綜合協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題。(四) 承擔協調處理群眾集體來京上訪和非正常上訪的責任。
接待來訪。(一) 負責處理國內群眾、法人及其他組織通過信訪渠道給黨中央、境外人士、國務院及領導同志的來信來電。
承辦中央領導同志交辦信訪事項的落實，交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。國家信訪局網(三) 承擔督促檢查領導同志有關批示件落實情況的責任，向地方和部門轉辦、擬訂信訪督查制度并組織實施。
國務院辦公廳反映來信來電來訪中提出的重要建議、綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關方針、政策和法律法規的建議。(二) 負責向黨中央、意見和問題，國務院及中共中央辦公廳。
國家信訪局職責
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