數(shù)字營(yíng)銷，微博營(yíng)銷。客戶，互動(dòng)媒體。
軟文效果評(píng)價(jià)，從事移動(dòng)營(yíng)銷，aFocus靈狐科技是國(guó)內(nèi)系統(tǒng)性、口碑營(yíng)銷，微博營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，互動(dòng)營(yíng)銷，公關(guān)傳播效果評(píng)價(jià)等品牌傳播服務(wù)。專業(yè)研究區(qū)域市場(chǎng)數(shù)字整合營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)。
電子商務(wù)、商場(chǎng)超市、教育培訓(xùn)、金融投資、房產(chǎn)、汽車、化妝品、服務(wù)（餐飲/酒店/美容美發(fā)等）、婚慶、旅游、展會(huì)、IT、醫(yī)藥...
介紹易彩網(wǎng)擁有一支由業(yè)內(nèi)資深技術(shù)專家優(yōu)秀的管理、服務(wù)人才組成的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有著豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（包括互聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)及企業(yè)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。致力于為廣大企業(yè)量身定制更高效、更精準(zhǔn)的彩信營(yíng)銷策劃、彩信營(yíng)銷推廣方案，用領(lǐng)先的全新彩信營(yíng)銷技術(shù)為企業(yè)開啟無限商機(jī)。
特征互動(dòng)意味著更加精準(zhǔn)，它包括個(gè)性化和持續(xù)性，廣告的N次傳播會(huì)引起病毒式的擴(kuò)散。百分通聯(lián)CEO張福連看得很清楚，百分通聯(lián)不會(huì)把自己定位為那種僅僅想借著勢(shì)頭賺點(diǎn)兒快錢的公司，因?yàn)槟菢釉缤頃?huì)到達(dá)一個(gè)臨界點(diǎn)。而只有推動(dòng)建立起一個(gè)健康的產(chǎn)業(yè)鏈，才能對(duì)移動(dòng)廣告“平臺(tái)”公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利。知名巧克力品牌M&M’s圍繞著年輕群體鐘愛的電影策劃開發(fā)的一次“M&M’s邀你呼朋喚友看大片”活動(dòng)，通過短彩信、Wap等移動(dòng)營(yíng)銷手段等的整合推廣，在年輕人中間迅速得到積極響應(yīng)，將M&M’s“快樂、分享、美味”的品牌精神和品牌個(gè)性，精準(zhǔn)生動(dòng)地傳達(dá)給了充滿活力、且具有數(shù)字新生活主張的年輕人群。中國(guó)投資網(wǎng)副總裁史大展表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代已全面到來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的價(jià)值也受到了越來越多的廣告主的追捧和認(rèn)可。百分通聯(lián)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全方案移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)商，注重以精準(zhǔn)帶動(dòng)效果，滲透到全方位的用戶行為，打造從品牌關(guān)注，效果提升、注冊(cè)購(gòu)買的移動(dòng)“全營(yíng)銷”價(jià)值服務(wù)鏈，相信也會(huì)為今后的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造更多更大的驚喜。
但要避免以下誤區(qū)：
1、盲目的跟風(fēng)互動(dòng)營(yíng)銷模式：遇到一個(gè)現(xiàn)象，行業(yè)內(nèi)某一個(gè)英雄案例，方面是為了更快的取得成績(jī)，但更多的還是從眾心理在作怪。作為營(yíng)銷人經(jīng)常也難逃從眾心理，做營(yíng)銷，也被人營(yíng)銷。
2、社交媒體資源投放不合理：社交媒體資源各有長(zhǎng)短，所以行成了良好的互補(bǔ)，彼此之間是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)體系，單獨(dú)的一個(gè)陣地發(fā)揮作用不太完美，交織整合在一起才能網(wǎng)魚了。事實(shí)上，很多所謂的互動(dòng)營(yíng)銷方案其實(shí)只是一個(gè)微博或者論壇營(yíng)銷方案，并不是真正的互動(dòng)營(yíng)銷。
3、追求互動(dòng)量而非提升互動(dòng)人群整體質(zhì)量。
4、重營(yíng)銷輕互動(dòng)：互動(dòng)營(yíng)銷前期一定要對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研分析，洞察消耗心理，了解消費(fèi)者的興趣特點(diǎn)，分析判斷目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)駐扎地，然后再根據(jù)品牌調(diào)性和產(chǎn)品特征策劃營(yíng)銷創(chuàng)意。
分析產(chǎn)品特征
