1號店小妖客服賣家版使用說明
1.正式版和綠色版有什么區別？
正常情況下載正式版即可，如果遇到正式版無法安裝時，可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優先。
2.為何我登錄了客服但是前臺不亮燈？
首先請您去商家后臺-在線客服-亮燈管理里查看一下，您對應的前臺入口選擇的客服分組里，是否有您所登錄的賬號，如果您登錄的賬號不在這個您所分配的分組里，那么即使您登錄了，前臺也是離線狀態哦。1號店小妖客服官網
3.為什么我在客服管理的添加賬號中找不到剛剛新建的子賬號？
這是由于您剛建立的賬號，沒有勾選在線客服權限所造成的。請您在商家后臺-子賬號管理模塊中，找到對應的賬號并勾選在線客服權限即可。
4.為什么我查不到聊天記錄？
當前只有主賬號才能看到所有賬號的90天內的聊天記錄，子賬號只能查看自己的。在商家后臺-在線客服-聊天記錄里查詢。
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