蘇格蘭皇家銀行集團擁有8個業務部門：英國皇家銀行個人零售銀行、國民寺人壽、國民寺個人零售銀行、RSA、RBSI、ADAM &Co、Coutts集團以及國民西敏寺股票經紀等資金管理部；直接零售業務的VIRGIN直接個人金融、泰斯克(Tesco)個人金融、電子商務和因特網、信用卡業務、自有品牌業務、直接銀行、法人銀行、金融營銷、直接在線DLI等；從事個人、商業、企業銀行業務的Ulster愛爾蘭子銀行；從事個人、商業、企業銀行業務的公民金融集團(美國)。
蘇格蘭皇家銀行集團建于1727年，總部設在英國的愛丁堡，是歐洲領先的金融服務集團，也是英國最大的銀行，其業務遍及英國和世界各地。
蘇格蘭皇家銀行集團除擁有蘇格蘭皇家銀行(The Royal Bank of Scotland)和國民西敏寺(NatWest)兩個銀行服務品牌外，還擁有3個主要的金融服務品牌：直接在線(DirectLine)是英國私人汽車保險市場以及電話金融服務的領導者；公民金融集團(Citizens Financial Group)總部設在美國的羅德島(Rhode Island)，是新英格蘭州第二大銀行；UlsterBank愛爾蘭子銀行總部設在北愛爾蘭，在北愛爾蘭銀行業占有重要地位。
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