介紹：

消費(fèi)者協(xié)會(huì)

首頁(yè)：www.cca.org.cn

*消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)。

消費(fèi)者，消協(xié)，辦公平臺(tái)，收藏。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

工作成就/*消費(fèi)者協(xié)會(huì)

組織建設(shè)
*消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立。目前，全國(guó)縣以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)已達(dá)3138個(gè)，其中省，自治區(qū)，直轄市31個(gè)。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城市街道設(shè)立的消協(xié)分會(huì)，在村委會(huì)，居委會(huì)，行業(yè)管理部門，高等院校，廠礦企業(yè)中設(shè)立的監(jiān)督站，聯(lián)絡(luò)站等各類基層網(wǎng)絡(luò)組織達(dá)15.6萬(wàn)個(gè)，義務(wù)監(jiān)督員，維權(quán)志愿者10萬(wàn)余名。
立法立規(guī)*消費(fèi)者協(xié)會(huì)自成立起始，協(xié)助有關(guān)部門制定了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，并于1993年10月31日由全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò)，于1994年1月1日實(shí)施。《消法》的制定和頒布標(biāo)志著*消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)工作已納入法制軌道。經(jīng)過(guò)10年的廣泛宣傳，《消法》已成為*百姓較為熟知的基本法律之一。 目前全國(guó)已有北京，上海，廣東等20多個(gè)省，自治區(qū)，直轄市，及相當(dāng)一批省轄市結(jié)合本地實(shí)際制定頒布了《消法》實(shí)施辦法。 *消費(fèi)者協(xié)會(huì)代表消費(fèi)者積極參與，協(xié)助有關(guān)方面制定和修改了數(shù)十個(gè)有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律，法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，向政府反映社情民意，對(duì)推動(dòng)政府機(jī)關(guān)完善立法發(fā)揮了積極作用。
受理投訴
到2000年底，*消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴5.405.630件，解決率達(dá)96.9%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約30.6億元。
宣傳教育自1986年始，每年3月15日——國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，*消費(fèi)者協(xié)會(huì)與全國(guó)各地消協(xié)聯(lián)合，通過(guò)街頭宣傳、舉辦展覽、專題講座、文藝晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等形式，開(kāi)展維權(quán)宣傳活動(dòng)。 1997年以來(lái)，中消費(fèi)者協(xié)會(huì)每年推出一個(gè)年主題，全國(guó)聯(lián)動(dòng)，全方位、深層次地開(kāi)展維權(quán)活動(dòng)，深得民心。 不少地方消協(xié)針對(duì)不同年齡，不同職業(yè)消費(fèi)者的特點(diǎn)，分別在當(dāng)?shù)赜變簣@，學(xué)校工廠，商店，機(jī)關(guān)和農(nóng)村開(kāi)展了內(nèi)容較為系統(tǒng)，時(shí)間相對(duì)集中的消費(fèi)教育，有的還納入了正常的教育規(guī)劃中。
比較實(shí)驗(yàn)
*消費(fèi)者協(xié)會(huì)注重學(xué)習(xí)和接見(jiàn)國(guó)際消費(fèi)者組織通行的消費(fèi)品比較試驗(yàn)方式，獨(dú)立開(kāi)展和組織、指導(dǎo)地方消協(xié)開(kāi)展了大量的比較試驗(yàn)。目前，每月公布一項(xiàng)比較試驗(yàn)結(jié)果，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息。
消費(fèi)警示自1997年起，*消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)涉及消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的重大隱患和消費(fèi)陷阱，以“消費(fèi)警示”的形式向社會(huì)公布，提醒消費(fèi)者免受危險(xiǎn)消費(fèi)方式的傷害。消費(fèi)警示制度對(duì)指導(dǎo)消費(fèi)發(fā)揮了十分顯著的成效，也有力地促進(jìn)了一些重大隱患問(wèn)題的解決。
國(guó)際交流*消費(fèi)者協(xié)會(huì)一誕生就受到國(guó)際消聯(lián)（CI）的關(guān)注，并于1987年9月被吸收為正式會(huì)員。此后，*消費(fèi)者協(xié)會(huì)先后派團(tuán)、派員赴美國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行訪問(wèn)、參加研討會(huì)或培訓(xùn)班，同時(shí)接待了國(guó)際消聯(lián)及前蘇聯(lián)、瑞典、澳大利亞等過(guò)和地區(qū)消費(fèi)者組織的來(lái)訪。*消費(fèi)者協(xié)會(huì)已同世界上數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者組織建立聯(lián)系，就促進(jìn)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的課題交換意見(jiàn)，并努力尋求與海外消費(fèi)者組織以及專門機(jī)構(gòu)間的合作。

