常見問題：
1.怎樣添加多個客服？
若您已經完成首次充值，則您可以到【設置-客服管理-工號管理】中添加新的工號。添加新的工號后，可以開通相應的服務（直接使用賬戶余額支付購買）。
2.為什么要給客服人員設置接待訪客的上限？
因每個客服的接待能力是有限的，若不停的分配客服則會造成訪客等待時間過長以及客服接待質量降低的問題。若所有的客服均已達到接待上限，那么系統會將后續進入的訪客自動加入排隊隊列。
3.標準版與AI機器人版有什么區別？
主要區別在于是否有客服機器人功能。
客服機器人可以代替人工客服回復訪客70%-80%重復問題，節省人力成本，火烈云客服免費版官網提高客服工作效率，并可以解決無客服在線時訪客無人接待的問題。
4.怎樣進行不同版本的升級或切換？
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