九州通搭建健康智慧平臺，獲得了《互聯網藥品交易服務資格證書》（B2B模式）和《互聯網藥品交易服務資格證書》（B2C模式），依托好藥師品牌，建立用戶智慧醫療健康服務體系，實現九州通醫療健康產業全鏈條服務。并依托九州通B2B優勢資源，構建終端藥店服務體系，建立藥店同盟軍，打造全國性配送體系，提升終端用戶體驗。以云技術、大數據和人工智能等技術為基礎，規劃智慧客服、智慧藥店、智慧渠道、智慧健康等一系列創新服務，以科技驅動建立醫療健康智慧平臺。
九州通圍繞天鵝戰略管控模型，落實經營戰略規劃，以“做專醫藥配送、做精產品營銷、創新互聯網服務、穩健高質量發展”為總體戰略，搶抓發展機遇，制定醫療 、總代總銷、終端、分銷為核心業務，醫療器械、中藥業務、健康998、生物制品、三方物流為戰略業務，原料藥、消費品、醫療信息、基金投資、醫養融合、醫藥工業為其他業務的456戰略組合，以及“核心業務做穩、戰略業務做大、其他業務做優”的戰略發展思想。
公司秉持“技術讓服務更卓越”的理念，并致力于現代物流技術和信息技術的開發和應用，通過自行設計、規劃、系統集成，已完成了旗下135座現代化醫藥物流中心的建設，并廣泛使用了具有自主知識產權的倉儲管理系統（LMIS）、設備控制系統( WCS)、運輸管理系統(TMS)、第三方物流平臺、藥品監管碼采集等系統，取得相關313項計算機軟件著作權，是具備獨立整合物流規劃、物流實施、系統集成能力的醫藥分銷企業。九州通物流存儲能力1000萬件，出貨效率達10000行/小時，出庫準確率達99.99%，自有配送車輛1700余臺。
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