服務項目包括寵物醫療、保健、洗浴、美容和培訓、寵物食品及用品等。覆蓋杭州上城區、下城區、拱墅區、濱江區、余杭區、蕭山區以及湖州、紹興和慈溪等地區。醫院設有骨外科專科，貓友好型轉診中心、異寵診療等綜合醫療體系，更是以腎病專科（血液透析中心）、神經外科（核磁共振診斷）、腫瘤專科、眼科專科等醫療專科服務，奠定了國內寵物醫院的地位。擁有十三家分支機構，是一家綜合性寵物連鎖醫院。虹泰寵物醫院成立于1995年，是國內較早的動物診療機構之一。
醫院擁近200名醫療服務團隊，其中包含多名臨床獸醫學博士碩士、動物醫學學士和近50位國家執業獸醫師，大部分擁有海外進修經歷和豐富的臨床經驗，可以獨立完成各型疑難動物手術。醫院擁有國內外的醫療設備，如DR數字影像成像診斷儀，PCR DNA擴增生物診斷儀、中國鑫高毅核磁共振診斷儀、血液透析儀、愛德士干式生化、斯瑪特濕式生化檢測儀、高清眼科顯微操作儀等，及時同步更新國內外的診斷治療設備，為動物臨床提供治療依據和支持。
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