基于以上錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，大大小小、形形色色的企業(yè)都忙于建設(shè)自己的網(wǎng)站，試圖通過網(wǎng)絡(luò)拓寬銷售渠道，降低成本，增加收入。但是有一點(diǎn)大家顯然沒有領(lǐng)悟到：技術(shù)本身并不能成為一種戰(zhàn)略或商業(yè)模式，商業(yè)戰(zhàn)略不是在線或離線的問題，而是二者合一。企業(yè)可以選擇這樣或者那樣的營(yíng)銷渠道和模式，但在做決定之前，一定要仔細(xì)分析企業(yè)的產(chǎn)品特征和消費(fèi)群體。
并不是所有的產(chǎn)品都適合通過網(wǎng)絡(luò)來銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售也不是一個(gè)孤立的行為。可以通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷的產(chǎn)品，主要有以下幾大類：
首先，已經(jīng)有很強(qiáng)的品牌效應(yīng)的產(chǎn)品，譬如勞力士手表，你不用去看，就知道你買到的產(chǎn)品質(zhì)量大概如何；日常消費(fèi)品中，如寶潔的洗發(fā)水、歐萊雅的化妝品，你需要經(jīng)常購(gòu)買，但不需要親自去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。換言之，大部分屬于沖動(dòng)購(gòu)買型的商品都可以通過網(wǎng)絡(luò)來營(yíng)銷。
第二類，購(gòu)買者需要通過收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較之后才會(huì)決定購(gòu)買的復(fù)雜產(chǎn)品，如個(gè)人電腦、汽車等。企業(yè)可以通過在自有網(wǎng)站上提供盡可能詳細(xì)的產(chǎn)品信息，以幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買的分析和判斷。
第三類是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，如CD、書籍，無論是線上還是線下，此地還是彼地，幾乎不存在多少差異的產(chǎn)品。當(dāng)然，這三類模式并不是截然分開的，它們是一個(gè)連續(xù)、關(guān)聯(lián)的過程。
作用精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷通過《Marketing Test》營(yíng)銷測(cè)試系統(tǒng)及大型個(gè)性數(shù)據(jù)庫對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，實(shí)施精準(zhǔn)定位。目的是更好地滿足客戶的個(gè)性化需求、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，從而達(dá)到一對(duì)一傳播溝通的*目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能
精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷借助CALL CENTER等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通，同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流。
方法互動(dòng)方法
如何在過程中調(diào)控、升溫、促成活躍的互動(dòng)；
更高一層級(jí)的是，讓參與者記住互動(dòng)營(yíng)銷所要表現(xiàn)的東西；如果能讓該參與者主動(dòng)同他身邊的人分享，那么更佳。
將互動(dòng)營(yíng)銷納入計(jì)劃之中并貫徹到市場(chǎng)與銷售計(jì)劃之中，目的有幾種，比如加深同消費(fèi)者的關(guān)系、展現(xiàn)企業(yè)的友好態(tài)度與舉措、培育美譽(yù)度與消費(fèi)者的忠誠(chéng)度等。過去企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)環(huán)節(jié)主要集中在購(gòu)買環(huán)節(jié)與售后服務(wù)上，但互動(dòng)營(yíng)銷卻是圍繞品牌內(nèi)涵與品牌文化的全方位滲透。
消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)的點(diǎn)很多，比如圍繞一個(gè)共同關(guān)心的話題展開討論，這種討論可以是虛擬的，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中展開，甚至可能局限于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的某個(gè)主題帖下面；也可以做成線下的互動(dòng)討論會(huì)，當(dāng)然成本就要高一些，參與的人也會(huì)有限。比如推出某種在線體驗(yàn)活動(dòng)，用戶可以在線設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提出個(gè)性化的想法、參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來。比如企業(yè)官方網(wǎng)站開通留言、咨詢、問答、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話等功能，也是互動(dòng)營(yíng)銷的一種基礎(chǔ)措施。