建設(shè)宗旨/*消費(fèi)者協(xié)會(huì)

*消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

宣傳提綱/*消費(fèi)者協(xié)會(huì)

根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，特別是結(jié)合消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題的反應(yīng)，*消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定將2012年年主題確定為“消費(fèi)與安全”。
“消費(fèi)與安全”年主題的涵義
一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹(shù)立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過(guò)消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。
確定“消費(fèi)與安全”年主題的依據(jù)
*，安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有“九項(xiàng)權(quán)利”，其中*項(xiàng)就是“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品服務(wù)和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。為什么這么重視安全權(quán)呢？因?yàn)橄�費(fèi)者只有在生命健康和財(cái)產(chǎn)不受到危害的情況下，才能順利地進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)所享有的其他權(quán)利。所以說(shuō)，安全權(quán)是消費(fèi)者享有的首要的、最基本的權(quán)利，是消費(fèi)者享有其他權(quán)利的前提。國(guó)際社會(huì)普遍對(duì)安全權(quán)十分重視。聯(lián)合國(guó)《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》提出，要“保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害”。
第二，安全權(quán)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。剛剛閉幕不久的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，“要調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)消費(fèi)拉動(dòng)力，重點(diǎn)提升居民消費(fèi)能力、改善居民消費(fèi)條件、培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)”。這就需要營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)信心是擴(kuò)大內(nèi)需的保障，只有提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心，消費(fèi)者才能放心消費(fèi)，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
第三，安全權(quán)是保障民生、維護(hù)人權(quán)的需要。消費(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān)，與社會(huì)主義的生產(chǎn)目的息息相關(guān)，與人權(quán)保障息息相關(guān)。在與民生關(guān)系最重要的商品和服務(wù)方面，如住房、醫(yī)藥、車輛、家電、家居、旅游、金融、保險(xiǎn)、公共服務(wù)等方面，危及消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全事件還時(shí)有發(fā)生。在文化消費(fèi)領(lǐng)域，也存在一些暴力、***等不健康問(wèn)題。在生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，污染環(huán)境、破壞資源的情況還較突出，可能造成未來(lái)的安全隱患。關(guān)注消費(fèi)安全，符合消費(fèi)者的愿望和要求，有利于提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
開(kāi)展“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)的目標(biāo)
中消協(xié)開(kāi)展“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)的基本目標(biāo)是：促使社會(huì)各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度重視消費(fèi)安全的問(wèn)題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。
做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會(huì)共同努力。呼吁立法機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)安全方面的立法工作；希望司法機(jī)關(guān)研究和健全保障消費(fèi)安全、減輕維權(quán)訴累的相關(guān)制度；吁請(qǐng)政府及各有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)處理和預(yù)防消費(fèi)安全事件的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，對(duì)涉及消費(fèi)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行抽查及監(jiān)督；敦促行業(yè)、企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供安全的商品和服務(wù)，同時(shí)注意環(huán)境和資源的保護(hù)，出現(xiàn)安全問(wèn)題后及時(shí)為消費(fèi)者解決問(wèn)題；呼吁有關(guān)社會(huì)組織、研究機(jī)構(gòu)、新聞媒體關(guān)注消費(fèi)安全問(wèn)題，開(kāi)展相關(guān)研究，加大有關(guān)教育活動(dòng)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)要開(kāi)展的主要工作
圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，*消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消協(xié)組織計(jì)劃2012年主要開(kāi)展七個(gè)方面的活動(dòng)：一是，采取多種形式，對(duì)年主題進(jìn)行廣泛宣傳，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全的認(rèn)識(shí)，積極參與年主題活動(dòng)。二是，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討，推動(dòng)完善保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全方面的法律、法規(guī)和相關(guān)制度。三是，針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開(kāi)展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。四是，積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)安全方面的投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。五是，加強(qiáng)與安全有關(guān)的商品和服務(wù)比較試驗(yàn)，對(duì)外發(fā)布有關(guān)消費(fèi)安全的消費(fèi)警示、提示，為消費(fèi)者提供安全產(chǎn)品和服務(wù)信息。六是，開(kāi)展“消費(fèi)安全”方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)的知識(shí)。七是，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通與合作，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。

