軟件亮點
云呼叫中心：專業(yè)通信，音質(zhì)清晰，深度合作運營商，從源頭保障通訊質(zhì)量。
微博客服：米多客將微博私信在客服平臺進行接待，智能分配支持接入多個藍V微博賬號。
小程序客服：米多客小程序客服軟件，1分鐘快速接入小程序?qū)υ挘裳埛劢z進行對話，智能對話分配，機器人輔助回復(fù)，米多客官方網(wǎng)站信息處理及時，粉絲留存率高。
統(tǒng)計分析：云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。
公眾號客服：米多客可快速接入微信公眾號對話，多客服同時接待，信息處理及時便捷，可對48小時內(nèi)互動的粉絲多次主動群發(fā)消息，并且可以對粉絲進行精細化標簽分類維護，米多客客服系統(tǒng)官網(wǎng)（http://www.miduoke.net）可以提升企業(yè)公眾號30%以上的營銷業(yè)績。
智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門，讓領(lǐng)導者實時了解顧客動態(tài)變化，幫助領(lǐng)導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段，打造企業(yè)個性化智能工單;完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率;協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動團隊智慧，加速問題解決，米多客客服系統(tǒng)官網(wǎng)提升工作效率。
軟件特色
-智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。
