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使用說明
1.訂單完成標(biāo)準(zhǔn)化：網(wǎng)店下單→5分鐘內(nèi)派工→10分鐘之內(nèi)發(fā)信息給維護(hù)商聯(lián)系客戶→2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶預(yù)約上門時(shí)間→24小時(shí)內(nèi)上門安裝→安裝好后24小時(shí)內(nèi)回訪客戶。
2.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化：接到投訴→第一時(shí)間核實(shí)客戶→然后馬上聯(lián)系師傅預(yù)約客戶上門處理→師傅接到投訴第一時(shí)間跟客戶聯(lián)系，預(yù)約上門處理時(shí)間→師傅上門取證，處理好機(jī)子反饋給我們→如果是機(jī)子質(zhì)量問題導(dǎo)致，我們這邊會(huì)把照片發(fā)給網(wǎng)店，由網(wǎng)店跟客戶協(xié)商賠償，期間需要我們配合，師傅邦iPhone版官方網(wǎng)站、IOS軟件、蘋果應(yīng)用、生活服務(wù)、我們會(huì)積極配合；如果是師傅安裝問題，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶，協(xié)商賠償，處理結(jié)果反饋給網(wǎng)店。
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