理事成員/*消費(fèi)者協(xié)會(huì)

會(huì)長(zhǎng)
張平全國(guó)人大副委員長(zhǎng)
常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
張茅國(guó)家工商總局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)
副會(huì)長(zhǎng)
全國(guó)人大常委會(huì)法制工作委員會(huì)副主任闕珂
全國(guó)政協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)鄧宗良
較高人民法院專職委員杜萬(wàn)華
中共中央宣傳部副部長(zhǎng)王世明
國(guó)家發(fā)展改革委副主任胡祖才
公安部副部長(zhǎng)黃明
司法部副部長(zhǎng)郝赤勇
國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng)馬正其
國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)張沁榮
國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局副局長(zhǎng)滕佳材
國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)
國(guó)務(wù)院法制辦副主任胡可明
中華全國(guó)總工會(huì)副主席范繼英
共青團(tuán)中央書(shū)記處書(shū)記傅振邦
全國(guó)婦聯(lián)書(shū)記處書(shū)記譚琳
*殘疾人聯(lián)合會(huì)副主席呂世明
人民日?qǐng)?bào)副總編輯謝國(guó)明
*人民大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)王利明
*消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)常宇

主要職責(zé)/*消費(fèi)者協(xié)會(huì)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；
（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；
（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。
依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

組織章程/*消費(fèi)者協(xié)會(huì)

