蘿卜絲軟件亮點(diǎn)
智能對(duì)話分配
引入ACD自動(dòng)分配模型，包括飽和度分配、依次分配、優(yōu)先分配等多種策略，蘿卜絲官網(wǎng)，讓客服技能和效率達(dá)到完美平衡，提升訪客滿意度。
熟客識(shí)別
自動(dòng)熟客識(shí)別機(jī)制，快速調(diào)取訪客身份信息與歷史對(duì)話記錄讓客服第一時(shí)間了解客戶關(guān)鍵信息，提高溝通效率。
對(duì)話切換自如
蘿卜絲配備自動(dòng)流程化的設(shè)計(jì)，當(dāng)客服在同時(shí)面對(duì)不同來(lái)源、不同渠道的多訪客對(duì)話時(shí)可自如切換，高效服務(wù)。
蘿卜絲軟件亮點(diǎn)
服務(wù)邀請(qǐng)。蘿卜絲pc版官方網(wǎng)站、電腦軟件、行業(yè)軟件、辦公軟件、追蹤訪客時(shí)發(fā)現(xiàn)瀏覽的產(chǎn)品頁(yè)徘徊很長(zhǎng)時(shí)間，客服可以立即發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)，主動(dòng)吸引訪客對(duì)話，將潛在訪客轉(zhuǎn)化為成交客戶。
主動(dòng)對(duì)話。客服可追蹤網(wǎng)站意向訪客，在恰當(dāng)時(shí)機(jī)通過(guò)主動(dòng)對(duì)話，與訪客瞬間建立聯(lián)系，將誠(chéng)意與熱情即刻展現(xiàn)給訪客，掌握主動(dòng)權(quán)。蘿卜絲官網(wǎng)（http://www.bytedesk.com/download）倍數(shù)提高訪客購(gòu)買商品可能性。通過(guò)良好的溝通，提高訪客購(gòu)買意向。
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