醫院開展全年無節假日門診，特設綜合、兒科、正畸科等夜門診，年門診量逾50萬人次。
醫院本著人性化的服務理念，特設客服中心，從網絡、電話、來訪接待、活動組織開展等各角度接受市民的咨詢、建議和監督，開展客戶維護和服務工作；并在2008年推出了集團客戶卡，杭州市口腔醫院，針對優質集團客戶，以簽約的形式提供直接有折扣優惠的醫院會員卡，更好的為市民服務。
醫院技術力量雄厚，擁有國際牙科專業設備，就診環境舒適優美，杭州本部現有椅位300余張，在職員工近600名，集中了高素質的專業人才，杭州口腔醫院，其中博士、碩士研究生近百名，中高級職稱近150名，醫院專業設置齊全，設有口腔內科、口腔外科、修復科、正畸科、兒童齒科、牙周粘膜科、預防保健科、種植中心、潔牙美牙中心、綜合科、特需專家門診以及VIP貴賓診室、齒科制作中心等科室。尤其是修復科、正畸科、種植中心、口腔兒科、牙周粘膜科是我院優勢的特色專業科室，擁有一批優秀的有豐富臨床經驗的醫師常年專業從事口腔修復、正畸、種植、兒科和牙周粘膜的臨床、教學及醫療科研工作。
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