找到關(guān)鍵互動(dòng)點(diǎn)后，再圍繞該互動(dòng)點(diǎn)展開形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)。互動(dòng)的成敗由策劃、實(shí)施人員以及互動(dòng)本身的吸引力所決定。
品牌推廣營(yíng)銷要?jiǎng)?chuàng)新，而創(chuàng)新思維意味著無限可能！于是，便有了體驗(yàn)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，病毒營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷。這些創(chuàng)新營(yíng)銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或互動(dòng)營(yíng)銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值*程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng)。互動(dòng)營(yíng)銷的方法如下：
一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，*限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。
網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動(dòng)場(chǎng)所。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動(dòng)性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達(dá)品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加，而是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)查顯示：77%的在線購(gòu)物者會(huì)參考其他用戶所寫的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而這些人往往對(duì)網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度；超過90%的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購(gòu)買的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：
思想交流的博客營(yíng)銷
博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫博客成為一種新時(shí)尚，名人寫、草根寫、官員也寫；個(gè)體寫、社團(tuán)寫、企業(yè)也寫。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營(yíng)銷手段之一，博客營(yíng)銷需要解決的是各種客戶問題，因此，博客營(yíng)銷的特點(diǎn)就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。具體而言，五種意識(shí)必須貫穿博客營(yíng)銷的始終，這就是：形象意識(shí)、傳播意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、共存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷之目的，這就是博客營(yíng)銷。
從點(diǎn)到面的病毒式營(yíng)銷
通過制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，病毒營(yíng)銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；較后則是瞄準(zhǔn)易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺(tái)。
全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷
通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫挖掘技術(shù)，精選出一個(gè)數(shù)目，使回應(yīng)率提升，正是網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷插上了一雙“網(wǎng)絡(luò)的翅膀”。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷奇特效果表現(xiàn)在：
一、信息收集方便，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新；
二、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)，消費(fèi)者主動(dòng)參與；
三、改善消費(fèi)者關(guān)系，增加品牌魅力。
