(tǒng)定制模式，從空間架構(gòu)、造型設(shè)計(jì)、色彩風(fēng)格搭配、內(nèi)在收納功能等方面，全方位讓定制者參與設(shè)計(jì)，打造完美貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

2014-2015年度，歐派集團(tuán)簽約新代言人孫儷，展現(xiàn)全新品牌形象，并邀請(qǐng)孫儷作為愛(ài)家大使，發(fā)起一系列公益活動(dòng)，共同助力*家庭幸福指數(shù)提升。與此同時(shí)，歐派衣柜作為集團(tuán)旗下核心品牌，品牌知名度和美譽(yù)度再度提升，更加深入人心。

2015年，歐派衣柜將繼續(xù)按照每年增長(zhǎng)30%-35%的目標(biāo)，朝著百億級(jí)企業(yè)挺進(jìn)，不斷刷新行業(yè)定制服務(wù)的新體驗(yàn)，助力消費(fèi)者定制夢(mèng)想中的幸福之家。

歐派文化/歐派

1、企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)、愿景的概要性描述，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體化，集中反映了企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)，表達(dá)了企業(yè)的社會(huì)態(tài)度和行為準(zhǔn)則。

2、歐派的使命：

努力發(fā)展成為世界一流企業(yè)集團(tuán)，為全球用戶(hù)提供一流的家居產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)效益，為員工謀福利，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的“三贏(yíng)”目標(biāo)。

1、企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)所推崇的基本信念和員工工作與做人的基本原則。

2、歐派的企業(yè)價(jià)值觀(guān)：“公平、光明、合作、自由”，它的核心是“公平、光明”。

1、企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的行為準(zhǔn)則和管理激勵(lì)的核心要素，是企業(yè)管理體系建設(shè)和員工行為的指南及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

2、歐派的企業(yè)精神：追求完美

①“追求完美”是歐派打造現(xiàn)代企業(yè)的指導(dǎo)思想。它的含義是指我們?cè)诿恳粋�(gè)崗位，對(duì)每一件事情都應(yīng)該盡心盡責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)工作都應(yīng)盡善盡美，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理，持續(xù)改進(jìn)、永不停步。

②建立一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，是一件長(zhǎng)期而艱苦的工作，不能指望哪個(gè)“高手”、幾個(gè)“妙招”就能一勞永逸地解決問(wèn)題。同樣，追求產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量上的精益求精，也是一個(gè)不斷超越、永無(wú)止境的過(guò)程。

誠(chéng)信和諧，關(guān)注顧客；孜孜以求，穩(wěn)中求進(jìn)。

1、“誠(chéng)信”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是多年來(lái)歐派倡導(dǎo)的做人做事的基本準(zhǔn)則。歐派的前身——“科信”起家時(shí)的宗旨是：搞實(shí)業(yè)，講科學(xué)；做生意，講信譽(yù)（科學(xué)與信譽(yù)）。正是靠著“科學(xué)與信譽(yù)”的法寶，公司才從小到大、由弱變強(qiáng)，雖然在前進(jìn)的路上一路顛簸，歷盡艱辛，但依然一路披荊斬棘，大膽探索，在“科信”的基礎(chǔ)上成功孕育出了綠海——?dú)W派——奧維——衛(wèi)浴—木門(mén)等品牌，并成就了今日櫥柜行業(yè)的龍頭地位。所以說(shuō)，“誠(chéng)信”是歐派走向成功的基礎(chǔ)，也是今后的經(jīng)營(yíng)之本。

2、顧客價(jià)值是品牌的核心價(jià)值。關(guān)注顧客需求，滿(mǎn)足顧客愿望，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)所帶給顧客的實(shí)際利益，是我們經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、塑造品牌的根本原則。

3、時(shí)刻關(guān)注成本控制，警惕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，避免盲目冒進(jìn)；一切發(fā)展必須以穩(wěn)健作為前提。

1、歐派員工關(guān)系：如果把歐派企業(yè)比作一棟大廈，那我們的工人就好比是沙子，管理人員好比磚塊，而企業(yè)干部好比鋼筋，他們?nèi)�者誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí)，誰(shuí)都代替不了誰(shuí)，只有他們的共同合作，才能最終建成一座大廈。

