在健一網，顧客足不出戶即可查詢藥品、對比藥品價格、咨詢藥品的使用方法。由執業藥師組成的專業客服團隊，可隨時了解顧客需求，為客戶提供藥品類的咨詢服務。網上售藥，減少了供應鏈環節，健一網上藥店，節省了店面租金，直接讓利給消費者，藥品價格較實體店面低10%~15%，利益民生。
健一網建設起以數據中心與呼叫中心為核心的用藥管理中心，通過對購藥與咨詢顧客信息的存檔分析，主動對顧客進行用藥的依從性管理，提供用藥方案的定制服務，踐行其成為顧客健康管理者的終極追求。健一網大藥房，健一網建立了一套物流系統，可以滿足上海區域內3小時送藥上門，江浙地區隔日送達，并承載起全國配送的要求。
憑借強大的供應鏈體系、優質完善的用戶體驗、及時便利的物流配送體系，健一網致力于領先化滿足消費者對醫藥、保健等健康類商品與健康服務的需求。
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