是居然之家創業、“向消費者傾斜”、“先行賠付”、立業的根本。經營品種以中高檔品牌為主誠信為本的服務意識服務為本、也是企業應該恪守的職業道德“綠色環保”、“統一退換貨”、“一個月無理由退換”、“同一品牌同一價”、裝修“零增項”、送貨安裝“零延遲”都是居然之家服務為本、誠信為本的體現。誠信為本既是企業的經營理念清晰明確的中高檔定位居然之家明確定位為服務中高檔收入人群引領家居品質和時尚。
家具建材品牌專賣店、為顧客提供設計、居然之家成立于1999年家居用品及飾品等“一站式”服務家具、融家裝設計中心）樂屋)、家居商場）尚屋)等多種業態為一體的大型家居建材主題購物中心。材料、建材超市）麗屋)、是以中高端為經營定位截止到目前居然之家已在全國大中城市開辦了110家分店營業面積超過600萬平米年銷售額超過350億元連續10年蟬聯“北京市十大商業品牌”稱號在家居建材流通業處于行業領先地位。在未來的3-5年內居然之家的連鎖步伐將繼續以每年20-25家左右的速度穩步向前推進在2015年完成主要地級城市的布局并適機走出國門連鎖店面數量超過120家年銷售額超過500億元成為中國家居建材流通業第一服務品牌和國際知名商業零售品牌。
居然之家“家居建材主題購物中心”模式的特點 名副其實的“一站式”經過幾年的發展居然之家的產品經營鏈條逐步完善“一站式”購物的特征逐步凸顯從設計到裝修從購買材料到家具配套從家居用品到家居飾品也就是說從消費者拿到房子鑰匙到正式入住所有消費環節都可以在居然之家實現。居然之家取各種家居業態之長實現了家裝設計中心、家具建材市場、博采眾長的全業態居然之家“家居建材主題購物中心”的特點是家具建材市場、家具建材品牌專賣店、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場的有機結合。建材超市、家居商場各種業態相結合對中高檔品牌和非標準化產品實行招商制市場管理并向專賣店轉變;對標準化、大眾化的產品實行超市化管理;對“后家裝”階段的家居用品和飾品則實行商場化管理。
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