2、土壤、種苗和環(huán)境的關(guān)系：如果把企業(yè)文化比作是土壤，而人才和機(jī)制，就象種苗和環(huán)境——溫度、濕度和光照；那么，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，則是我們的耕耘——松土、種植、澆水、施肥、除草和收成等。一方面，有怎樣的土壤、環(huán)境，就會(huì)適宜于長(zhǎng)出怎樣的植物；而種植不同的種苗，又會(huì)反過(guò)來(lái)影響水土和環(huán)境。歐派把企業(yè)文化比作土壤，人才比作種苗，企業(yè)機(jī)制比作環(huán)境，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理比作耕耘，也是從土壤、種子、環(huán)境與耕耘的辯證關(guān)系來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以不斷聚集更多的優(yōu)秀人才——一方面，內(nèi)部人才不斷成長(zhǎng)，脫穎而出；另一方面，又筑巢引鳳，吸引更多的外來(lái)人才，并且能夠使他們?cè)谶@里同化，快速成長(zhǎng)，充分發(fā)揮他的才能。好的人才又進(jìn)一步促進(jìn)各種機(jī)制的完善和發(fā)展，機(jī)制的完善和發(fā)展又促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)，從而吸引更多優(yōu)秀的人才。企業(yè)文化、人才、機(jī)制的良性循環(huán)，便是構(gòu)成企業(yè)不斷向前發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。

3、力量和速度：企業(yè)要發(fā)展，就離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理。我們認(rèn)為，宏觀(guān)層面的經(jīng)營(yíng)管理主要包含二方面的內(nèi)容：一是定方向，也就是企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)，該怎樣走下去，如何使企業(yè)前行的方向更準(zhǔn)確。企業(yè)發(fā)展的方向并不是一次就能定準(zhǔn)，它需要不斷調(diào)整，最終使方向接近企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)，而這個(gè)調(diào)整的過(guò)程，便是企業(yè)發(fā)展的路程。方向定不準(zhǔn)，企業(yè)前行的路程就會(huì)變得曲折復(fù)雜、要走很多彎路；方向準(zhǔn)，企業(yè)前行的路程就會(huì)更短。二是通過(guò)各種機(jī)制激勵(lì)組織員工提高工作效率，集合各方力量，提高企業(yè)前行的速度，路途越短，速度越快，那么達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的時(shí)間也就越少。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理就是確定正確方向，提升我們的力量和速度，更快地達(dá)到目的地。

1、提升顧客價(jià)值是歐派競(jìng)爭(zhēng)力的核心：歐派始終致力打造為客戶(hù)提供較優(yōu)質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品和周到的服務(wù)這一基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、口碑是*廣告：歐派訂單有30%以上來(lái)自顧客的介紹。顧客口碑是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的最有效檢驗(yàn)。好的口碑來(lái)自于歐派各個(gè)環(huán)節(jié)每一位員工的一致努力，任何細(xì)節(jié)都不能放松。

3、高效順暢的定制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程是歐派的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力：不斷完善科學(xué)順暢的管理流程，快速高效地實(shí)現(xiàn)大規(guī)模訂制式產(chǎn)品和服務(wù)，始終是歐派競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

標(biāo)識(shí)中包含了英文“OPPEIN”和中文“歐派”：

詞根“OPPEIN”由歐派自創(chuàng)，出自北歐語(yǔ)系，芬蘭語(yǔ)。芬蘭語(yǔ)中詞意為智慧、知識(shí)的復(fù)數(shù)形式，OPPEIN讀成【o’pai】。

標(biāo)識(shí)采用嚴(yán)謹(jǐn)理性而又不失活力的黃色塊作為主體，“O”字母前的留空暗示著歐派在未來(lái)的發(fā)展上有著無(wú)限的空間，也意味著歐派追求完美，不斷創(chuàng)新超越的企業(yè)精神。

