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eico design

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EICO-產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計。

服務(wù)客戶/eico design

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創(chuàng)業(yè)歷程/eico design

掌上終端引爆設(shè)計風(fēng)潮2007年，EICO才成為一家真正獨立的公司，它在短時間內(nèi)成為中國最出色的用戶界面設(shè)計公司。掌上終端的流行給一個新的行業(yè)帶來了機會。
打開新浪微博在iPhone平臺上的官方客戶端，可能很多人都會忽略下方的一行小字：“EICO design inside”。作為一家用戶界面設(shè)計公司，EICO直接出現(xiàn)在用戶面前的機會少之又少，而新浪微博是EICO僅有的幾次亮相之一。絕大多數(shù)時候，EICO都作為第三方服務(wù)商，隱身于真正的產(chǎn)品背后。因此，沒有多少人知道，EICO的界面設(shè)計已經(jīng)出現(xiàn)在HTC、步步高、OPPO、魅族、榮威等一系列產(chǎn)品當(dāng)中。但就是在這樣的低調(diào)之中，成立不過7年的EICO已經(jīng)成為國內(nèi)口碑*用戶界面設(shè)計公司。Android帶來的設(shè)計機會2003年，當(dāng)EICO以工作室的形態(tài)成立時，它的創(chuàng)始人許士彥只有23歲。許士彥當(dāng)時另外一個職位是創(chuàng)新科技的設(shè)計總監(jiān)，他在這個職位上負責(zé)創(chuàng)新產(chǎn)品的交互設(shè)計和圖形界面設(shè)計。

在創(chuàng)新科技這樣的大公司做設(shè)計，好處很明顯，比如他所負責(zé)的zen系列播放器產(chǎn)品，曾經(jīng)在CES(國際消費電子大展)上獲得兩個大獎。但是，在另一方面，大公司也容易給設(shè)計師帶來一些問題。由于開發(fā)產(chǎn)品周期很長，所以設(shè)計師設(shè)計的一款產(chǎn)品到產(chǎn)品真正上市，可能需要經(jīng)歷三年左右的周期。許士彥說：“對設(shè)計師來說，這樣的速度太慢。”而另一個問題是，待在一家公司，接觸的產(chǎn)品單一而有限。對設(shè)計師的視野來說，本身是有傷害的。所以在和創(chuàng)新保持合作的基礎(chǔ)上，許士彥決定做一個產(chǎn)品，這就是EICO studio。

雖然EICO在2003年就已經(jīng)成立，但到2007年才成為一家獨立的公司，之所以有這么長的跨度，許士彥認為是市場使然，“當(dāng)時整個市場并不是很成熟，很多人并沒有意識到用戶界面的價值”，在這種情況下，許士彥并沒有決定離開創(chuàng)新，而是利用業(yè)余的時間維護EICO，慢慢積累EICO這個品牌。和別的設(shè)計公司不一樣，EICO一直在主動挑選客戶，所以做出來的東西并不多，但由于品質(zhì)不錯，所以這幾年積累的客戶后來都成為很好的資源。公司成立最終落到2007年這個時間點上，許士彥認為*推動力來自這年1月份發(fā)布的iPhone。在iPhone的引導(dǎo)下，許士彥最終從創(chuàng)新科技辭職，把EICO從工作室變成一家用戶界面設(shè)計公司。

EICO合作的*款產(chǎn)品是HTC的手機diamond，它是微軟智能平臺上的手機，但是它最終實現(xiàn)的觸控界面卻已經(jīng)頗有幾分iPhone的感覺，因此大獲好評。在此后的幾年時間里，以iPhone和Android為代表的智能平臺迅速發(fā)展，這給了EICO極大機會，特別是后者。和iPhone這樣封閉的系統(tǒng)不同，Android給各個手機廠商以極高的自由度，很多廠商都可以在手機上定制富有特色的界面，HTC的sense和摩托羅拉的blur就是其中最著名的例子。一些此前對用戶界面設(shè)計并不太熟悉的手機廠商，就會找專業(yè)的用戶界面公司來幫忙，這些廠商主要集中在國內(nèi)，比如步步高、OPPO、聯(lián)想、酷派等。它們都找EICO打造自家Android手機的界面。因此，在EICO目前的收入比例當(dāng)中，來自智能平臺上的收入占據(jù)了*比重，占了70%—80%。設(shè)計的本土化經(jīng)驗翻開前幾年的雜志，會發(fā)現(xiàn)不少IT廠商都習(xí)慣用“紅點獎”之類的來標榜產(chǎn)品的設(shè)計感。事實上，以臺系為主的IT廠商經(jīng)過幾十年的代工之后，已經(jīng)開始逐漸把視界從單純的產(chǎn)品功能延伸到設(shè)計上面，明基是其中*代表性的廠商。但是，硬件上的工業(yè)設(shè)計和人體工程學(xué)上的經(jīng)驗很大程度并不適用軟件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的用戶界面設(shè)計，而類似智能手機這類幾乎時刻使用的產(chǎn)品，用戶界面的體驗則更加重要。在iPhone提高了人們的用戶體驗感受之后，如何做出好的用戶界面更是一件困難的事情。

