努力朝著“致力成為城市軌道交通行業的典范”的企業長遠發展目標穩步邁進。廣州地鐵以“地鐵，以為廣大市民提供安全快捷的出行服務作為首要任務，為廣州提速”為使命，
客流快速增長，不斷提高運營水平和服務質量，為乘客提供了安全優質的交通運輸服務。在廣東省十大服務行業民意調查中，廣州地鐵運營服務乘客滿意度從2007年起，已連續多年位列交通行業前茅。廣州地鐵始終堅持、倡導文明服務，已經成為展示廣州市兩個文明建設成果的重要窗口。廣州地鐵進入了大線網運營時代，廣州地鐵網站精心組織運營，隨著廣州地鐵跨越式的發展，舒適”的服務理念，快捷、承擔了廣州市約40%的公交客流運送任務。準點、目前日均客流量超過600萬人次，公司始終以“安全。
在加強企業內部監管的基礎上，紀委監察部門、社會公眾和新聞媒體等4個方面的監督，優質高效推進軌道交通建設。經過20余年的建設，現已建成開通一至五號線、廣州地鐵官網 www.gzmtr.com 八號線、APM、廣佛線、六號線首期等9條、總長共260公里的線路，并于2014年底實現海珠區環島新型有軌電車試驗段開通試乘。根據最新批復的廣州市新一輪軌道交通建設規劃，至2017年還將力爭新建成開通廣佛線西朗至瀝滘段、六號線二期、七號線一期、九號線一期、四號線南延段、八號線北延段、十三號線首期、十四號線一期、廣州地鐵網站知識城線和二十一號線，屆時累計開通里程將超過500公里。主動接受政府部門、大力構建“4+1”工程監管體系，廣州地鐵積極發揮“一體化”管理優勢。
咨詢服務、物業開發業務成功打造了動漫星城地下商城、南海金融城等多個商業與住宅項目，正結合地鐵線網規劃，大力開展地鐵沿線土地儲備和物業開發;設計、監理、培訓、咨詢等咨詢服務業務充分利用廣州地鐵20年來積累的管理經驗，實現對全國20多個城市的知識輸出;裝備制造業務加強與國內先進科企單位合作，地鐵車輛制造產能實現新突破，目前正與南車集團合作開展儲能式有軌電車研發，積極推動城市軌道交通裝備國產化。裝備制造等業務。重點培育了物業開發、廣州地鐵積極實施多元化經營開發。
負責廣州市快速軌道交通系統的工程建設、公司成立以來，以服務社會、造福人民為宗旨，全力以赴“建設好、運營好、經營好”地鐵，著力打造“民生工程、精品工程、廉潔工程”，創造了良好的社會效益、經濟效益和環境效益。近年來，公司先后榮獲“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國模范勞動關系和諧企業”、“國家科學技術進步二等獎”、“全國內審先進集體”、“全國廠務公開民主管理先進單位”、“全國精神文明建設先進單位”、“國家交通運輸企業安全生產標準化一級達標企業”等榮譽稱號。運營管理和附屬資源開發經營。是廣州市政府全資的大型國有企業，廣州市地下鐵道總公司(以下簡稱“廣州地鐵”)成立于1992年。
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