標(biāo)識(shí)同時(shí)包含了如下品牌特性：

0：only，我們是*，*；

P：popular，歐派是受歡迎的，流行的；

P：passion，對(duì)生活保持高度的熱情；

E：easy，讓你的生活更人性、簡(jiǎn)單；

I：idea，產(chǎn)品設(shè)計(jì)追求創(chuàng)意；

N：new，領(lǐng)先的，創(chuàng)新的。

歐派鄭航C2B2O模式，解決與經(jīng)銷(xiāo)商利益沖突/歐派

導(dǎo)讀：

伴隨著“電商”時(shí)代的興起，家居行業(yè)有越來(lái)越多的企業(yè)加入到了電商大軍的浪潮中，并且出現(xiàn)了以“歐派”為代表的優(yōu)秀企業(yè)，作為傳統(tǒng)行業(yè)的家居企業(yè)，從嚴(yán)重依賴(lài)線(xiàn)下門(mén)店的模式轉(zhuǎn)型到專(zhuān)注電商運(yùn)營(yíng)，這是家居行業(yè)的驕傲。他們是如何在電商平臺(tái)摸索出自己的道路的呢?怎樣看待電商與線(xiàn)下門(mén)店的關(guān)系呢?未來(lái)兩者的發(fā)展方向又是在哪里?

與此同時(shí)，受到趨勢(shì)的影響，線(xiàn)下渠道感受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的力量，開(kāi)始嘗試與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，家居企業(yè)紛紛拿出各自的智囊，開(kāi)始大膽創(chuàng)新，試圖借助門(mén)戶(hù)平臺(tái)的力量，將線(xiàn)上的流量吸引到線(xiàn)下門(mén)店，頗有O2O的風(fēng)格色彩。線(xiàn)下企業(yè)的O2O是怎樣進(jìn)行的?是否能夠挽回線(xiàn)下渠道的劣勢(shì)?O2O能否讓傳統(tǒng)行業(yè)走的更遠(yuǎn)?

帶著這些思考，鳳凰家居特別邀請(qǐng)了歐派家居電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭航進(jìn)行采訪(fǎng)。

通過(guò)走C2B+O2O的模式，解決與經(jīng)銷(xiāo)商利益沖突

【鳳凰家居】：您可以先介紹一下歐派電商現(xiàn)在的業(yè)績(jī)情況嗎?

【鄭航】：歐派電商現(xiàn)在做得還可以，去年由我開(kāi)始重新組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，*年大概做了1.3個(gè)億，大概有2013年的3倍左右增長(zhǎng)。今年比去年大概還要翻3、4翻，2015年整個(gè)上半年已經(jīng)是去年的一點(diǎn)幾倍了，全年會(huì)在4個(gè)億左右的銷(xiāo)售額。整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是從原來(lái)10、20個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，做到現(xiàn)在有大概150人左右的團(tuán)隊(duì)。

【鳳凰家居】：歐派電商在發(fā)展中遇到了哪些困難呢?

【鄭航】：有很多情況，包括業(yè)績(jī)上不去，費(fèi)用比較高，開(kāi)始代理商不理解，集團(tuán)方面的一些壓力。但總的來(lái)說(shuō)通過(guò)團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)，歐派電商還算打開(kāi)了一個(gè)不錯(cuò)的局面。我們的目標(biāo)大概3年10個(gè)億，5年再造一個(gè)歐派，現(xiàn)在的進(jìn)展速度比我們預(yù)想的還要快一點(diǎn)。

【鳳凰家居】：你們是如何解決與經(jīng)銷(xiāo)商利益沖突的問(wèn)題?

【鄭航】：我們跟經(jīng)銷(xiāo)商其實(shí)在最早的時(shí)候，也是有很大利益沖突，后來(lái)我們通過(guò)走C2B+O2O，把線(xiàn)上客戶(hù)引回線(xiàn)下，由線(xiàn)下代理商服務(wù)。實(shí)際銷(xiāo)售和利潤(rùn)還是由代理商分走，總部更多是以支持方式去扶持代理商，代理商嘗到甜頭之后，才有這樣的改變。

傳統(tǒng)企業(yè)做電商要肯放權(quán)

【鳳凰家居】：歐派電商在吸引人才和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享?

