公司于2001年成立，立足中國，服務全球，依托“海外+中國”的戰略布局，市場遍及北美、亞洲、歐洲等區域國家，立足中國，服務大中華區和全球市場，為客戶提供軟件與數字技術服務和數字化運營服務，echo官網其中軟件與數字技術服務包括咨詢與解決方案、數字技術服務和通用技術服務。軟通動力是中國領先的軟件與信息技術服務商，企業數字轉型可信賴合作伙伴。
團隊致力于打造領先的企業智能服務SaaS平臺，融合人工智能及大數據，憑借數據挖掘，NPL自然語音處理，AI機器人深度學習等前沿技術，構建了包括：呼叫中心、IM在線客服、在線機器人、外呼機器人、工單系統、智能質檢、數據監控等功能，覆蓋客服業務全場景。
echo智能客服于2020年5月組建團隊，echo在線客服系統首頁http://www.echo-isoftstone.cn，并開始啟動項目研發，團隊隸屬于軟通動力重大客戶事業群，超50人的精英團隊均曾供職于國內知名互聯網大廠，擁有豐富的SaaS級平臺部署開發經驗及人工智能領域高尖技能。
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