商店一樓二樓主要經營參茸補品，各類保健食品。五樓為中醫門診、飲片配方一條龍服務，七樓每周六與上海顏德馨中醫藥基金會聯合舉辦義診贈藥活動，實行電話預約、實名掛號制，免收掛號費及相關藥品費用，大力弘揚“義診贈藥、傳遞愛心、尊老助貧、健康服務”的理念。蔡同德堂藥號，三樓經營中西成藥，化妝藥品，計生用品。四樓專營醫療器械。
設有國內外郵購函寄服務，接受來料加工切片、泛丸、研粉、代煎、定制補膏等傳統特色便民服務。商店實施計算機管理，通過國家GSP認證。上海蔡同德堂藥號創始于公元1882年（清光緒八年），蔡同德堂藥店，距今已有120多年的歷史。商廈座落在繁華的南京路步行街上，是上海蔡同德藥業有限公司標志性“旗艦店”，主營名貴參茸、冬蟲夏草、補膏補酒、道地藥材、精制飲片、丸散膏丹、中西成藥和醫療器械以及各類保健品化妝品。商店開設 “蔡同德堂中醫門診部”，聘請上海市具備主任級以上職稱的中醫師簽約服務。
2009年8月8日，蔡同德堂藥號重裝開業，以煥然一新的面貌重新亮相南京路，堅持辦成傳承中醫藥國粹精華、傳播中醫藥優秀文化、共享中醫藥健康服務的平臺，更好地為2010年上海世博會服務作出新的貢獻。
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