【鄭航】：說(shuō)實(shí)在話(huà)，傳統(tǒng)行業(yè)想做電商，需要注意幾點(diǎn)：

*要放權(quán)，無(wú)論你找到一個(gè)人還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不肯放權(quán)，還是用傳統(tǒng)方式做這件事情，這是永遠(yuǎn)做不了的;

第二還有就是找對(duì)人，現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)的人很多，有很多所謂的專(zhuān)家，但真正能做事的其實(shí)非常非常少，需要受得住、耐得了寂寞去做實(shí)事;

第三要有團(tuán)隊(duì)能夠撐起來(lái)，單兵作戰(zhàn)很快就會(huì)被淹沒(méi)在傳統(tǒng)行業(yè)的模式里面。

歐派現(xiàn)在的電商團(tuán)隊(duì)，其實(shí)大部分是這幾年在其他行業(yè)或者電商行業(yè)，積攢下來(lái)的，全部由我們自行組建。我們選人要求比較高，特別對(duì)一些新人、需要培養(yǎng)的人，對(duì)他們品德素質(zhì)要求非常高。團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在還是在增長(zhǎng)過(guò)程中，有很多空缺的管理崗位、經(jīng)營(yíng)崗位。這些以后可能就是他們的，如果現(xiàn)在這個(gè)關(guān)把不好，未來(lái)就會(huì)動(dòng)搖整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

互聯(lián)網(wǎng)+是品牌未來(lái)升級(jí)的一個(gè)方向

【鳳凰家居】：現(xiàn)在說(shuō)到家居企業(yè)有一種觀(guān)點(diǎn)，無(wú)論線(xiàn)下還是線(xiàn)上，大家都是以體驗(yàn)為主，要看得見(jiàn)、摸得著消費(fèi)者才會(huì)有信心購(gòu)買(mǎi)，您是怎么看的呢?歐派電商在這方面的規(guī)劃是?

【鄭航】：*這個(gè)理解不太對(duì)，客戶(hù)并不是說(shuō)什么東西都要看得見(jiàn)、摸得著才會(huì)購(gòu)買(mǎi)，如果這樣，顧家和全友就不會(huì)做到現(xiàn)在的規(guī)模。

首先，消費(fèi)者是要對(duì)你有信任度，才會(huì)建立一定的消費(fèi)模式。比如說(shuō)歐派走過(guò)20來(lái)年，積攢很多信譽(yù)值，客戶(hù)比較認(rèn)可。不管線(xiàn)上支付，還是引流到線(xiàn)下，都可以實(shí)現(xiàn)，但為了代理商為了集團(tuán)考慮，現(xiàn)在走的是一種C2B+O2O的模式，我們結(jié)合現(xiàn)在C2B+O2O的一些特點(diǎn)。

*特點(diǎn)以前客戶(hù)是看不見(jiàn)摸不著的，店鋪需要開(kāi)到人流旺的地方才有客戶(hù)過(guò)來(lái)，現(xiàn)在不缺客戶(hù)，我可以把線(xiàn)上客戶(hù)邀約到線(xiàn)下的某一個(gè)店;

第二個(gè)特點(diǎn)，以前產(chǎn)品展示店里面沒(méi)有，客戶(hù)就看不到，正常來(lái)說(shuō)，就要擴(kuò)充更大店面才能展更多的產(chǎn)品，但現(xiàn)在產(chǎn)品展示大部分是依靠數(shù)字化的東西，電視、觸摸屏，以這種概念式的方式去打動(dòng)消費(fèi)者。

我們?cè)谏虾４蛟煲粋�(gè)新的平臺(tái)叫做互聯(lián)網(wǎng)店，開(kāi)在一個(gè)寫(xiě)字樓里面，大概只有400-600平方米的面積。消費(fèi)者在網(wǎng)上看發(fā)現(xiàn)歐派還可以，然后到我們官方商場(chǎng)平臺(tái)報(bào)名，留聯(lián)系電話(huà)，我們就會(huì)通過(guò)電話(huà)方式邀約客戶(hù)來(lái)這個(gè)店。他來(lái)到這個(gè)店以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有東西都可以通過(guò)手機(jī)去完成。

比如說(shuō)消費(fèi)者看中這個(gè)柜子了，他想了解柜子的門(mén)板、價(jià)格可以?huà)叨�維碼。想看更多的東西，我們有相應(yīng)的觸摸屏，電視、IPAD。如果用戶(hù)想跟設(shè)計(jì)師溝通，設(shè)計(jì)方案要調(diào)整，也有相應(yīng)體感方式，快速跟設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，在成交的時(shí)候可以用手機(jī)通過(guò)支付寶成交，通過(guò)微信掃碼進(jìn)行交易，完全打通閉環(huán)。

【鳳凰家居】：中間經(jīng)銷(xiāo)商呢?

