鴻基木業將由傳統意義上的產品供應商蛻變成家居生活服務供應商。
目前，公司擁有一支超過100人的售后服務隊伍，包括送貨、安裝、維修、保養及工程監理。為保障售后服務工作達到好的效果，公司通過多年的經驗積累，制定了一套完善的管理制度，規范了員工的行為，定期對工作人員進行培訓和考核，并建立了完善的監督檢查機制，使鴻基的服務水平不斷得到提升。鴻基木業是深圳地板界知名品牌，在深圳生產經營木地板近十余年。
鴻基倡導的服務并非傳統意義上的售前、售中、售后服務，而是以客戶需求和體驗為中心，從設計、采購、生產、配送、售后等環節為消費者帶來能體現個性和價值需求的產品及貼心的優質化服務體驗。
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