*章總則
*條本會(huì)名稱：*消費(fèi)者協(xié)會(huì)，英文名稱：CHINA CONSUMERS  ASSOCIATION （英文縮寫(xiě)為CCA）。
第二條*消費(fèi)者協(xié)會(huì)是由國(guó)家法律確認(rèn)、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體。
本會(huì)實(shí)行理事會(huì)制度，由國(guó)家各有關(guān)部門，各有關(guān)人民團(tuán)體（社會(huì)團(tuán)體），各有關(guān)新聞媒介，各省、自治區(qū)、直轄市及副省級(jí)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）組織推舉的理事組成。
本會(huì)遵守憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚。
第三條*消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
第四條國(guó)家工商行政管理總局是本會(huì)的業(yè)務(wù)主管單位；本會(huì)接受國(guó)家工商行政管理總局、民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
第五條根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，*消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極保護(hù)消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利。
⑴消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
⑵消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
⑶消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
⑷消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
⑸消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
⑹消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
⑺消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。
⑻消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
⑼消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
第六條*消費(fèi)者協(xié)會(huì)在工作中與國(guó)家有關(guān)部門保持密切的聯(lián)系，并得到他們的支持。第二章職能
第七條*消費(fèi)者協(xié)會(huì)依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》履行下列職能：
⑴向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；
⑵參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
⑶就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；  *消費(fèi)者協(xié)會(huì)歷屆主題⑷受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
⑸投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；
⑹就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；
⑺對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
本會(huì)不從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。
第三章組織機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人
第八條*消費(fèi)者協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。理事會(huì)的職權(quán)是：
⑴制定和修改章程；
⑵選舉和罷免會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)和常務(wù)理事；
⑶審議常務(wù)理事會(huì)議工作報(bào)告；
⑷決定其它重大事宜。
第九條理事會(huì)須有2/3以上的理事（或理事代表）出席方能召開(kāi)，其決議須經(jīng)到會(huì)理事（或理事代表）半數(shù)以上表決通過(guò)方能生效。
第十條理事會(huì)每屆五年。困特殊情況需提前或延期換屆的，須由理事會(huì)表決通過(guò)，報(bào)業(yè)務(wù)主管單位審查并經(jīng)社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)同意。但延期換屆最長(zhǎng)不超過(guò)一年。
第十一條理事會(huì)全體會(huì)議每年召開(kāi)一次，必要時(shí)可臨時(shí)或延期召開(kāi)。
第十二條本會(huì)設(shè)立常務(wù)理事會(huì)。在理事會(huì)閉會(huì)期間，常務(wù)理事會(huì)行使理事會(huì)職權(quán)，并對(duì)理事會(huì)負(fù)責(zé)（常務(wù)理事人數(shù)不超過(guò)理事人數(shù)的1/3）。常務(wù)理事會(huì)職權(quán)是：
⑴執(zhí)行理事會(huì)決議；⑵籌備召開(kāi)理事會(huì)并向其報(bào)告工作；
⑶審議理事的調(diào)整增補(bǔ)事宜；
⑷對(duì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)和常務(wù)理事單位因任免原因調(diào)換人選及時(shí)進(jìn)行審議；
⑸決定設(shè)立本會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作；
⑹決定副秘書(shū)長(zhǎng)和分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的聘任與解聘，審定內(nèi)部管理制度；
⑺討論決定其它重大事項(xiàng)。
第十三條 常務(wù)理事會(huì)須有2/3以上常務(wù)理事出席方能召開(kāi)，其決議須經(jīng)到會(huì)常務(wù)理事2/3以上表決通過(guò)方能生效。
第十四條 常務(wù)理事會(huì)至少半年召開(kāi)一次會(huì)議，情況特殊的也可采用通訊形式召開(kāi)。
第十五條 常務(wù)理事會(huì)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，在秘書(shū)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下處理日常工作。
第十六條 本會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)必須具備下列條件：
⑴堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，政治素質(zhì)好；
⑵本會(huì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有較大影響；
⑶身體健康，能堅(jiān)持正常工作；
⑷會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)的較高任職年齡一般不超過(guò)65周歲，秘書(shū)長(zhǎng)（專職）的較高任職年齡一般不超過(guò)60周歲。
第十七條 本會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)由業(yè)務(wù)主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序進(jìn)行選舉；副秘書(shū)長(zhǎng)由業(yè)務(wù)主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序決定任免。
第十八條 本會(huì)會(huì)長(zhǎng)行使下列職權(quán)：
⑴召集和主持理事會(huì)和常務(wù)理事會(huì)；
⑵檢查理事會(huì)和常務(wù)理事會(huì)決議落實(shí)情況；
⑶代表本會(huì)簽署有關(guān)重要文件；⑷其他由會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)的事宜。
第十九條 本會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)行使下列職權(quán)：
⑴主持辦事機(jī)構(gòu)的日常工作，組織實(shí)施年度工作計(jì)劃；
⑵協(xié)調(diào)各分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作；
⑶提名協(xié)會(huì)所屬相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，提交常務(wù)理事會(huì)審定；
⑷決定辦事機(jī)構(gòu)專職工作人員的聘用；
⑸處理其他日常事務(wù)。
第二十條 會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)每屆任期五年，期滿可連選連任。任期最長(zhǎng)不得超過(guò)兩屆。
本會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)為法定代表人，本會(huì)法定代表人不兼任其他團(tuán)體的法定代表人。
第二十一條*消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與經(jīng)各級(jí)人民政府批準(zhǔn)、依法成立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）組織的聯(lián)系，共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
第二十二條*消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，可以設(shè)置專家技術(shù)委員會(huì)。第四章資金管理
第二十三條 本會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源：
⑴政府資助；
⑵社會(huì)捐贈(zèng)；
⑶在核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展的活動(dòng)或服務(wù)的合法收入；
⑷其他合法收入。
第二十四條本會(huì)經(jīng)費(fèi)必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。
第二十五條本會(huì)的資金管理執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度，接受財(cái)政部門的監(jiān)督。資金來(lái)源屬于國(guó)家撥款或社會(huì)捐贈(zèng)的接受審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。
第二十六條本會(huì)換屆或更換法定代表人之前接受社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管單位組織的財(cái)務(wù)審計(jì)。
第二十七條本會(huì)專職工作人員的工資和保險(xiǎn)、福利待遇，參照國(guó)家對(duì)事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定。
第五章章程的修改程序
第二十八條本會(huì)章程的修改，須經(jīng)常務(wù)理事會(huì)表決通過(guò)后報(bào)理事會(huì)審議。
第二十九條本會(huì)修改的章程，須在理事會(huì)通過(guò)后15日內(nèi)，經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局審查同意，并報(bào)社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后生效。
第六章終止程序
第三十條本會(huì)終止動(dòng)議須經(jīng)理事會(huì)表決通過(guò)，國(guó)家工商行政管理總局審查同意，并對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清理審核  *消費(fèi)者協(xié)會(huì) 商品指定實(shí)驗(yàn)室后，向民政部辦理注銷登記。
第三十一條本會(huì)經(jīng)國(guó)家民政部辦理注銷登記后即為終止。
第七章附則
第三十二條本章程經(jīng)2001年11月16日理事大會(huì)表決通過(guò)。
第三十三條本章程的解釋權(quán)屬*消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
第三十四條本章程自國(guó)家民政部核準(zhǔn)之日起生效。

