使用戶擁有便捷高效的采購體驗。能對用戶需求進行快速響應，工品匯官網，并不斷拓展全國城市服務中心布局，工品匯為每一個城市服務中心都配備專業技術支持人員、客服支持及城市運營人員，已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、西安、武漢、青島、南京等近30座城市成立城市服務中心。工品匯的總部位于江蘇蘇州，提供一對一采購指導和售后服務。
有效縮短訂單處理時間、工品匯官網提高發貨效率。工品匯一方面與90%的一線合作品牌建立EDI（電子數據交換平臺），多倉直發，實現訂單實時對接、庫存共享、廠家直發；另一方面，為了滿足客戶的貨期需求，工品匯于蘇州、天津、廣州分別建設倉儲中心，采用先進的WMS）倉儲管理系統)，倉儲總面積達5萬平米。
