從最初的1.0六心服務(wù)體系:誠(chéng)心、盡心、細(xì)心、專(zhuān)心、貼心、熱心;延伸為2.0專(zhuān)業(yè)能力:四全服務(wù)模式、四享服務(wù)系列、五大社區(qū)文化活動(dòng)等類(lèi)專(zhuān)業(yè)能力的打造;再到“鑫服務(wù)”3.0的聚焦客戶(hù)體驗(yàn)、激活員工潛能雙輪驅(qū)動(dòng),力求為業(yè)主提供高性?xún)r(jià)比、高服務(wù)體驗(yàn)、高滿(mǎn)意度三大核心IP服務(wù)。目前,鑫苑服務(wù)正在進(jìn)行鑫服務(wù)4.0體系的升級(jí),針對(duì)不同客戶(hù)需求形成差異化的產(chǎn)品體系和服務(wù)品牌,不負(fù)“物有所依、業(yè)有所托”的使命,追求業(yè)主感受服務(wù)體驗(yàn)的極致美好。鑫苑物業(yè),鑫苑服務(wù)始終篤信唯有專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和業(yè)主的高滿(mǎn)意度才是服務(wù)行業(yè)的立足之本,因此沉潛深耕服務(wù)體系創(chuàng)新和服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。
應(yīng)科技發(fā)展與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)形勢(shì),鑫苑服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)包含物業(yè)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(BS)、管理支持系統(tǒng)(MS)、戰(zhàn)略支持系統(tǒng)(SS)、社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)(CS)為核心的物業(yè)一體化的“鑫物云”數(shù)字化管理體系,將人工智能、大數(shù)據(jù)及鑫苑自主研發(fā)的區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù),應(yīng)用到服務(wù)和管理中,成為中國(guó)社區(qū)智慧服務(wù)升級(jí)的引領(lǐng)者。
展望未來(lái),鑫苑服務(wù)將不忘初心,鑫苑房屋中介,擁抱變革,用服務(wù)彰顯能力、用業(yè)績(jī)?cè)忈寖r(jià)值、用發(fā)展捍衛(wèi)品牌,孵化多元化、多業(yè)態(tài)服務(wù)能力,建設(shè)覆蓋多個(gè)領(lǐng)域、品牌特色鮮明、競(jìng)爭(zhēng)力突出的發(fā)展模式,為廣大業(yè)主創(chuàng)造幸福美好的高品質(zhì)生活,以強(qiáng)大成長(zhǎng)力和品牌價(jià)值,回饋股東與社會(huì),參與和推進(jìn)智慧城市、幸福城市建設(shè),做值得信賴(lài)和尊敬的公眾公司!
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