軟件服務環境明顯提升。硬件基礎設施極大改善，福田汽車客運站自2009年初整體搬遷進入福田綜合交通換乘樞紐運營以來，車站被廣東省道路運輸協會授予2008年度廣東道路客運20強“誠信場站”;2009年9月車站被中國道路運輸協會授予2008年度“全國道路客運百強誠信客運站”。2009年5月，
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以客為尊”的服務理念，切實為客運經營者營造公開、公平、福田汽車站網站公正的良好營運環境，為廣大旅客提供安全、舒適、方便、快捷的優質客運服務，打造了安全、舒適、方便、快捷的“航空式”服務品牌，中心城市交通論壇。車站現有營運線路165條，日均發送旅客6500人次，是本市發往外省班線較多的客運站之一，福田汽車站官網 www.ftqcz.com 始發的長途班線覆蓋廣東、福建、浙江、上海、江西、江蘇、海南、四川、廣西、湖南、湖北、山東、香港等13個省市自治區和廣州、中山、珠海、福田汽車站網站東莞、順德、佛山、肇慶、梅州、江門、清遠、云浮、汕頭、汕尾、河源、潮州、揭陽、陽江、湛江、茂名、韶關等20個省內市縣。 2009年7月1日，深圳機場(福田汽車站)城市候機樓開通，使福田汽車客運站服務功能更加完善。秉承“以人為本、安全第一”的服務宗旨，福田站始終堅持“以人為本。
地處市中心區車公廟及深南大道，車站按照“人車分流、無縫接駁”的理念設計，設施完善，交通便利，建筑面積達3萬多平方米，可以滿足日發送旅客7萬人次的需求，是集長途客運、地鐵、公交、出租車等綜合交通換乘于一體的無縫接駁客運站，主要承擔廣東省內及全國13個省市長途客運服務。廣深珠高速公路與濱海(濱河)大道交匯處，與深圳地鐵竹子林站相連。福田汽車客運站為國家一級客運站。
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