標(biāo)志意義/*消費(fèi)者協(xié)會(huì)

“3·15標(biāo)志”以*消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽?qǐng)D形為上方圖形，同時(shí)加注“3·15”字樣。此標(biāo)志包含兩方面的含義：一是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認(rèn)可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方協(xié)商不成，經(jīng)營(yíng)者自愿接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解意見(jiàn)，以避免小額爭(zhēng)議久拖不決。
*消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3·15標(biāo)志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，從而使消費(fèi)者協(xié)會(huì)能更好地履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職能；二是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明，便于消費(fèi)者擇優(yōu)購(gòu)買；三是通過(guò)使用便于識(shí)別的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，幫助廣大消費(fèi)者正確選擇商品和服務(wù)，行之有效地引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全、健康消費(fèi)；四是有利于扶優(yōu)限劣，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

組織機(jī)構(gòu)/*消費(fèi)者協(xié)會(huì)

*消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。理事由各政府有關(guān)部門、人民團(tuán)體、新聞媒體、各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)，下同）以及各有關(guān)方面的消費(fèi)者代表協(xié)商推舉產(chǎn)生。理事會(huì)全體會(huì)議每年召開(kāi)一次。閉會(huì)期間，由常務(wù)理事會(huì)行使理事會(huì)職權(quán)。協(xié)會(huì)的日常工作由常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)承擔(dān)，秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)專職管理，并向會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。*消費(fèi)者協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)由政府資助和社會(huì)贊助。

溫馨提醒：文章觀點(diǎn)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)光飛逝，歲月變遷，準(zhǔn)確性、可靠性、難免有所變動(dòng)，因此本文內(nèi)容僅供參考！