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“12365”的寓意是一年12個月、365天，天天為百姓服務，號碼簡明，便于記憶。
1、撥通12365電話后，按照語音提示進行選擇。若是手機撥打，則會接通到信號復蓋所在地級市質監局（或檢驗檢疫局），若用固定電話撥打，則會直接接通所在地市級質監局。
2、如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的對象名稱、地址、違法事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
注：1、拔打12365是收費的。
2、12365的權力是有限的。
3、生產領域產品質量問題撥打12365投訴舉報，而流通領域產品質量問題應撥打12315進行投訴舉報。
4、12365接線人員會為舉報投訴人保密的。
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