由于很早就開始接觸用戶界面設(shè)計，所以EICO在業(yè)內(nèi)建立了不錯的口碑，比如給魅族開發(fā)的UI就廣受好評。但在國內(nèi)，EICO還是得面臨一些跟設(shè)計工作無關(guān)的問題。這是因為硬件設(shè)計和用戶界面設(shè)計雖然同是審美層次上的問題，但后者絕大多數(shù)時候都比前者“眾口難調(diào)”，這使得EICO這樣的設(shè)計者在對接國內(nèi)很多廠商的時候，很大一部分時間都花在溝通上。許士彥說：“國內(nèi)對UI的理解，是公司決策層決定，這是一個非常特殊的方式。”所以，一旦設(shè)計方案不被“領(lǐng)導(dǎo)”認同，就很難通過。在這樣的情況下，EICO必須去推廣或者銷售自己的設(shè)計，“事實上，即便你有更好的設(shè)計，沒有合適的方法，也不一定能夠把你的想法傳達給客戶”。已經(jīng)有很多國外的設(shè)計機構(gòu)進入中國，但它們的成績并不比EICO更好。

相對國外的這些機構(gòu)，許士彥認為EICO長時間在國內(nèi)的經(jīng)驗，已經(jīng)“對大公司的執(zhí)行方式和想法會有比較多的積累”，因而能在這方面有比較好的平衡。許士彥說：“我覺得對于一個服務(wù)的行業(yè)，你不能夠決定客戶怎么樣，你只能更好地服務(wù)客戶。站在這個角度， 要做到不失去我們自己認為的這個價值，又能推動項目很好地進行，需要做很好的平衡。”

但另一方面，EICO也同樣對客戶有所選擇，因為這樣能減少很多溝通上的麻煩。由于EICO沒有接受別人的投資，所以在客戶選擇和公司運營上沒有很大壓力。許士彥說：“我們會去選擇對的客戶，幫助公司成長。它不一定是大的品牌，不一定是大的公司，但它的產(chǎn)品必須要有非常強的競爭性，而且必須是非常創(chuàng)新的一個產(chǎn)品。”在他看來，較符合這個標準的廠商是魅族。他坦承自己看不出魅族的商業(yè)模式是好還是壞，但魅族CEO黃章對產(chǎn)品的態(tài)度打動了他，因為“他會在UI上投入很長時間，看每一個細節(jié)，跟我們創(chuàng)意總監(jiān)做溝通，甚至半夜都跟我們溝通”。設(shè)計驅(qū)動的客戶端打開蘋果的APP Store，會發(fā)現(xiàn)新浪微博的客戶端非常多，但是從11月中旬開始的很長一段時間里，一款名為WEICO的客戶端占據(jù)了社交應(yīng)用的*位。這款產(chǎn)品的成功讓許士彥有點意外，因為這款應(yīng)用是EICO以自身名義開發(fā)的*款應(yīng)用。EICO曾經(jīng)幫助金山、新浪和淘寶開發(fā)過應(yīng)用，但都不如WEICO成功。

作為一家用戶界面設(shè)計公司，EICO長時間隱藏在幕后，這樣產(chǎn)生的后果是EICO的產(chǎn)品和用戶距離比較遠。而通過WEICO和新浪微博，EICO能進行更好的溝通，“我們做應(yīng)用，能夠獲取以前我們可能作為第三方設(shè)計機構(gòu)不能獲取的信息，現(xiàn)在我們能看到用戶體驗的價值在哪里，這個價值發(fā)揮到什么程度”。另一個意外的好處則是對EICO自身的提升，許士彥說：“WEICO在用戶體驗設(shè)計領(lǐng)域很多人認識，但在傳統(tǒng)的IT領(lǐng)域，并不是很多人了解，通過微博這個廣泛的應(yīng)用可以帶來很多的知名度。”

就產(chǎn)品本身而言，WEICO并不是*款新浪微博移動客戶端產(chǎn)品，但卻是成功的產(chǎn)品，這其中的邏輯很清晰，“像這種平臺級的應(yīng)用，新浪的目標會希望說這是個大而全的產(chǎn)品，會注重產(chǎn)品的功能和完整性，但在針對產(chǎn)品的個性化，新浪不會花費更多的精力，因為新浪也希望這是個開放平臺，他們希望開發(fā)者有更大的空間。另外，作為官方，他們需要解決各種客戶端的問題，包括Android、黑莓這些，很難做到好的個性化服務(wù)。由此，給WEICO這樣的產(chǎn)品有很大的空間”。

EICO給WEICO賦予最重要的特點，理所當(dāng)然來自自己最熟悉的領(lǐng)域。在WEICO上，用戶可以在首頁直接看到圖片，評論也可以看到，用戶體驗更接近于網(wǎng)站，這樣做的好處是可以盡量減少用戶的手指運動。此外，WEICO也有很多主題選擇，這吸引了那些喜歡漂亮界面的女孩子。不少人甚至頻繁截圖，把用戶界面分享給朋友。簡單來說，WEICO是一個以設(shè)計驅(qū)動而非以功能驅(qū)動的產(chǎn)品，它并非大而全，但總有一些特點能吸引鐵桿粉絲。而這些細分的用戶群正是EICO所看重的，“他們非常年輕，支付的潛力也大于其他智能平臺”。目前，EICO并沒有把WEICO變現(xiàn)的壓力，但許士彥相信，以設(shè)計驅(qū)動的客戶端，除了讓用戶體驗更好之外，在未來也有變現(xiàn)的潛能。

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