動(dòng)車上的座位開(kāi)始借鑒飛機(jī)的座位編排方式，12306售票系統(tǒng)中所有動(dòng)車、此后，高鐵其實(shí)已具備選座功能，從2012年開(kāi)始，主要因?yàn)槿珖?guó)鐵路各類車輛種類復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)熱議動(dòng)車和高鐵應(yīng)像飛機(jī)一樣實(shí)現(xiàn)自主選座。不同列車車廂數(shù)量、采用數(shù)字和字母組合統(tǒng)一編號(hào)。座位布局有很大差異，而提前20天就預(yù)售的火車票，很難保證在臨近開(kāi)行時(shí)運(yùn)營(yíng)列車不出現(xiàn)車型調(diào)整。對(duì)此，有乘客建議，鐵路部門可以選擇一部分車次固定的車型讓乘客網(wǎng)上選座，也可在預(yù)售車票之后，采取類似飛機(jī)提前一天選定座位的做法，鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)讓有需求的旅客自主選座。之所以遲遲未向旅客開(kāi)放。
可以查詢旅客列車時(shí)刻表、為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。車票余票、中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心(12306網(wǎng))是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，客戶通過(guò)登錄本網(wǎng)站，列車正晚點(diǎn)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶可以通過(guò)本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。票價(jià)、貨物運(yùn)價(jià)、將集成全路客貨運(yùn)輸信息，售票代售點(diǎn)。
辦理結(jié)構(gòu)
行李辦理站的相關(guān)信息。鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)官網(wǎng) www.12306.cn 門到門辦理結(jié)構(gòu)。
辦理流程
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