消費者可憑訂單至任一家樂福大賣場辦理退換貨。充分融合線下門店資源，100%保證正品，家樂福網上商城，在售后服務方面，且價格和門店一致。家樂福網上商城的最大特點是發揮自身大賣場的優勢，網上商城的貨品全都來自各地門店。
在全球30多個國家運營近1萬家零售商店。線上下單后，家樂福超市官方網上購物平臺，家樂福成立于1959年，保證了貨品到達的速度。是法國大型綜合超市集團，貨品即從距離最近的一家門店發出，家樂福網上商城，家樂福網上商城依托線下豐富的產品線以及龐大的門店網絡資源。
2015年6月18日，家樂福在上海正式啟動O2O業務——家樂福網上商城。家樂福的O2O是基于線下門店網絡與貨品資源的電商，具有100%正品保證、快速送貨、Easy家樂福便利店自提、網頁雙語、客服雙語等優質線上線下購物體驗。
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