【鄭航】：這個(gè)店是經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)，但如何做這個(gè)事情是由我們告訴經(jīng)銷(xiāo)商做，經(jīng)銷(xiāo)商按照這個(gè)模式去開(kāi)店，這個(gè)模式打包設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)。然后再按照這個(gè)模式進(jìn)行銷(xiāo)售，開(kāi)店當(dāng)月銷(xiāo)售額已經(jīng)過(guò)200萬(wàn)了。

【鳳凰家居】：這個(gè)方向是對(duì)的?

【鄭航】：是的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+會(huì)延展更多新客戶(hù)，更符合現(xiàn)在80、90后的口味，也對(duì)這個(gè)品牌未來(lái)的升級(jí)有一個(gè)好的方向。同時(shí)這個(gè)店的成本，從頭到尾加起來(lái)才50多萬(wàn)的成本，你當(dāng)月過(guò)100、200萬(wàn)的銷(xiāo)售額，代理商老板是非常開(kāi)心。通過(guò)這種模式，代理商看到一些新希望，新的爆發(fā)點(diǎn)，他對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可度、支持度就會(huì)高很多。

【鳳凰家居】：現(xiàn)在算是已經(jīng)跨出成功一步，接下來(lái)是計(jì)劃往全國(guó)擴(kuò)展嗎?

【鄭航】：完全復(fù)制，我們現(xiàn)在也選定了12個(gè)城市，上海是*家，我們只開(kāi)在大城市，這種復(fù)制方式也可以考慮多種形態(tài)，比如說(shuō)可以開(kāi)在萬(wàn)達(dá)店，也可以把原來(lái)舊店進(jìn)行改造，也可以按照上海這種模式開(kāi)寫(xiě)字樓店，根據(jù)不同的店我們給的一些相應(yīng)支持也是不一樣。

做互聯(lián)網(wǎng)不是在天貓、京東開(kāi)一個(gè)店

【鳳凰家居】：很多企業(yè)也在思考電商跟線(xiàn)下的結(jié)合點(diǎn)到底在哪里?未來(lái)怎樣做會(huì)更好?比如東鵬潔具也在借助大平臺(tái)將線(xiàn)上資源引流到線(xiàn)下，您如何看待這種模式?

【鄭航】：我們需要明白一點(diǎn)，為什么要到線(xiàn)上找客戶(hù)。首先我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上天貓或者自建平臺(tái)等渠道可以看到更廣闊包括其他企業(yè)的客戶(hù)。其實(shí)對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上和線(xiàn)下做區(qū)別不是太大，但對(duì)于東鵬或者歐派這種已經(jīng)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，在每年增長(zhǎng)30、40%已經(jīng)很乏力的情況下，或者在環(huán)境背景各方面都不好的情況下實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?這就需要電商進(jìn)行推動(dòng)，從線(xiàn)上引流作為一個(gè)企業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)。我們也統(tǒng)計(jì)過(guò)歐派從線(xiàn)上引流下來(lái)的80%左右到90%的客戶(hù)，都是完全沒(méi)有了解過(guò)歐派的客戶(hù)，全部都是新增長(zhǎng)客戶(hù)，這種客戶(hù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常寶貴。

