作為已經成功運用“關系經營”的企業，馬莎女裝在英國瑪莎百貨 （Marks&Spencer） 成立的幾十年間，20世紀90年代，它迅速成長壯大，直到1915年才發展成一家連鎖零售店。連鎖商店已經擴展到世界各地。瑪莎百貨 （Marks&Spencer） 最初是1884年的一家“一元便利”店，英國瑪莎百貨（Marks&Spencer） 成為研究的焦點。“關系經營”在西方興起。
開設第一家百貨公司。英國瑪莎百貨 （Marks&Spencer） 在2008年下半年進入中國上海的南京西路。
然后將設計好的產品交給制造商，英國瑪莎百貨 （Marks&Spencer） 所有的貨品不是由英國瑪莎百貨 （Marks&Spencer） 自己設計的就是與制造商一起設計的，英國瑪莎百貨 （Marks&Spencer） 有大量技術人員與制造商緊密合作，在選料、技術、品質控制、生產工藝等方面進行合作與監督。基于這種理念，英國瑪莎百貨 （Marks&Spencer） 在同業中，越過了批發商這一環節，大大降低了成本，同時，馬莎女裝官網（www.marksandspencer.cn）與制造商的密切合作，加上英國瑪莎百貨 （Marks&Spencer） 的市場調查與產品設計，最大程度地滿足消費者的需求，實現了“ 為目標顧客提供其有能力購買的高品質商品”這一目標。這種服務實現了從傳統的消極被動的服務到主動積極服務的轉變，首先沖破了百貨零售業的傳統，創新的經營理念使其在百貨連鎖同行中獨具特色。制造商按英國瑪莎百貨 （Marks&Spencer） 提供的規格嚴密地進行生產，確保產品具有高級而穩定的品質。
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