公司在物業(yè)工程技術(shù)和維修、客戶溝通服務(wù)、秩序維護人員培訓(xùn)和管理方面積累了較多經(jīng)驗,多次向行業(yè)其他單位提供技術(shù)咨詢和管理咨詢服務(wù)。西安寬和物業(yè)管理有限公司設(shè)行政綜合部、財務(wù)部、安全生產(chǎn)部、人力資源部、運營管理部、工程品質(zhì)部、市場發(fā)展部等綜合管理和技術(shù)管理部門,各項目分別設(shè)置物業(yè)辦,物業(yè)辦下設(shè)綜合事務(wù)部(客戶服務(wù)中心)、工程技術(shù)部、秩序維護部、保潔綠化部等組織管理部門。
管理過程總體歸納為“六項管理、三類服務(wù)”,即房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理;常規(guī)性公共服務(wù)(合同項下服務(wù)),委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營性多種服務(wù)(多方位、多層次的綜合服務(wù))。公司依托強大的管理資源和質(zhì)量控制系統(tǒng),為各項目提供技術(shù)支持和保障,并聘請物業(yè)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)及相關(guān)專業(yè)公司進行服務(wù)保障和結(jié)構(gòu)性管理支持,以保障項目管理目標的實現(xiàn),管理品質(zhì)和服務(wù)水平的不斷提升。
目前管理的物業(yè)項目共有16個,面積共計130余萬平方米,主要業(yè)態(tài)和類型有:低改、棚戶區(qū)改造項目;商業(yè)開發(fā)項目;公租房小區(qū);城改項目等。
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