同時，客戶滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先，中國移動官網(wǎng)，服務(wù)為本”的理念，積極支持社會公益事業(yè)，追求企業(yè)與利益相關(guān)方在經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境方面共同可持續(xù)發(fā)展。作為聯(lián)合國全球契約正式成員，中國移動認(rèn)可并努力遵守全球契約十項原則。中國移動上市公司連續(xù)五年入選恒生可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，公司連續(xù)五屆榮獲民政部頒發(fā)的“中華慈善獎”，在國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會舉辦的中央企業(yè)管理提升活動中，被選為企業(yè)社會責(zé)任管理提升標(biāo)桿企業(yè)，中國移動官網(wǎng)·首頁并被評為“企業(yè)社會責(zé)任管理提升先進(jìn)單位”。改善服務(wù)，中國移動注重履行社會責(zé)任，不斷提升質(zhì)量，中國移動多年來一直堅持“質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”和“客戶為根，百萬客戶申訴率連續(xù)多年全行業(yè)最低。
深化推進(jìn)體制機制改革，中國移動將繼續(xù)踐行“移動改變生活”的戰(zhàn)略愿景，積極培育數(shù)字化服務(wù)，把握“三條增長曲線”的發(fā)展規(guī)律，面向未來，開創(chuàng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代持續(xù)健康發(fā)展新局面。堅持發(fā)展質(zhì)量和效益，不斷擴(kuò)大4G領(lǐng)先優(yōu)勢，全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)布局、創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型突破。
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