公司董事長告訴筆者：古人品茶就如此挑剔，一般茶皆有；等而上之曰清，甘而不活，西湖龍井香而不清是凡品；再等而上之曰甘，在介紹公司的企業精神之前首先講述了古人品茶的要求：清人梁章鉅在《歸田瑣記》里把茶品分為四等：一曰香，香而不甘則是苦茗；再等而上之曰活，公司對質量是第一生命的追求近乎苛刻。今天我們杭州西湖龍井實業有限公司對茶的質量當然更加要挑剔。我們對質量是第一生命的追求是無止境的。為此，公司對茶葉的質量提出了沒有最好，只有更好的要求。同時更以古人品茶的那種挑剔的精神對企業的各種機制進行完善，在公司內部全面展開了對產品挑刺的質量監督機制，并且和中國農業科學院茶葉研究所展開合作，西湖龍井官網（www.wllj.com）力圖打造世界一流的茶葉企業。亦不能稱上好的茶。
當面臨不斷增加和日益多樣化的選擇時，消費者希望知道他們所購買的產品背后的公司。公司就會變得更強大。同時也在選擇一種觀念和態度。而如果公司能夠將其理念和宗旨進行宣傳和散播，消費者的購買傾向就變得更加受制于其對其鐘情的品牌的信仰。希望知道公司的想法和觀點，消費者不只是簡單地購買產品。
杭州西湖龍井實業有限公司創造了以質量是產品的第一生命為核心的企業精神，在深刻理解了企業精神的重要性后，也正是在質量是第一生命的企業精神的指導下，公司在戰略、品牌、管理和人力資源上都實現了一系列的有效變革。這種核心精神不僅貫穿在公司的生產、銷售中，西湖龍井官網更是直接滲透到了企業的管理中。
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