效果精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷可以達(dá)到以下效果：
（1）建立1to1的直接模式，讓企業(yè)與消費(fèi)者建立零渠道的接觸，節(jié)約大量廣告費(fèi)用！
（2）互動(dòng)溝通、個(gè)性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時(shí)候充滿滋滋聲，讓消費(fèi)者潛移默化地接受！
（3）大型個(gè)性化消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫和市場(chǎng)分析手段，使的企業(yè)知己知彼，百戰(zhàn)不殆，讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無防備！
（4）讓廣告與銷售在同一個(gè)起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時(shí)調(diào)整錯(cuò)誤。
基本步驟企業(yè)為了建立適當(dāng)并且高品質(zhì)的客戶互動(dòng)關(guān)系，可遵循的基本步驟如下：
1.了解公司與客戶互動(dòng)的狀態(tài)，及互動(dòng)營(yíng)銷的可行性。
2.盤點(diǎn)可能的互動(dòng)點(diǎn)，列成詳細(xì)的表格，進(jìn)行篩選。
3.根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境與階段，選擇關(guān)鍵的互動(dòng)點(diǎn)。
4.針對(duì)關(guān)鍵的互動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的形式與內(nèi)容設(shè)計(jì)，是做一次活動(dòng)，還是搞在線體驗(yàn)，或者是改進(jìn)現(xiàn)有的互動(dòng)平臺(tái)與流程，比如網(wǎng)站、售后、客服等。
5.實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃。
6.評(píng)估與調(diào)整、改進(jìn)。
整個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃最核心的是“構(gòu)建一個(gè)支點(diǎn)”、“突顯一個(gè)亮點(diǎn)”、“塑造一個(gè)焦點(diǎn)”，一方面引發(fā)更多的人參與，有興趣參與，另一方面讓參與的人記住品牌，在腦海中、心目中留下印象，并且有興趣講給其他人聽、形成口碑傳播。這“三個(gè)點(diǎn)”如何做到位，是個(gè)難點(diǎn)，考驗(yàn)策劃人與實(shí)施者的創(chuàng)意能力與執(zhí)行能力。贏道新營(yíng)銷認(rèn)為，對(duì)于不同的行業(yè)、不同規(guī)模與知名度層次的企業(yè)而言，互動(dòng)營(yíng)銷在策略、工具與手段三個(gè)層面有一定的共通之處，也存在差別。如數(shù)碼產(chǎn)品、PC、音像圖書、休閑食品、飲料等在互動(dòng)營(yíng)銷方面已有眾多典型的例子，而且非常多的企業(yè)都已經(jīng)在采用。地產(chǎn)、汽車等行業(yè)也已經(jīng)將這種營(yíng)銷思想落地生根。但這其中存在一個(gè)很難避免的問題，那就是：企業(yè)規(guī)模越小，知名度越小，實(shí)力越小，互動(dòng)營(yíng)銷越難做，具體表現(xiàn)在：客戶數(shù)據(jù)庫不完整，甚至沒有建立；未能把握現(xiàn)有客戶群體的喜好，難以設(shè)計(jì)與掌握互動(dòng)點(diǎn)；很難策動(dòng)大量的參與者加入?yún)?dòng)陣營(yíng)等。
這些問題的存在，也讓互動(dòng)營(yíng)銷的普及變得較難，或者浮于概念層面。互聯(lián)網(wǎng)廣告一直沒有走出傳統(tǒng)廣告的影子，如單純按照網(wǎng)站的PV、點(diǎn)擊的次數(shù)來評(píng)判價(jià)值，傳播的變革仍然是原地踏步，企業(yè)所寄以厚望的市場(chǎng)突圍不過紙上談兵。窄告、文中廣告、視頻廣告、通話付費(fèi)廣告雖然在形式上不斷變化招數(shù)，但始終也沒有擺脫傳統(tǒng)廣告的窠臼。互動(dòng)體驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)是缺失的，最多只是給廣告客戶提供了新的選擇。
互動(dòng)營(yíng)銷成立于2005年，注冊(cè)資金：1108萬，是北京全網(wǎng)數(shù)商股份有限公司（證券簡(jiǎn)稱：全網(wǎng)數(shù)商，證券代碼：430182）旗下的河北運(yùn)營(yíng)中心。自成立以來，互動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷有限公司始終致力于為中國(guó)的企業(yè)提供信息化本地服務(wù)，在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)了以全網(wǎng)營(yíng)銷的模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的先河。