第二個(gè)還要明白做互聯(lián)網(wǎng)不是做一個(gè)天貓、京東，天貓京東開(kāi)店只是其中一個(gè)很簡(jiǎn)單渠道，所有互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品或者電商產(chǎn)品，是基于體系化建設(shè)的產(chǎn)物，如果不把它作為體系化長(zhǎng)久規(guī)劃，那么更多就是曇花一現(xiàn)。體系化建設(shè)需要包括產(chǎn)品前端的展示到后端的付費(fèi)以及客戶(hù)的管理。互聯(lián)網(wǎng)是延伸客戶(hù)關(guān)系一個(gè)平臺(tái)，無(wú)論你線(xiàn)上線(xiàn)下買(mǎi)的，買(mǎi)了以后會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端、二維碼持續(xù)跟你公司品牌產(chǎn)生互動(dòng)，這個(gè)關(guān)系可能會(huì)維持10、20年之久，你要明白這些人才是你真正免費(fèi)廣告，或者幫你打廣告的人群，有的企業(yè)說(shuō)電商做得很好，說(shuō)雙十一爆多少個(gè)億。較后總得發(fā)現(xiàn)整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)還是在自己很理性的增長(zhǎng)范圍。只有一個(gè)原因就是做了等于白做，做了幾年下來(lái)，較后什么都沒(méi)有積攢下來(lái)，這是很大問(wèn)題。

【鳳凰家居】：好，謝謝鄭總接受我們采訪(fǎng)。

品牌介紹/歐派

歐派家居集團(tuán)股份有限公司成立于1994年，率先將歐洲“整體廚房”概念引入*，開(kāi)創(chuàng)了*工業(yè)化生產(chǎn)現(xiàn)代廚柜的先河，被譽(yù)為*“廚房革命”的倡導(dǎo)者、整體櫥柜的領(lǐng)潮人。

多年來(lái)，歐派先后獲得60余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外權(quán)威部門(mén)授予的認(rèn)證和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào):*栩柜行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、*廚柜行業(yè)領(lǐng)軍品牌、全國(guó)工商聯(lián)櫥拒專(zhuān)業(yè)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位、國(guó)家建設(shè)部住宅整體廚房及住宅盆體衛(wèi)浴間標(biāo)準(zhǔn)編制單位、*著名品牌重點(diǎn)推廣單位、國(guó)家康居住宅示范工程指定產(chǎn)品、*保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)質(zhì)最可靠消費(fèi)者放心產(chǎn)品、*環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證(十環(huán)認(rèn)證)產(chǎn)品、廣東省名牌產(chǎn)品、廣東省著名商標(biāo)，等等。

實(shí)力/歐派

我們對(duì)每種產(chǎn)品都將提供*競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

為客戶(hù)提供其他家庭裝修參考建議或設(shè)計(jì)方案，總部客戶(hù)服務(wù)中心400呼叫系統(tǒng)，面向全國(guó)客戶(hù)100%及時(shí)響應(yīng)，售后問(wèn)題處理率100%，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、快速的服務(wù)！

企業(yè)榮譽(yù)/歐派

2003年9月，榮獲“綠色建材產(chǎn)品”榮譽(yù)

2003年10月，榮獲“*房地產(chǎn)及住宅會(huì)員單位”榮譽(yù)

2004年5月，榮獲國(guó)家《住宅整體衛(wèi)浴間》參編單位榮譽(yù)

2004年6月，榮獲國(guó)家《住宅廚房》參編單位榮譽(yù)

2004年6月，榮獲“質(zhì)量可靠、消費(fèi)者放心產(chǎn)品”榮譽(yù)

2005年8月，當(dāng)選為全國(guó)工商聯(lián)櫥柜專(zhuān)委會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)

2006年12月，榮獲“全國(guó)主流媒體信賴(lài)的家居用品品牌”榮譽(yù)

2007年11月，榮獲“*櫥柜行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”榮譽(yù)

2007年12月，榮獲“2007年度*廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)

2008年，當(dāng)選為*家具協(xié)會(huì)廚房家具專(zhuān)業(yè)委員會(huì)輪值會(huì)長(zhǎng)

2009年6月，榮獲國(guó)家《住宅廚房及相關(guān)設(shè)備基本參數(shù)》參編單位榮譽(yù)

2009年6月，榮獲“*商標(biāo)”榮譽(yù)

2010年7月，當(dāng)選為全國(guó)工商聯(lián)衣柜專(zhuān)委會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)

2010年11月，榮獲“2010*櫥柜行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信雙十大示范品牌”榮譽(yù)

2011年2月，榮獲“全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”榮譽(yù)

2011年11月，榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”榮譽(yù)

溫馨提醒：文章觀(guān)點(diǎn)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)光飛逝，歲月變遷，準(zhǔn)確性、可靠性、難免有所變動(dòng)，因此本文內(nèi)容僅供參考！