區(qū)域、業(yè)務(wù)包括多條件組合查詢(行業(yè)、· 優(yōu)先報號：當用戶查詢某一行業(yè)、關(guān)鍵字)、多號碼滾動查詢等。話務(wù)員優(yōu)先播報商務(wù)客戶號碼的業(yè)務(wù)。某一品牌或某一查詢關(guān)鍵字信息但沒有提供具體名稱時，時間。
預(yù)訂類業(yè)務(wù)
包括訂機票、是指通過撥打114/116114、手機客戶端進行商品訂購服務(wù)的總稱，網(wǎng)站(wo116114.com)、訂酒店等商旅服務(wù);訂餐、一號訂天下網(wǎng)站訂高爾夫、租車等生活服務(wù)以及合作電子商務(wù)服務(wù)等。
通信助理類業(yè)務(wù)
手機(WAP、是指通過人工及語音IVR、彩信、短信、客戶端等)及互聯(lián)網(wǎng)等多種方式為移動、固話和寬帶公眾用戶，政企客戶提供的漏話提醒、號簿服務(wù)、通信信息服務(wù)、信息訂制、智能提醒、語音類及信息延伸服務(wù)等業(yè)務(wù)的總稱。一號訂天下官網(wǎng) www.wo116114.com 根據(jù)業(yè)務(wù)功能的服務(wù)對象不同，將業(yè)務(wù)分為個人通信助理，家庭通信助理和政企通信助理三大類：
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