基于對(duì)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)和其信息化需求的深刻理解，互動(dòng)營(yíng)銷的“全網(wǎng)營(yíng)銷”模式，以JAVA核心電子商務(wù)軟件產(chǎn)品、數(shù)字營(yíng)銷推廣以及虛擬運(yùn)營(yíng)服務(wù)，已成功為近十萬家企業(yè)提供了全方位、多層面的信息化整體解決方案。
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃向前和企業(yè)信息化的推進(jìn)，互動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展極為迅速，現(xiàn)已在全國(guó)設(shè)立了河北運(yùn)營(yíng)中心與武漢運(yùn)營(yíng)中心，下轄南北兩大區(qū)域，員工總數(shù)逾千人，擁有研發(fā)及運(yùn)營(yíng)工程師300余人，成為有規(guī)模、有實(shí)力的企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
經(jīng)過近八年的發(fā)展，互動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷已連續(xù)為國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)進(jìn)行了全面的信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在本地化服務(wù)方面做出卓越貢獻(xiàn)，讓眾多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中受益，獲得廣大客戶的好評(píng)。同時(shí)被評(píng)為2012年度誠(chéng)信企業(yè)，在電子商務(wù)領(lǐng)域，全網(wǎng)數(shù)商憑借優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)伍、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及開放共贏的合作心態(tài)贏得了多個(gè)行業(yè)數(shù)百家客戶的信賴。中國(guó)移動(dòng)蘇州積分商城、江蘇廣電云電視、好利來集團(tuán)、酒美網(wǎng)等眾多客戶在電子商務(wù)市場(chǎng)所取得的巨大成功也論證了全網(wǎng)數(shù)商帶給客戶的核心價(jià)值——借助電子商務(wù)、讓好企業(yè)更成功！
河北運(yùn)營(yíng)中心（互動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷）秉承總部的意志有指導(dǎo)思想，努力進(jìn)取積極創(chuàng)新，以客戶為導(dǎo)向，在全網(wǎng)營(yíng)銷模式的引導(dǎo)下，讓眾多企業(yè)享受到互聯(lián)網(wǎng)的魅力，以全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采。
歷史上每一次媒體形態(tài)的進(jìn)步都給營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)帶來一片新的天空。毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)帶來的“互動(dòng)性”這一媒體形態(tài)變化是營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的一個(gè)重要契機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期階段，營(yíng)銷前所未有地實(shí)現(xiàn)了尋找、發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的可能，這為那一部分“注定被浪費(fèi)掉”的市場(chǎng)投入找到了實(shí)現(xiàn)價(jià)值的途徑。
幾年過去，“互動(dòng)”這一互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)已經(jīng)能夠非常深入地發(fā)掘每個(gè)用戶的潛能，把那些在傳統(tǒng)媒體里“沉默的大多數(shù)”鮮活地呈現(xiàn)在了互聯(lián)網(wǎng)上，而且是“一個(gè)個(gè)、分別”地呈現(xiàn)在了互聯(lián)網(wǎng)上。“人”這個(gè)最能動(dòng)的媒體參與者也終于在互聯(lián)網(wǎng)中*次改變了被動(dòng)接受的角色，出現(xiàn)了主動(dòng)的、外顯的特征。
“骨灰”級(jí)的網(wǎng)民都有這樣的體驗(yàn)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)肇始期，中國(guó)特殊的傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)環(huán)境使得世界上沒有哪個(gè)國(guó)家的網(wǎng)站能夠像中國(guó)的網(wǎng)站這樣，幾乎等同于傳統(tǒng)媒體的翻版。也因此，海量信息與基礎(chǔ)技術(shù)共同作用的結(jié)果就是內(nèi)容為主，網(wǎng)站網(wǎng)頁數(shù)量的多少成為衡量網(wǎng)站資產(chǎn)的一個(gè)重要指標(biāo)。
網(wǎng)民們上網(wǎng)的目的明確而單一——獲取信息。我們甚至可以在某種程度上把當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)媒體視作更換了傳播渠道和編排形式的傳統(tǒng)媒體。佐證這一觀點(diǎn)的就是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)的傳播過程中完全成為了“終結(jié)者”。信息傳達(dá)至這個(gè)環(huán)節(jié)即完成了它的生命周期。
而在下一個(gè)發(fā)展階段，隨著社區(qū)、論壇以及BBS這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具逐漸發(fā)展壯大之后，用戶終于得以通過一串?dāng)?shù)字代表的ID開始了自己新的互聯(lián)網(wǎng)生活。搜索技術(shù)，甚至搜索作為一種生活方式無疑是這個(gè)階段的代表，用戶*次主動(dòng)向海量無邊的互聯(lián)網(wǎng)“索取、問詢”了；與搜索相伴的是由于相同搜索興趣組合在一起的社區(qū)大行其道，并且成為鏈接起互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)個(gè)信息孤島的中繼站。
即便如此，在這個(gè)階段，ID組成的群體依舊是一個(gè)群面目模糊的“群體”，博得盛名的也依舊是那些火爆的論壇，用戶的主觀能動(dòng)性在*階段的基礎(chǔ)上只是被有限地提升，因此，用戶的價(jià)值也只是被部分地發(fā)掘出來。一個(gè)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的價(jià)值必然與其獲得的資源密切相關(guān)。因此，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入博客和個(gè)人空間時(shí)，即宣告以個(gè)人為媒體主題的時(shí)代到來了。歷經(jīng)前兩個(gè)階段的用戶習(xí)慣培養(yǎng)和自主意識(shí)覺醒，這個(gè)階段的用戶的個(gè)性化表達(dá)需求空前強(qiáng)烈，他們不愿隱藏，樂于主動(dòng)表達(dá)；他們不愿說教，樂于在娛樂解構(gòu)中思考生活。
諸如Blog、SNS、RSS、Tag等新技術(shù)的出現(xiàn)使得集各種傳播與反饋手段于大成的富媒體大行其道，用戶也以信息中樞的身份越來越成為互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)。
而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也確實(shí)一步步印證了上述歷史性的演進(jìn)。在門戶、論壇“城頭變幻大王旗”之后，凸顯個(gè)人價(jià)值的網(wǎng)站無論是作為媒體的傳播價(jià)值，還是作為媒體的商業(yè)價(jià)值都獲得了極大的發(fā)展。
意見領(lǐng)袖創(chuàng)造互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)
這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的平臺(tái)——因?yàn)樗c我們熟悉的營(yíng)銷環(huán)境迥然不同，但它同時(shí)又是一個(gè)給予具有創(chuàng)新精神的營(yíng)銷人無數(shù)機(jī)遇的平臺(tái)。只有了解在互聯(lián)網(wǎng)上面對(duì)的是一批怎樣的網(wǎng)絡(luò)用戶，分析這批用戶是一批怎樣的消費(fèi)者，才可能真正贏取他們、引領(lǐng)他們——一味地迎合只會(huì)被這批新互聯(lián)網(wǎng)媒體上的消費(fèi)者更快地拋棄。
多項(xiàng)調(diào)查顯示，充滿思想、對(duì)新鮮事物充滿好奇、品質(zhì)至上、始終走在時(shí)尚前沿是他們鮮明的特征。這些特征與互聯(lián)網(wǎng)新媒體下的文化精神彼此印證、互為促進(jìn)。尤其具有營(yíng)銷價(jià)值的是，除了單個(gè)用戶與互聯(lián)網(wǎng)之間的人機(jī)交流之外，消費(fèi)者個(gè)體之間不再是信息孤島，而出現(xiàn)了比傳統(tǒng)物理世界中都要便捷和高效的聯(lián)絡(luò)，在張揚(yáng)個(gè)性之外，新互聯(lián)網(wǎng)媒體上的消費(fèi)者更看重他們之間的認(rèn)同和組織，以成為某個(gè)群體中的偶像、“達(dá)人”為目標(biāo)。
營(yíng)銷專家認(rèn)為，在越來越多的品牌出現(xiàn)，買方成為市場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)候，發(fā)掘、調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的主動(dòng)性成為市場(chǎng)領(lǐng)先的關(guān)鍵。從海量品牌中脫穎而出，喚醒消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，進(jìn)而建立品牌的長(zhǎng)期認(rèn)知與美譽(yù)度，這些步步深入的工作，真正的出發(fā)點(diǎn)都是如何才能點(diǎn)燃消費(fèi)者對(duì)品牌的情感——而互聯(lián)網(wǎng)恰恰量體裁衣地為每一位消費(fèi)者提供了表達(dá)和受尊重的機(jī)會(huì)與權(quán)利。
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